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31. 中储智运员工获第五届客户服务节“最美客服人”称号 [97%]
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日前，由中国信息协会主办的第五届中国客户服务节在重庆举办，中储智运客服中心高级客户顾问袁艳丽荣获“最美客服人”称号。此次获奖，意味着社会和客服行业对于中储智运客服服务能力的高度认可，彰显出中储智运“客户至上”的经营服务理念。
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发布日期:2021-06-07 03:46:07
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32. 平凡而伟大，致敬客服人丨万师傅获客服节四大奖项 [97%]
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...户联络中心行业最佳雇主单位”与“2020 年中国客户联络中心行业最佳明星班组”奖，客服叶保华与李文杜分别荣获“2020 年中国客户联络中心行业青年奖章”与“2020 年中国客户联络中心行业班组达人”奖。
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发布日期:2020-09-30 11:45:42
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33. 上海铁路局客服中心与东航客服中心开展交流共建活动 [97%]
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...质量、交流学习增长业务知识”为主旨开展交流共建，共同学习进步。5月2日，上海铁路局客服中心与东航客服中心开展了以“空铁连心，三心‘管家’服务温暖旅程”为主题的交流共建活动。
20余名空铁优秀的客户服务员，在上海铁路局客服中心就各自的服务理念、沟通技巧、队伍建设进行交流和学习。
东航客服中心的来宾们参观了上海铁路局客服...
标签:客服 中心 交流 服务 学习
发布日期:2017-05-09 09:25:24
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34. 官宣!京东智能客服品牌名称“言犀”正式发布 [97%]
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...述如灵犀般唤起共鸣,道出了人与人交流的完美境界,也与“有情感、有温度”的京东智能客服不谋而合。
11月25日,JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上,京东智能客服品牌名称“言犀”正式发布。这款由京东智联云自主研发的智能情感客服系统,以交互为内核、科技为触手,打造出高情商、个性化、全链路的端到端智能客服解决方案,为客户实现“心有灵犀&rdq...
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发布日期:2020-11-25 07:18:05
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35. 深入在线教育细分赛道，网易七鱼解决方案赋能客服扛压提效 [97%]
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...会遇到各种各样的问题。这对平台的服务能力也是不小的考验。近日，网易七鱼分享了其在线客服解决方案帮助不同类型的在线教育机构提升服务能力与用户体验的成功实践，这些也是七鱼解决方案在教育领域的应用典型。
用户访问激增，客服承压是危更是机
根据艾媒咨询预测，2020年在线教育用户规模将达3.05亿人。而疫情更是催生了“线上报班热”，一项来...
标签:互联网 教育
发布日期:2020-03-31 03:39:34
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36. 未来的机器人客服，比人工客服更懂你 [97%]
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...一些呢。”过去，这样的对话，只会发生在店员与顾客之间。后来有了电商，又发生在人工客服与消费者之间。而未来，电脑前回复你的客服或许是机器人，温柔且懂你的语音电话，也可能是机器人打的。
这个机器人就是阿里巴巴最新发布的智能客服——“店小蜜”商业版。
8月22日，阿里巴巴CCO（阿里巴巴集团客户体验事业群）在首届智能服务峰会...
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发布日期:2018-08-23 02:15:00
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37. 沃丰科技：助力“专精特新”解决90%客服需求，AI机器人成本低于人工 [97%]
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近日，沃丰科技接受采访时表示，虽然目前AI语音机器人在遇到复杂问题时，仍需寻求人工客服的协助，但是语音机器人已经能够替代90%左右的人工客服工作。
“一些有标准答案的问题和场景特别适合用机器人替代人工，对于特定领域的中大型企业而言，使用语音机器人的成本远远低于人工客服。”沃丰科技介绍，采用沃丰科技语音机器人解决方案的客户中，有...
标签:人工智能 智能机器人 智能语音
发布日期:2022-04-26 05:20:32
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38. 优音通信应邀出席新客服节，全栈AI产品助力客服智能化升级 [97%]
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为了深入探讨数字化服务产业的发展趋势,推动客服行业数字化转型,2025年5月22日-23日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会等平台联合主办的“2025第三届新客服节””在北京世纪金源酒店成功举办。
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发布日期:2025-05-26 03:59:08
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39. 电商蓬勃发展 智能客服或成必备 [97%]
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.../strong>14日讯移动信息化研究中心在《2017中国云客服市场及用户实践研究报告》中指出，随着新技术不断涌现，传统客服系统的短板不断暴露：人力成本比较高、难以实现24小时持续响应客服需求、难以适应市场变化等。
标签:客服 电商 阿里 京东
发布日期:2017-11-14 05:30:41
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40. 平安人寿启动“智慧客服”体验周 首度披露四大寿险客服能力 [97%]
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...p>中新网上海新闻1月16日电 (许婧)平安人寿董事长兼CEO丁当15日在上海首次详解了支撑“智慧客服”实现所有保险业务在线办理的四大核心能力，包括业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店。
他同时也披露了“智慧客服”未来五年对公司降本增效的经营价值。
当天，“平安人寿智慧客服体验周暨媒体开放日”在上海举行。本次活动是平安集团三...
标签:服务 业务 客服 客户
发布日期:2018-01-16 08:08:00
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