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361. 免费安装为何要加钱？家电售后安装维修乱象调查 [88%]

...机受了一肚子气。 据了解，姜先生在线上某电器品牌官方旗舰店下单了一台液晶电视机，客服告知其可以免费安装，没有告知其安装时要额外收取配件费用。结果安装人员上门后，却说想要把电视挂在墙上，必须安装原厂原配的可伸缩电视支架，需要另行支付900元。安装之后，姜先生发现同款电视支架在网上花300元就能买到。 其实，不仅是家电安装时暗藏猫腻，家...

标签: 发布日期:2023-09-18 10:29:05 Catid:566 Status:6

362. 天润融通正式发布面向客服和营销场景的对话式AI智能体平台ZENAVA [88%]

...进行重构，只有这样才能形成 AI 驱动的生产能力。 而ZENAVA正是基于这一逻辑设计，聚焦客服与营销场景，帮助企业快速构建AI驱动的生产能力。 ZENAVA：新型生产力平台 助力企业抓住AI入口 ZENAVA是专为客服与营销场景设计的新型生产力平台，旨在解决企业面临的AI“看得见能力、落不下结果” 的痛点。它不仅能沟通与执行，...

标签: 发布日期:2025-09-24 04:52:14 Catid:1940 Status:6

363. 不限流量限速度 4G套餐变“套路” [88%]

...">中国联通营业厅推出99元4G不限流量套餐。图/视觉中国5月27日，北京林先生接到一个移动客服电话，“对方推荐一款4G网络不限流量套餐，每月78元。如果预订一年，每月再返还30元，相当于每月只要48元”，林先生告诉新京报记者，他并没有升级该套餐，因为他仔细询问后得知，所谓的“不限流量”套餐有前提条件，即每月流量超出10G后速度降至3G网络，超出100G流量后，...

标签: 发布日期:2018-05-29 09:00:07 Catid:479 Status:6

364. 银行免费项目告知不主动 二三线城市部分地区仍没动静 [88%]

...银行服务价格管理办法》，已经实施十天。7月31日，《证券日报》记者曾致电多家银行的官方客服，对于新规，一些银行的客服显得不那么熟悉。“我们目前小额账户管理费还是要收的，只是规定了几种减免的条款。”记者拨打一家股份制银行的客服电话，当记者进一步询问是否有免收小额账户管理费的新规定后，经过近一分钟的等待，记者才得到可以到柜台申请一个免...

标签:银行 免费项目 发布日期:2014-08-12 06:08:00 Catid:565 Status:6

365. 因需施策 瓴岳科技（Fintopia）全面赋能金融数字化高质量发展 [88%]

...司-瓴岳科技（Fintopia）合作，建立起个人信贷业务的互联网化，并搭建起由线上存款小程序、客服系统、催收系统三个系统作为基石的一体化AI+的生态环境。 其中，线上存款小程序能够为该行客户提供基于微信生态的便捷、专业、灵活、丰富的个性化线上自营存款产品的投资流程；客服系统不仅可以持续为客户提供不限于微信小程序、公众号、客服热线等全渠道、无壁垒...

标签: 发布日期:2023-06-13 10:08:17 Catid:1940 Status:6

366. 取消漫游费后 流量花费“不降反升”？ [88%]

...略微提价，由原来的30元/1G的提升为50元/1G。 湖南一位高校在校生王昊6月下旬接到了移动客服的电话，对方向他推荐了一个优惠活动，学生可以享受半价99元/月的无限全国流量套餐，合约期三年。王昊原来使用的是省内流量套餐，当时他并不知道7月1日起省内流量会升级为全国流量，就订购了客服推荐的套餐。他告诉记者，原套餐的省内流量升级为全国流量后也够用，价...

标签: 发布日期:2018-07-13 10:19:00 Catid:484 Status:6

367. 联通好服务 用心为客户——成为“团队专家”的客服代表刘琳 [88%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心的“团队小专家”，她心系整个团队、日常工作中主动分享经验，带领大家共同进步。 她将理论知识与实践经验相结合，梳理常用业务知识和宽带服务技巧，整理成《服务应知应会手册》，分享给其他同事，她也因此被同事们亲切地称为“宽带小专家”。 她多次主动组织学习小组和技能竞赛，在团队内形成了互相学习、以...

标签: 发布日期:2023-10-30 04:13:52 Catid:1940 Status:6

368. 滴滴披露“失联”大数据：超6成因手机出现问题造成 [88%]

...：超过6成是因手机出现问题造成作为网约车的平台，寻找“失联”乘客的需求是其客服重点关注的事项，但从2019年一季度数据来看，超过六成的“失联”情况是手机原因。滴滴当日发布的报告显示，一季度，滴滴网约车、平台出租车及代驾业务共收到要求帮忙联络或查询“失联”乘客、司机信息的需求16796件，约占客服进线总量的0.061%。滴滴介绍，收到...

标签: 发布日期:2019-08-01 10:25:18 Catid:479 Status:6

369. 阳光保险启动第六届客服节 [88%]

中国经济导报讯5月19日，阳光保险第六届客户服务节在北京拉开帷幕。本届客户服务节将持续到8月，主题为“十年阳光从心出发”。据介绍，本届客户服务节期间，关注“阳光保险”官方微信服务号，即可参与抽奖活动，赢取笔记本电脑、手机、家庭综合保障保险等奖品。 据悉，阳光产险客户服务节期间面向续保车险的个人客户，推出了“幸运滚滚...

标签:阳光保险 十年阳光 发布日期:2015-05-21 02:54:00 Catid:1159 Status:6

370. 银行理财产品可“远程”面签 [88%]

...北京银行借记卡插入卡槽，输入密码，并将二代身份证放置扫描区，在触摸屏上拨通远程银行客服电话，显示屏上即连线实时在线的北京银行客服人员。在记者告知客服人员办理理财产品签约业务之后，屏幕会出现十几道风险评估测试题，记者填写完之后，系统根据回答将记者判定为“稳健型”投资者，并打印出这一结果。记者在客服人员可监控区域签字确认后，再通过...

标签:银行理财 远程面签 发布日期:2014-09-09 07:46:21 Catid:479 Status:6

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