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81. 即时解亟盼，架起“连心桥”，松江区创新12345市民服务热线接处机制为民解忧 [100%]

...“民生”，让“实事”真“实施”的生动实践。 “有问题，就拨打12345。”这通市民耳熟能详的热线，既是市民群众遇到急难愁盼问题时第一时间想到的依靠，也是政府部门倾听社情民意，竭诚为民解忧的一架“连心桥”。为了进一步提高本区12345市民服务热线问题的办结效率与质量，让市民群众获得感显著增强，今年，松江区对高发频发的...

标签: 发布日期:2025-12-03 04:55:45 Catid:2100 Status:6

82. 陕西省制定出台《陕西省营商环境投诉举报处理办法（试行）》 [100%]

...》（以下简称《办法》）。 《办法》充分发挥各级营商环境牵头部门综合协调统筹推进和12345政务服务便民热线帮助企业和群众解决诉求的“两个职能优势”，依托12345热线开展营商环境投诉举报处理工作。《办法》包括总则、投诉受理、投诉办理及附则4个部分共17条，对投诉举报处理工作的受理范围、不予受理范围、投诉举报办理程序、办理时限、结果运用等进行...

标签: 发布日期:2022-09-06 12:02:00 Catid:565 Status:6

83. 2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议举行 [100%]

...专家委员会主任王钦敏表示，政务服务便民热线是政府密切联系群众的桥梁和纽带。近年来，12345热线工作对化解社会矛盾、优化营商环境、提高服务水平、提升治理效能发挥了重要作用。 新华通讯社副总编辑任卫东在致辞中表示，作为国家通讯社，新华社认真倾听社情民意、推动基层社会治理进步，这与12345政务热线所承载的功能高度契合。新华社将始终做政务热线发...

标签: 发布日期:2025-05-29 11:16:15 Catid:565 Status:6

84. 重磅！2024中国数字服务年度风云榜榜单揭晓！ [100%]

...生(中国)健康产业有限公司 吴 静 海南省人民政府综合服务热线12345管理中心 王东伟 长春博众汽车零部件有限公司 王丽姣 鼎和财产保险股份有限公司 2024年度工匠精神奖 吴靖宇 雅迪科技集团有限公司 ...

标签: 发布日期:2024-12-19 02:12:08 Catid:1940 Status:6

85. 12345热线年度成果分享：我国市民热线步入成熟升华阶段 [100%]

...零点有数与D3方评估平台联合主办的“热线驱动治理 高效惠企利民——2025年度12345政务服务便民热线成果分享”在线上成功举办。本次活动系统发布了2025年12345热线运行质量测评成果，深入探讨了生成式人工智能与知识计算在热线服务中的融合应用，展示了“挚政智能体工厂”在热线场景的落地实践，并分享了来自全国多地热线的年度创新实践场...

标签: 发布日期:2025-12-26 11:30:11 Catid:1940 Status:6

86. 河南睢县：构建12345热线“源头·多元·闭环”基层治理新路径 [100%]

...奇 记者范纪安报道 睢县立足实际，以新时代“枫桥经验”为引领，创新打造“12345+6”民生诉求解决机制。通过整合多方职能、强化监督问效、延伸治理触角，推动民生问题高效解决，走出了一条“源头预防、多元共治、闭环管理”的基层治理新路径。 整合资源，构建协同联动“一盘棋”。以12345政务服务热线为核心，构建“一平台受理...

标签: 发布日期:2025-07-04 04:37:26 Catid:1830 Status:6

87. 潍坊市行政审批服务局：一张特殊的“12345”热线工单 [100%]

中国发展网 3月25日，山东省潍坊市行政审批服务局收到一张市“12345”转来的热线工单。与以往不同的是，这张工单既不是寻求帮助，也不是反映情况，更不是投诉举报，而是来自市民于先生的一封特殊“感谢信”。这到底是怎么一回事呢？

标签: 发布日期:2024-03-27 04:28:35 Catid:1937 Status:6

88. 服务好不好，群众来评判 满意不满意，群众说了算 [100%]

...该区域停车管理井然有序，环境卫生较好，进出小区通道顺畅。”昨天，方松街道网格中心向12345市民服务热线松江区平台作出上述反馈。这是时隔一年后，12345市民服务热线松江区平台的又一次复查复核，对工单处理情况再次“回头看”。2017年11月，市民颜女士反映辰塔路思贤路口的人行道上堆放着建筑垃圾。12345市民服务热线松江区平台接单后派至方松街道，经润峰苑...

标签: 发布日期:2019-01-17 07:42:10 Catid:478 Status:6

89. 长沙市民服务热线3月接到移车求助近三成 市容环境受关注 [100%]

长沙市12345市民服务热线3月接到有效来电75987个，在线办结率为80.6%移车求助近三成，市容环境受关注制/王斌日前，长沙市12345市民服务热线对外通报了今年3月的来电情况。当月，12345累计接到市民有效来电75987个，在线办结率为80.6%。各区县(市)在考核指标综合得分方面，天心区名列第一。在所有的转办工单中，聚焦最多的是市容环境...

标签: 发布日期:2018-05-02 11:06:39 Catid:478 Status:6

90. 北青报：“接诉即办”打通民生服务最后一公里 [100%]

...务作为考核政府工作的一项重要指标。从今年1月1日开始，北京市人民政府便民电话中心12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡镇，街乡镇要迅速回应，接诉即办，区政府同时接到派单，负责督办。据市政府便民电话中心有关负责人介绍，“接诉即办”实施以来，影响市民正常生活的诉求一般2小时内解决，实在解决不了的必须及时响...

标签: 发布日期:2019-02-17 01:27:37 Catid:484 Status:6