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301. 腾讯被指无故封游戏玩家账号：千人维权 [90%]

...是正常游戏，立刻和腾讯方面联系，希望进行申诉，解封自己的账号。“我先拨打腾讯游戏客服热线，他们又让我登录网站通过QQ联系客服。我用QQ给他们留言，他们除了说我‘消极游戏’外，并没给出任何解释。” 李先生告诉记者，自己前前后后在这游戏里投入了1万多块，但在毫无征兆的情况下就被封停，此后又不给玩家一个申诉的渠道，让他很难接受。

标签:腾讯 账号 玩家 发布日期:2015-04-02 10:09:00 Catid:1159 Status:6

302. 用温度与专业架起心与心的桥梁——记襄阳联通客服代表朱书月 [90%]

在客户问题处理的日常工作中，襄阳联通客服代表朱书月始终秉持着这样的理念：解决问题不是简单的、形式上的电话回访，而是以真诚和专业赢得客户信任的过程。通过长期的实践与思考，她总结出了一套行之有效的服务方法，让线上服务变得温暖而高效。 从“被动响应”到“主动预见”，让服务更有温度。许多客户的需求往往隐藏在简单的表述背后。...

标签: 发布日期:2025-08-21 03:46:26 Catid:1940 Status:6

303. 电商临近双11暗抬价 部分商品打折仍比促销前贵 [90%]

...o;市民刘女士则表示，她在一家服装店内收藏的一件毛衣也从105元涨到了119元。刘女士称，她向客服询问，客服表示在“双十一”期间可使用10元代金卷。“毛衣的价格还是比促销之前贵啊。” 准备购买坚果的张先生也遇到了此类情况。10月下旬，他在“三只松鼠”坚果店内收藏了开口松子，想在“双十一”促销的时候付款，但没想到昨天一看，商...

标签:双十一 电商抬价 发布日期:2015-11-06 11:06:23 Catid:565 Status:6

304. 一些网店打擦边球销售处方药 客服称可隐蔽发货 [90%]

...穷。为了进一步了解违规销售处方药的市场，《法制日报》记者展开了调查。 网店客服称可隐蔽发货 近日，记者在一家电商平台上找到一家名为“××大药房旗舰店”的网店，记者告诉商家想要购买一些处方药，但没有处方。 这家店铺的客服回复称:“根据国家规定，处方药需做处方登记，请您提供患者的姓名、年龄以及症状。提...

标签: 发布日期:2018-09-26 11:29:00 Catid:963 Status:6

305. 运营商服务异地限制不合理 仍需改进 [90%]

...务体系却显得有些跟不上脚步。 从续约、办理缴费证明到销号、换套餐，我们发现，尽管客服会表示这些业务无法在异地办理，但有不少网友分享了办理成功的经验，而操作要点基本都是投诉。 有网友在论坛发布了自己异地改套餐的经历，“客服说必须回归属地营业厅，我态度强硬，立马搬出‘投诉’二字。随后就有工作人员回访，让我提供服务密码后就...

标签:异地 办理 用户 客服 发布日期:2018-06-21 05:08:29 Catid:1159 Status:6

306. 降舱或退票二选一？旅客不该为机型调整买单 [90%]

...”。 该短信上并未说明是什么原因导致的降舱。刘娜回忆说，她就此情况致电了南航客服，客服给出的答复是机型变更后航班没有明珠经济舱。 但北京商报记者电话咨询南航客服时，客服却表示，刘娜父母和其女儿乘坐的这趟航班，执飞飞机由A359变更为A350，更换后的飞机仍有明珠经济舱。如果明珠经济舱的位置不足，也存在部分旅客因系统调整而被降舱的情况...

标签:升舱服务 发布日期:2025-08-07 12:03:04 Catid:566 Status:6

307. 非车主百元“搞定”ETC？小心被骗！ [90%]

...、银行卡、绑定手机号等资料，就能录入高速公路集团内部系统，然后做设备，收到设备后按客服指示激活即可。这款设备售价为139元，当月销量达200多件。 另一个商家的商品介绍更有“诱惑”：“下单后仅需提供车牌号、座位数，非车主、公司户极速办理。”商品详情页面对ETC商品办理流程这样介绍：非车主、公司户仅需提供车牌号和座位数，客服看到第...

标签:etc 发布日期:2019-11-06 03:11:19 Catid:1830 Status:6

308. App恶意扣费花样百出 预装软件隐藏木马程序 [90%]

...充值的100元话费已经被扣完了。梁立生觉得事情不对,便赶紧联系女儿。梁红于是打电话向客服人员反映情况,客服人员先是让梁立生给已经欠费的手机充了话费,恢复该手机号的通话功能后,客服人员告知梁红说手机中了病毒,建议删除下载的软件。至于多扣的话费,他们会向上级反映,具体处理情况过几天反馈。听到手机中病毒,梁红对手机进行了恢复出厂设置处理,但是没...

标签: 发布日期:2018-07-26 08:33:57 Catid:479 Status:6

309. 上海电信将以一流网络、一流服务迎“进博” [90%]

...费火起来，让申城的夜晚亮起来。 由中国电信上海公司互联网部承建并运营的进博会968888客服热线，其新推出的24小时进博会智能在线客服“进宝”，即将在7月26日中国国际进口博览会官网正式上线。上海市民可在对话框输入需要解答的问题或关键字，“进宝”便能立即给出响应。进博会968888客服热线利用智能化平台和人工智能的优势，提供了人工智能客服一...

标签: 发布日期:2020-07-28 07:59:50 Catid:478 Status:6

310. 手机免费拿？手机1元购？小心“购机惠”成为分期贷 [89%]

...。 ——用“优惠”包装“贷款”。这项业务是电信业务吗？记者向电信客服致电咨询，对方首先肯定了该业务属于电信。当记者询问这项业务是否具有贷款性质，客服回答“是”。 那么到底什么是橙分期？对用户有没有影响？未告知客户贷款性质便办理业务，是否合规？电信客服表示，该业务不在客服处理范围之内，需要记者拨打“翼支...

标签:1元购 分期贷 发布日期:2020-01-13 02:05:31 Catid:1830 Status:6