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61. 易到充车费送电视，没到手就被骗了 [96%]

史女士和假客服的聊天记录　/聊天截图 见习记者　吴艺璇 今年6月，易到用车开启了名为“超级硬件免费日”的活动。6月30日，史女士在易到用车充了3600元，获赠了一台价值3599元的乐视超级电视。 7月21日，因为一直没有收到获赠的乐视电视，史女士便拨打易到...

标签:女士 客服 退款 　　 发布日期:2016-08-15 10:18:51 Catid:483 Status:6

62. 消费者解绑AA租车信用卡遇阻 半个月仍未解决 [96%]

...，扣款发生了问题，导致其在欲将信用卡与AA租车软件进行解绑时遇到阻碍，在多次致电AA租车客服后，时隔半个多月，仍未解决。 绑定容易 解绑不易 家住北京的刘先生告诉《经济参考报》记者，自己今年2月用手机号码注册了AA租车账号，以备使用租车服务，且绑定了一张信用卡作为支付账户。由于是用手机号码注册的账户，因此在产生租车费用时，只须通过手机...

标签:信用卡 消费者 解绑 发布日期:2015-04-24 09:33:40 Catid:1159 Status:6

63. 春运开启 去哪儿网“智能+人工”客服迎30亿次出行挑战 [96%]

...行客流最高峰将在1月22日到来。 迎接8年来最早春运 去哪儿网“智能+人工”客服提供出行保障 往年春运期间，去哪儿网日均话务量在10万以上。今年，去哪儿网根据往年话量和今年业务进行预测，启动春运出行服务预案。客服主管通过并根据预测服进行人力安排。 据了解，去哪儿网的客服团队不足三千人，如何在春运的压力下为每一位旅客...

标签:去哪儿网 发布日期:2020-01-13 06:50:29 Catid:1830 Status:6

64. 优音通信亮相全球新电商博览会，以AI智能客服重塑电商行业客户服务新体验 [96%]

...1000px;" /> 电商行业竞争日益激烈,流量红利见顶,获客成本攀升,用户体验成为了制胜关键,而客服作为连接用户与平台的桥梁,其效率和服务质量直接影响着用户留存和转化。 一、电商行业客户服务痛点: 01 咨询渠道/时间分散,响应速度慢 社媒引流与销售端咨询渠道多,缺乏统一的客服平台,客服人员需要重复切换后台系统,...

标签: 发布日期:2025-03-04 11:10:59 Catid:1940 Status:6

65. 官网购iPhoneX有划痕 客服淡定称“先退再订”无法“退换” [96%]

官网购iPhoneX有划痕 客服淡定称“先退再订”无法“退换” 2017-12-6 10:04:58 来源:东方网 作者:钟雷 选稿:任世杰

标签: 发布日期:2017-12-06 10:32:47 Catid:478 Status:6

66. 杨子非：客服旅客都需一堵发泄墙 [96%]

...难，彼此都“有爱”就好。什么时候铁路的运力提升一些，购票服务能再贴心一点，也许客服们就不太需要发泄墙了。 　　铁路客服热线12306今年春运首次在内部设立了发泄墙，为员工减压。客服人员在工作台上贴着便签条激励自己——“旅客虐我千百遍，我视旅客如初恋!”墙边还摆着一个一人多高的拳击柱，客服人员能随时来挥挥拳头。 　...

标签:12306 客服 发布日期:2014-01-09 11:07:47 Catid:565 Status:6

67. 容联七陌助力新华书店升级智能在线客服，提升购书体验 [96%]

...作效率，更好满足客户的个性化需求，山东新华书店与容联七陌达成合作，升级企业智能在线客服系统，不仅满足7*24小时快速智能回复用户咨询，更实现了在线购书的智能运营和营销，提升了客服效率和客户满意度。 此前，山东新华书店原有在线客服系统无法满足当前用户的多元化需求，例如实时查看订单、获取最新商品卡片等。升级在线智能客服系统后，工作人员可...

标签: 发布日期:2023-10-31 11:38:54 Catid:1940 Status:6

68. 悦享客服节，共绘财富梦——大家人寿北京分公司客服节真人大富翁活动圆满落幕 [96%]

在这个充满温情与回馈的季节里，大家人寿北京分公司隆重举办了第四届客服节活动，并精心策划了两场别开生面的真人大富翁活动，邀请60位VIP客户共襄盛举，共赴一场策略与乐趣并存的财务探索之旅。 随着阳光透过树梢，洒在精心布置的棋盘式活动现场，在客户的欢声笑语中揭开了真人大富翁活动的神秘面纱。活动现场，精心布置的棋盘与道具，宛如一个微缩的财...

标签: 发布日期:2024-10-25 06:06:58 Catid:566 Status:6

69. 百度智能云升级知识管理、智能客服、数字人3大应用产品 [96%]

...oud Day：百度智能云大模型应用产品发布会”在北京举行。会上，百度智能云面向知识管理、客服、营销，三大企业应用场景，升级百度智能云甄知知识管理平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度智能云曦灵数字人平台三款大模型应用产品，致力于为企业用户提供“超级知识官”重塑知识管理流程、打造覆盖客户运营全链路的“超级客服”、上岗数字人“...

标签: 发布日期:2024-06-25 07:05:33 Catid:1940 Status:6

70. 辰辰妈×实在RPA丨被同行羡慕！双11客服服务提效200%，DSR评分大幅提升 [95%]

双11期间，各大品牌商家的客服人员均表示“压力很大”！面对询单客户与售后订单暴增，即使是有经验的客服也力有不逮。但在品牌商家辰辰妈（CHEN CHEN MA）内部，大促爆单客服仍有条不紊，热情回应每一位客户需求。 原来，实在RPA正在...

标签: 发布日期:2023-11-09 03:57:41 Catid:1940 Status:6

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