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501. 太原朝阳街5条公交线恢复通行， 市民：站台信息未更新 [84%]
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...公交车恢复通行了，就准备乘车去逛一逛。以前坐812路就能到达，那812路恢复通行了吗？一问客服人员，才得知812路暂时还未通车。“幸好是给公交客服打了个电话，要不然坐上公交也去不了。”杨女士说，后来客服人员告诉她需要倒车，乘坐820路或820路支线到新郝庄站下车。
2日上午，在太原火车站，市民刘女士准备乘坐820路公交车前往服装城，却发现站台上的公...
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发布日期:2019-09-03 04:36:40
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502. 恪尽职守 用行动只为联通——记山西运城联通热线客服代表李冰艳 [84%]
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#联通好服务 用心为客户# 服务是什么？什么样的服务才算是真正做服务？对于这个疑问，在山西运城联通客户服务部进行客户问题处理的李冰艳对此有她独特的理解。“客户的事情无小事，只有将客户当亲人才是做服务”。就是这么短短一句话，数年来让她在平凡的岗位上，兢兢业业，默默奉献着自己的青春，用诚信善待每一位客户。作为一名在2022年、2023年连续...
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发布日期:2023-10-16 11:35:24
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503. “联合国”竟向跨国恋中国女子索要120万？上海警方每天要见面劝阻75名这样的人 [84%]
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...消息时，激动得泣不成声。目前，案件相关侦查工作正在进一步开展中。
冒充交行客服套取信息，开通“云闪付”盗刷信用卡
日前，黄浦公安分局在公安部和市局的协调指挥下，与海南、广东、广西、云南、四川、江苏、浙江警方通力配合，同步实施收网行动，跨越2000多公里，成功侦破“8.2”特大电信诈骗案，抓获王某等29名犯罪嫌疑人，...
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发布日期:2018-10-18 11:19:00
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504. 当心，别落入这些金融陷阱！ [84%]
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...取消，请他联系之前订票的第三方平台办理改签或退票。于是，唐鑫通过手机搜索该旅游网站客服电话并反映情况。
客服称，唐鑫的情况是办理航班改签业务，需要再交2000多元费用，并问他是否有手机银行或附近是否有ATM机，客服得知唐鑫所在地点有建设银行ATM机后，就指引他通过该机具转给客服提供的指定账户2016元。
过了一会儿，唐鑫并没有收到改签成功的短...
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发布日期:2018-03-26 07:45:00
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505. 价格战拼到尽头，天润融通ZENAVA才是家电品牌的增长新引擎 [84%]
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但问题在于,消费者越来越专业,问题越来越细,需求越来越个性化——而许多品牌的客服体系,还停留在“答FAQ”“报价格”“贴参数”的阶段。
每一个答不上来的细节,都是流失的订单;每一场不走心的对话,都是品牌信任的缺口。售前服务,正在成为企业的短板,也正在成为决胜的分水岭。
决策门槛提高
品牌售前服...
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发布日期:2025-10-15 04:12:37
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506. 联通客服线上的“最美志愿者” ——记山西联通服务之星杨月红 [84%]
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...00px; border: 0px;" data-v="1" />
心系客户,共情冷暖
入职十八年来,杨月红立足客服代表岗,端坐小平台,心系广大客户,始终将客户利益放在第一位,自觉学习各类专业知识与沟通技巧,日常及时接听客户诉求的过程中,对每个客户提出的服务投诉或业务咨询,都会用心沟通、耐心解答,强化复盘分析,积极、快速协调处置,通过准确把握客户心理需求、合理改善问题症结,...
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发布日期:2024-08-21 12:15:35
Catid:1940
Status:6
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507. 近7万元名表只要1780元？这类App充斥大量售假违法广告，新浪、搜狐、网易等均在列 [84%]
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...。同时，网站还支持货到付款、验货。
为验证真假，记者随后联系了某品牌腕表专卖店的客服人员。
某品牌手表专卖店销售人员：我们品牌在网上没有任何销售，好几个顾客都打来电话咨询，骗子比较多。
记者随后通过微信联系上了位于境外的卖家。对方承认：自己卖的是顶级复刻表，也就是俗称的高仿产品。
另外，还有一些商业新闻资讯类App推送的高...
标签:商业新闻资讯
发布日期:2020-07-27 01:32:09
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508. 携号转网今日起正式实施 [84%]
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...询
中国移动用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满足携转条件，10086及时反馈用户查询结果。
中国电信用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国电信官方客服短消息平台10001查询号码是否满足携转条件，10001及时反馈用户查询结果。
中国联通用户通过编辑短消息“CXXZ...
标签:携号转网
发布日期:2019-11-27 03:54:41
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509. 旅游行业：“退订潮”中做好服务保障 等待行业复苏 [84%]
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...依然忙碌着。
在“退订潮”中做好服务保障
张小玉是携程最大的客服中心南通客户呼叫中心的酒店业务在线客服，从1月20日到2月1日，她只休息过一天，每天上班13个小时，处理咨询电话100多个。这些咨询电话基本都是因疫情造成的退订。
携程公布的“春运退订大数据”显示，在旅游度假方面退改的春节订单达到百万个，机票方面收到...
标签:新冠肺炎
发布日期:2020-02-20 12:18:27
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Status:6
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510. 以客户为基础，瓴岳科技集团（Fintopia）构建“哨点模式”保护消费者权益 [84%]
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...进行了全面、仔细分析，创建了消费者权益保护的“哨点模式”。
而在该模式中，客服人员作为最容易接触到一线客户的人，成为了“哨点模式”成功实施的关键。
“我们的将一线客服同学做为‘哨点’，每一位客服同学在接到用户的反馈后，如果认为反馈内容属于消费者权益保护范畴，那么客服同学将自动升级权限，力求最快速、最圆满的为...
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发布日期:2023-10-23 04:59:56
Catid:1940
Status:6
