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41. 功能越全越难用？智能客服助保险APP破解数字化迷宫 [100%]

...致‘找路难’成为常态。” 与此同时,用户习惯也在发生深刻变迁。相比于拨打客服电话忍受漫长的语音菜单,当下的“数字原住民”更倾向于在线解决问题。他们既希望获得7*24小时的即时响应,又对具有侵入性的人工推销电话天然排斥。用户急需的,是一个既能像“贴身管家”般懂你,又能像“问询台”般克制的智能入口。 二、 务实实...

标签: 发布日期:2025-11-25 05:52:36 Catid:1940 Status:6

42. “影子服务”正偷走您的手机话费 [100%]

...需要定制业务，切莫贪图小便宜。可通过追问，进一步确认电话营销内容；也可通过回拨企业客服电话、到营业厅或网厅自行办理等方式办理业务。同时，用户可定期通过客服热线、网厅等渠道查询消费账单，对自己的消费情况有疑问的，可及时拨打企业的客服热线进行咨询或投诉。如果企业未及时答复或对企业处理结果不满意的，可以向工业和信息化部及各省电信用户申诉...

标签: 发布日期:2018-06-13 09:00:25 Catid:479 Status:6

43. 华夏银行单方变更信用卡年费 用户莫名多出680元账单 [100%]

...。 “我觉得银行就是欺负客户，如果我没有给银行客服打电话，没有坚持长时间等待客服电话接通，在和客服沟通的过程中没有表明销卡意图，这笔680元的年费收了也就收了。”想起这次经历，赵女士依旧愤愤不平。 6月30日，赵女士收到了华夏银行发来的短信：尊敬的持卡人，您尾号为××××的华夏银行信用卡年费680元，已返还到您的账户，祝...

标签:信用卡年费 华夏银行 发布日期:2019-08-14 10:18:40 Catid:1159 Status:6

44. 退票难退款更难！消费者：航班管家，说实话那么难吗？ [100%]

...位消费者叙述，2月14日其订购了两张温哥华飞奥兰多的机票。3月14日申请退票、退款。5月初打客服电话询问，被告知最多60个工作日退款。过了60工作日再打客服电话，说3个工作日查询，3天后发短信说钱未到账，让继续等待！7月5日，又拨打了客服电话，还是一模一样的话，让耐心等待。“请问最开始说60工作日是在欺骗我吗？现在再问就改口说最多半年退款......”

标签:航班 航班退票 发布日期:2020-07-17 03:13:50 Catid:1830 Status:6

45. 信用卡年费怎么收、收多少? 不能是笔糊涂账 [100%]

...。 “我觉得银行就是欺负客户，如果我没有给银行客服打电话，没有坚持长时间等待客服电话接通，在和客服沟通的过程中没有表明销卡意图，这笔680元的年费收了也就收了。”想起这次经历，赵女士依旧愤愤不平。 6月30日，赵女士收到了华夏银行发来的短信：尊敬的持卡人，您尾号为××××的华夏银行信用卡年费680元，已返还到您的账户，祝...

标签:信用卡 年费 发布日期:2019-08-14 04:28:57 Catid:565 Status:6

46. 滴滴发票名不副实 称其他类目难开 [100%]

...今年1月，王先生仍旧没有收到此前滴滴打车方面应允寄来的新发票。“我再次拨打滴滴打车客服电话，接电话的客服称，我的投诉已经看到，相关同事还在处理，请耐心等待。” 就这样等到了今年3月，王先生仍未收到补寄发票，他再次拨打滴滴打车客服电话，这次得到的答复是，“可以看到王先生的投诉，且有两次反馈记录，不过还请王先生继续耐心等待，公...

标签:专车 发票 发布日期:2015-04-10 02:49:12 Catid:1159 Status:6

47. 警方“平安课堂”进校园 新生第一课学如何防诈骗 [100%]

...要你汇款，百分百是骗子，这类骗局目前升级到同学之间，熟人之间诈骗。 5.机票改签假客服电话诈骗：骗子利用学生不熟悉航空公司流程和网银操作流程的心理诈骗。 防范措施：购买机票或者火车票后，因火车站或航空公司的原因造成各种延误改签，均不需要你操作，任何需要你去操作网银或者ATM操作银行卡的客服都是骗子，切记。（记者 阙影）

标签:诈骗 电话 学生 同学 发布日期:2016-09-12 10:08:27 Catid:575 Status:6

48. 上汽通用部分车型被曝变速箱顿挫 [100%]

...别克的英朗和君越车型，部分雪佛兰科鲁兹也有该问题。中新网汽车频道致电上汽通用别克的客服电话，客服表示，暂时未接到变速箱顿挫和渗油问题的集中反映。　　新车刚跑1000公里发现顿挫 屡次维修未解决　　来自浙江的英朗XT1.6自动时尚版车主吴先生向中新网汽车频道反映，其车在新车行驶1000多公里的时候就发现有变速箱顿挫的情况，在行...

标签:顿挫 4s 变速箱 发布日期:2014-01-07 09:54:21 Catid:1159 Status:6

49. APP账号注销难：多款没有注销选项 有的需“闯七关” [100%]

...35款APP中，摩拜等21款APP没有设置注销选项，只能通过客服进行注销问题的咨询。记者拨打客服电话时，一些APP在简单核实身份后，很快就给予了注销，如爱奇艺在核实登录时间，美团在提供购买信息后客服均可直接为用户进行注销操作，当当客服可以立即注销，脉脉客服表示需要等待三个工作日后注销。6月4日，新京报记者拨打快手电话向客服咨询注销方式时，客服...

标签: 发布日期:2018-06-20 11:00:14 Catid:479 Status:6

50. 北京圆通多站点快递改自提 客服称快递员难招 [100%]

...便拿吗？”另一位男士喊了一句：“你随便，凭自觉。” 其他： 部分网点客服电话处于关机或欠费状态 昨天，网上爆料出一份圆通快递异常网点名单，涉及圆通在全国各地约40个网点，其中包括北京市内大兴区黄村、丰台区南站等五六个网点。北青报记者向上述网点拨打电话后发现，大多数网点客服电话已处于关机或欠费停机状态。 随后，北青...

标签:快递员 站点 网点 发布日期:2017-02-16 09:01:59 Catid:1159 Status:6

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