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401. 以诚相待，用心服务——记青海联通一线客服代表刘金凤践行为民承诺的工作事迹 [88%]

...客户心情十分着急、焦虑时，你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”,这也是青海联通一线客服代表刘金凤的真实写照。至于如何随时切换这两个角色并平衡与用户的关系时，刘金凤认为要站在用户立场上，想用户之所想，急用户之所急，竭尽全力解决用户问题。

标签: 发布日期:2023-11-21 03:27:21 Catid:1940 Status:6

402. “7天无理由退货”被曲解网购手机遭遇退货难 [88%]

...苏宁易购网购了一台苹果手机。4月20日收到货后，开机时即发生红屏现象。我立即拨打了苏宁客服电话要求退换货。对方称：红屏属质量问题，需出具检测报告才能办理退换货。于是我前往苹果指定维修点检测。因未激活的手机无法显示序列号和保修期，因此，维修人员将手机激活，对手机进行开关机测试。但在测试时未发生红屏，于是维修点不予出具检测报告。4月21日，我...

标签:理由 手机 发布日期:2015-05-11 10:13:24 Catid:483 Status:6

403. 实在智能X老板电器、帝伯朗，RPA Agent助力家电品牌加速数字化转型 [88%]

...rong>尤为挑战的是，凌晨时段客户提交的紧急需求，往往因人力限制而难以得到即时响应，即便客服团队遵循着严谨的操作规程，高工作负荷下仍难以避免处理延误或遗漏的风险。

标签: 发布日期:2024-08-27 12:49:28 Catid:1940 Status:6

404. 京东携手长安汽车深化“业采融合”实践，以阳光采购促进产业全链路降本增效 [88%]

...持续推进节日福利等常态化合作，不断优化福利体验，让员工关怀落到实处。 智能客服、无人车等落地，持续拓展产品与服务边界 在客户服务领域，双方联合研发智能客服大模型，落地语音、在线、外呼、坐席辅助、智能质检5款核心AI产品，构建起完整的智能客服生态。相比原有系统，新的智能客服服务覆盖范围从AI小规模试点扩大至更多业务受理场景...

标签: 发布日期:2026-07-01 04:10:05 Catid:1940 Status:6

405. 上海铁路客户服务中心获评2020年全国现场管理星级评价“五星级现场” [87%]

...路客户服务中心获评“五星级现场”称号。据悉，这是全路首个也是唯一一个获此殊荣的客服中心。 近年来，中国铁路上海局集团有限公司企法部、客运部积极推进企业星级现场评价工作，借鉴新理念、倡导新方法，以顾客为关注焦点，切实提升和改善客户服务感知和体验。上海铁路客户服务中心按照集团公司统一部署，始终秉承“交通强国、铁路先行”的...

标签: 发布日期:2021-01-06 11:12:16 Catid:481 Status:6

406. 滴滴代驾考试费 究竟流入谁的口袋？ [87%]

...去了？不少代驾司机提出质疑，但一申诉就被滴滴外包公司封号移出QQ群。 　滴滴客服： 　　都是司机管理公司在执行 滴滴客服表示，代驾资格证是中国汽车流通协会颁布的，滴滴司机通过中国汽车流通协会考试所取得的证明，会以滴滴新工牌的方式展示，同时司机可以到中国汽车流通协会指定的网站上查询。培训考试会产生一定的...

标签:滴滴代驾考试费 发布日期:2015-11-20 11:39:00 Catid:565 Status:6

407. 用心为客户 好服务永无止境—山西运城联通热线客服代表李冰艳 [87%]

...电话，但一直无法接通，于是她便短信给客户留言，“尊敬的**用户，您好，我是运城联通客服人员，工号**号，您反映的**问题，因多次拨打您的联系电话，均无人接听，请您方便时给我们回电话***，以便更快速的解决您反映的问题，感谢您的配合。”但直到快下班时，仍未接到该客户电话，李冰艳立即通过系统查询到了甘肃酒泉客服对接人员的电话，并向对方说明情况...

标签: 发布日期:2023-10-09 02:13:02 Catid:1940 Status:6

408. 京东推出“商家需求撮合平台” 携手服务商助力商家生意持续增长 [87%]

...案。在这里,商家能够便捷地获取开店所需的各类软件工具,以及代运营、内容营销、广告代投、客服外包等多元化服务,助力商家快速完成数字化转型,高效经营。根据财报显示,2024年四季度,京东第三方商家数量继续保持同比高速增长,第三方商家成交用户数和订单量的表现更加活跃。 过去一年,京麦服务市场在助力商家降本增效方面,取得了显著成效。据统计,2024年,使用京麦...

标签: 发布日期:2025-03-24 02:41:15 Catid:1940 Status:6

409. “双十一”也是电信网络诈骗高峰期 广州警方发布防骗指南 [87%]

...隐蔽，其中尤以节前的预购诈骗、虚假红包诈骗、信用提额诈骗，“双十一”期间的虚假客服诈骗，节后的中奖诈骗、快递诈骗及退款诈骗等几种诈骗类型居多。对此，警方专门发出提醒：“双十一”，你在准备购物血拼的同时，诈骗分子也紧盯着你的钱袋。为了更加安心地买买买，请大家收下警方精心准备的“双十一”防诈骗指南。 电信诈骗套路深 ...

标签:消费者 发布日期:2019-11-11 05:40:17 Catid:1830 Status:6

410. 60岁以上老人不能新办信用卡？各家银行规定不同 [87%]

...好，为何就不能够办理银行卡呢？Knews记者吴浩亮和陆先生一起拨打交行、招行、工行、兴业的客服电话询问，发现各方的规定并不相同。 交通银行客服热线：如果说身份证过了60周岁，就不能够再申办了。这是考虑到完全民事行为能力。 招商银行客服热线：这个我看了下是要在60周岁以内，这是银行发卡的政策，我们招商银行的。 工商银行客服热线：信用卡...

标签:银行 信用卡 陆先生 客服 发布日期:2017-04-11 02:02:52 Catid:496 Status:6