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61. 3分钟回电、10分钟上门、20分钟维修闭环……重塑“用户至上”理念，海信空调这样做！ [93%]

“原本AI智能客服告诉我，安排明天下午上门维修。结果400电话刚挂断3分钟，海信空调的维修师傅就主动联系我，10分钟上门检修，前后不到20分钟就彻底解决空调制冷问题，速度真的太快了！” 近日，海信空调收到这样一份来自市民崔先生的“口头感谢信”。从“次日下午”到“3分钟回电”，从“按约上门”到“主动提速”—&md...

标签: 发布日期:2026-08-04 04:11:11 Catid:1940 Status:6

62. 四季沐歌X天润融通：用AI Agent，干掉80%重复工作 [93%]

...迟等不到回应——这些零散的、即时的声音，正在重新定义服务体验的边界。在数字化与智能化全面加速的今天，客户对服务的期待早已不止于“响应”，而是追求随时随地、无缝衔接、精准匹配的“体验”。面对全行业普遍存在的服务碎片化挑战，全球新能源企业500强、低碳清洁能源综合服务的领先者四季沐歌率先行动，开启服务体系的智能化跃迁，以更...

标签: 发布日期:2025-07-09 03:01:21 Catid:1940 Status:6

63. ChatGPT全球爆火 阳光人寿智能AI客服科技赋能服务提升用户使用体验 [93%]

写论文、编代码、陪聊天、做翻译......近日，上知天文下知地理的智能机器人ChatGPT火遍全球，再度引起了人们对智能AI服务的广泛关注。事实上，随着科技变革的加速，客服机器人早已广泛应用于各行各业，阳光人寿就是其中之一。 一直以来，阳光人寿都致力于强化科技数据赋能，通过引入NLP技术，进行大规模模型预训练，阳光人寿2022年对“百问百答”服务机器...

标签: 发布日期:2023-03-14 04:09:45 Catid:1940 Status:6

64. 沃丰科技携AI亮相华为云南非峰会 重塑全球客户服务格局 [93%]

...能源、终端业务等客户及伙伴搭建沟通平台，持续构筑和提升AI时代。 沃丰国际作为全球智能客服领域的领军企业，受邀作为分享伙伴嘉宾出席此次峰会。凭借其在全球化品牌建设、AI Agent 技术创新以及国际出海解决方案等方面的卓越成就，在峰会上引发广泛关注。

标签: 发布日期:2025-07-07 05:07:32 Catid:1940 Status:6

65. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [93%]

...风险。建立端到端指标与投诉场景的映射和关联模式，挖掘指标异动成因，实现投诉的端到端智能化监控。已完成对46项端到端指标与投诉现象及投诉原因映射关系的整理，共涉及“6大类感知场景(安装、修障、渠道、提醒、网络、开通)、28项监控指标、649个投诉场景”的对标与映射。国际进口博览会期间，运营团队对每周的关联投诉量进行统计分析，进一步挖掘指标异...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:19:00 Catid:478 Status:6

66. 天润融通UserDay苏州站：追觅如何让AI客服从“能回答”走向“可运营” [93%]

...SKU多、业务线复杂、售后知识庞大的企业，AI客服要真正上线，关键不是让模型更聪明，而是让智能体变得可控：知识可控、组织可控、效果可控。

标签: 发布日期:2026-05-20 03:34:08 Catid:1940 Status:6

67. 上海电信服务进口博览会六大举措 [93%]

...风险。建立端到端指标与投诉场景的映射和关联模式，挖掘指标异动成因，实现投诉的端到端智能化监控。已完成对46项端到端指标与投诉现象及投诉原因映射关系的整理，共涉及“6大类感知场景(安装、修障、渠道、提醒、网络、开通)、28项监控指标、649个投诉场景”的对标与映射。国际进口博览会期间，运营团队对每周的关联投诉量进行统计分析，进一步挖掘指标异...

标签:上海电信 发布日期:2018-11-07 04:06:15 Catid:565 Status:6

68. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [93%]

...风险。建立端到端指标与投诉场景的映射和关联模式，挖掘指标异动成因，实现投诉的端到端智能化监控。已完成对46项端到端指标与投诉现象及投诉原因映射关系的整理，共涉及“6大类感知场景(安装、修障、渠道、提醒、网络、开通)、28项监控指标、649个投诉场景”的对标与映射。国际进口博览会期间，运营团队对每周的关联投诉量进行统计分析，进一步挖掘指标异动成因...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:18:30 Catid:1383 Status:6

69. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [93%]

...风险。建立端到端指标与投诉场景的映射和关联模式，挖掘指标异动成因，实现投诉的端到端智能化监控。已完成对46项端到端指标与投诉现象及投诉原因映射关系的整理，共涉及“6大类感知场景(安装、修障、渠道、提醒、网络、开通)、28项监控指标、649个投诉场景”的对标与映射。国际进口博览会期间，运营团队对每周的关联投诉量进行统计分析，进一步挖掘指标异动成因...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:18:28 Catid:482 Status:6

70. “数据处理+智能客服”助推互联网保险“井喷” [93%]

...33亿元。该公司后台自动处理的峰值达到1.8万笔/秒，较去年提升80%，而这得益于“数据处理+智能客服”的支持。 互联网保险具有小额高频、碎片化的特点，对系统的处理能力有着更高的要求。众安保险搭建了国内首个跑在云上的去IOE核心系统无界山，其自动化承保率和理赔率超过99%。今年“双11”，众安科技的“尊享e生”智能客服机器人大显身手，回...

标签:双11 互联网保险 发布日期:2016-11-23 06:19:12 Catid:1159 Status:6