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311. App恶意扣费花样百出 预装软件隐藏木马程序 [90%]
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...充值的100元话费已经被扣完了。梁立生觉得事情不对,便赶紧联系女儿。梁红于是打电话向客服人员反映情况,客服人员先是让梁立生给已经欠费的手机充了话费,恢复该手机号的通话功能后,客服人员告知梁红说手机中了病毒,建议删除下载的软件。至于多扣的话费,他们会向上级反映,具体处理情况过几天反馈。听到手机中病毒,梁红对手机进行了恢复出厂设置处理,但是没...
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发布日期:2018-07-26 08:33:57
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Status:6
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312. 上海电信将以一流网络、一流服务迎“进博” [90%]
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...费火起来，让申城的夜晚亮起来。
由中国电信上海公司互联网部承建并运营的进博会968888客服热线，其新推出的24小时进博会智能在线客服“进宝”，即将在7月26日中国国际进口博览会官网正式上线。上海市民可在对话框输入需要解答的问题或关键字，“进宝”便能立即给出响应。进博会968888客服热线利用智能化平台和人工智能的优势，提供了人工智能客服一...
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发布日期:2020-07-28 07:59:50
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Status:6
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313. 手机免费拿？手机1元购？小心“购机惠”成为分期贷 [90%]
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...。
——用“优惠”包装“贷款”。这项业务是电信业务吗？记者向电信客服致电咨询，对方首先肯定了该业务属于电信。当记者询问这项业务是否具有贷款性质，客服回答“是”。
那么到底什么是橙分期？对用户有没有影响？未告知客户贷款性质便办理业务，是否合规？电信客服表示，该业务不在客服处理范围之内，需要记者拨打“翼支...
标签:1元购 分期贷
发布日期:2020-01-13 02:05:31
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Status:6
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314. 京东打造充满生机、紧密协同的服务商生态 [89%]
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...度“京卓越”合作伙伴大奖，共有79家服务商及5名培训讲师分别荣膺代运营、内容营销、客服外包、代入驻、软件工具开发、视觉设计等不同类型的“京卓越”奖项。
“京卓越”奖项根据服务商过去一年在京东的交易规模、服务水平、履约能力、商家满意度等综合评定，旨在重点奖励为商家增长作出突出贡献、获得客户高度认可的优秀服务商。京...
标签:京东
发布日期:2023-07-14 03:00:26
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315. 90后“宝妈”利用退货规则 一年诈骗海淘网站77次 [89%]
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2017年，在一次购物过程中，缪晓丹发现，自己买到的婴儿米粉有结块现象，于是她向网站客服投诉，提出要退货退款，没想到客服却告诉她，对于这种几百元的小额商品，不用退货就可以退款。
原来，海淘网站的商品大多是海外邮寄而来，对于金额较小的食品类商品，退换货流程耗时长，运费成本高昂，退回仓库的货物也无法二次出售，网站支持退款不退货，是有...
标签:海淘网站
发布日期:2020-06-04 04:30:13
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316. 南京：民警紧急中断“屏幕共享”保住15万元 [89%]
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...ong>案件回顾：市民吴女士接到一通“00”开头的境外电话，对方自称是短视频平台客服，声称吴女士开通了平台付费直播功能，若未在当天24时前取消，每月将被扣收800元服务费，全年共计9600元。“我说我没有开通过这个功能，他就说应该是我误操作的，不关闭就要开始扣费了。”听闻即将扣费，吴女士瞬间慌了神，又因急于上班，只想赶紧按对方要求完成...
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发布日期:2026-02-05 05:01:07
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317. 购物车中的商品价格频繁变化，有人在偷窥用户购物意愿？ [89%]
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...营销手段，导致标低高结等情况时有发生。甚至有消费者反映自己将商品长时间放购物车还遭客服嘲笑。商家在偷窥消费者购物车吗？
加入购物车的商品价格频繁变化
市场监管总局3月14日发布的2022年消费者投诉举报呈现十大特点报告指出，平台经济的大数据算法等技术提高了交易效率，也容易诱发新型价格欺诈行为。2022年网购价格诉求10.67万件，同比...
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发布日期:2023-03-15 10:11:21
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Status:6
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318. 搜房网客服“截留”寻房客户 再遭我爱我家抵制 [89%]
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...晖说。同时,中介公司还发现,我爱我家的房源挂上搜房网后,也出现了寻找房源的客户被搜房400客服电话工作人员“截留”的情况,“不过,出于业务发展的需要,这次我们只是暂停了北京公司租赁业务与搜房的合作,二手房买卖业务仍照旧。” 其实,搜房网的一些小动作早已被中介公司识破。“链家地产在与搜房决裂前,也跟我们公司交流过。”胡景晖说,...
标签:搜房网 中介 业务
发布日期:2014-10-28 06:49:12
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319. 匠心服务，温暖每一程——记北京联通热线客服代表田京燕 [89%]
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...为那些寻求帮助的人们送去慰藉与希望。这个声音，来自北京联通的一位普通而又不凡的热线客服代表——田京燕。她，以一颗赤子之心，用自身行动诠释了“匠心服务”的真谛，让每一位与她接触过的客户都能感受到联通服务的温度。
初心如磐...
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发布日期:2024-11-04 01:03:52
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320. 称因舱位出错私自取消消费者订单 途牛契约精神何在 [89%]
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...悉尼的头等舱机票，付款后很快就收到电子确认邮件以及行程确认单。没想到当天晚上，途牛客服部门致电消费者，说由于舱位出错，需要退票，并补偿800元。但消费者因购买的机票是特价机票，与正常价格相差近万元，拒绝了途牛的补偿方案。不料途牛却在第二天私自作废了消费者的订单，并告知消费者都是航空公司导致的问题。《天天315》本期聚焦：私自取消消费者订单...
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发布日期:2018-08-28 03:45:00
Catid:479
Status:6
