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1. 2024年349个城市12345热线运行质量监测报告 [100%]

积极拥抱新质生产力，打造高效、智能、多元、特色的12345政务服务便民热线（简称“12345热线”），提升为民惠企服务能力成为12345热线的发展趋势。 为了解当前各地12345热线运行质量，掌握为民惠企服务落实情况，零点有数联合D3方评估平台于2024年4-6月对349个地级及以上城市的12345热线（含双号并行、设置分中心热线）进行监测，覆盖电话端和互联网端两个渠道...

标签: 发布日期:2024-07-17 04:25:39 Catid:1940 Status:6

2. 《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》发布 [100%]

为了解当前各地12345热线运行质量，掌握为民惠企服务落实情况，零点有数联合第3方评估平台于2024年4-6月对349个地级及以上城市的12345热线（含双号并行、设置分中心热线）进行监测，覆盖电话端和互联网端两个渠道。监测从公众视角入手，采用体验式测评的工作方法，围绕市场监管、税务、民政、卫健、人社、邮政等部门的18个企业群众业务场景展开。监测指标以《12345政...

标签: 发布日期:2024-07-12 05:21:25 Catid:98 Status:6

3. 汕头市12345政务服务便民热线再获全国佳绩 在313个地级市的12345热线中排名第13位 [100%]

...政府办公室了解到，近年来，汕头市坚持改革创新，汕头市政府办公室在全省先行先试开展12345热线“工单直派”“提级复核”“实时响应”“全程督办”“区域热线协作”“政企热线协作”等改革试点。特别是2023年上半年在全省先行先试完成整合提升网络平台资源、统筹建设“网上12345”的创新实践，进一步畅通党委、政府与企业群...

标签: 发布日期:2023-09-19 03:58:05 Catid:565 Status:6

4. 宜春市政务服务便民热线：扎实开展工作，全面提升工作效率 [100%]

中国发展网讯 日前从宜春市有关方面获悉，今年以来，宜春市12345热线按照江西省深入实施双“一号工程”要求，紧扣群众和企业诉求，扎实开展“四率”（接通率、满意率、办结率、解决率）全面提升工作，取得了明显成效。今年1-10月，宜春12345热线共受理群众和企业各类诉求43.9万余件；平均日受理量为1468件，接通率99.07%；其中：受理峰值为9月6日、单日受理...

标签: 发布日期:2023-11-13 01:51:02 Catid:1830 Status:6

5. 陕西制定出台营商环境投诉举报处理办法 [100%]

...行）》。 《办法》充分发挥各级营商环境牵头部门综合协调统筹推进和12345政务服务便民热线帮助企业和群众解决诉求的“两个职能优势”，依托12345热线开展营商环境投诉举报处理工作。《办法》包括总则、投诉受理、投诉办理及附则4个部分共17条，对投诉举报处理工作的受理范围、不予受理范围、投诉举报办理程序、办理时限、结果运用等进行了明确规定。

标签: 发布日期:2022-09-24 10:21:37 Catid:565 Status:6

6. 陕西省制定出台《陕西省营商环境投诉举报处理办法（试行）》 [100%]

...法》）。 《办法》充分发挥各级营商环境牵头部门综合协调统筹推进和12345政务服务便民热线帮助企业和群众解决诉求的“两个职能优势”，依托12345热线开展营商环境投诉举报处理工作。《办法》包括总则、投诉受理、投诉办理及附则4个部分共17条，对投诉举报处理工作的受理范围、不予受理范围、投诉举报办理程序、办理时限、结果运用等进行了明确规定。

标签: 发布日期:2022-09-06 12:02:00 Catid:565 Status:6

7. 水务局长接热线｜这三条“黑臭河”又变成了啥模样？ [99%]

...治标”为“治本”来赢得时间。2020年底前，彻底消除漕河泾港的劣V类水质。新民晚报记者徐驰热线平台市民服务热线：12345新民晚报新闻热线：962555手机客户端：12345App新民App明日热线预告上午9:30—11:30金山区水务局长赵云下午2:00—4:00松江区水务局长姚向群我要爆料联系电话：021-22899999新民网新闻未经授权不得转载

标签: 发布日期:2019-03-26 04:40:08 Catid:478 Status:6

8. 虹口区环保局在环境执法中应用第三方监测数据的创新实践 [98%]

...提高了信访监测效率，为快速处置信访矛盾提供了便利。如2018年虹口区环保多次接到市民12345热线反映地铁振动噪声问题。为了解地铁交通对周边居民的影响程度，为管理部门提供数据支撑，6月21日，环保执法人员到闵行路居民家中，对地铁12号线沿段进行振动和噪声检测。9月18日、12月5日，环保人员到大连西路、同心路居民家中,对地铁8号沿段振动和噪声进行第三方委托检测...

标签: 发布日期:2019-01-25 12:13:29 Catid:478 Status:6

9. 济南市中：积极推进价格诚信建设工作 [93%]

...履行价格职能，打造公正透明的价格环境。坚持以构建和谐社会理论为指导，在受理12358、12345热线平台的举报工作中，采取“四心并用”、“三解并举”的工作方式，做到热心接待，耐心解释，诚心解决，真心办理，坚持能解决的问题，马上解决；不能解决的问题，做好解释；解释不通或对方态度不好者，让他们发泄发泄，解解气。针对有些相对人对政策法规把握...

标签: 发布日期:2018-11-23 07:18:00 Catid:1922 Status:6

10. 水务局长接热线｜这些上过“黑榜”的河道是否摘了“黑臭帽”？ [91%]

...确实大变样了，河水清了，臭味没了，住在河边，人也舒心了！”新民晚报记者房浩热线平台市民服务热线：12345新民晚报新闻热线：962555手机客户端：12345App新民App明日热线预告下午2:00-3:00黄浦区建管委工会主席时俊华下午3:00-4:00闵行区水务局长吉玉萍

标签: 发布日期:2019-03-25 10:40:01 Catid:478 Status:6