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291. 联通好服务 用心为客户——积极创新的湖北联通客服代表刘琳 [90%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她不仅在日常工作中，不断提升业务技能，同时，还积极参与公司组织的各类学习竞赛，积极提升业务能力。 2022年，刘琳组织同组其他同事们一起组建质量攻关创新小组，将质量控制的方法引入到热线运营工作...

标签: 发布日期:2023-11-23 03:15:46 Catid:1940 Status:6

292. 【联通好服务 用心为客户】攻坚克难、坚守一线——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [90%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表，她一直将银龄客户的服务宗旨放在心上。 在某一个37度的酷暑下午，她接到了一位老奶奶的来电，“小姑娘，我们家宽带坏了，这怎么办呀？”老奶奶着急的说着，“奶奶，您先别着急，慢慢的说，我先...

标签: 发布日期:2023-11-08 03:38:43 Catid:1940 Status:6

293. 【联通好服务 用心为客户】兢兢业业、有效支撑——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [90%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀客服代表，她也是“运营主管”，全力保障团队高效运营。 2020年疫情来袭，武汉封城，为保障现场运营工作有条不紊，也为保障员工自身安全，“她”立即了解每个员工的身体情况、家庭状况、交通情况等信息，通过合理排班及调整工作流程，尽力减少现场办公人数，为了保障家庭远端座席的顺利运行，在抗疫最艰难...

标签: 发布日期:2023-10-27 10:37:05 Catid:1940 Status:6

294. 同程商旅：多渠道差旅行程预订客服7*24h在线响应 [90%]

...醒等；✔出差后在平台提出费用报销，免垫资免贴票免报销； 多渠道差旅行程预订客服7*24h在线响应 您可以在同程商旅 小程序、APP、微信公众号 多种渠道登录、绑定账号 实时预定、查看差旅行程

标签: 发布日期:2023-10-09 02:20:19 Catid:1940 Status:6

295. 九年坚守，以心换心筑牢服务基石——记襄阳联通客服代表王雪 [90%]

入职9年来，襄阳联通客服代表王雪始终坚守客户问题处理一线，以专业素养与温柔耐心搭建起企业与客户间的连心桥。从套餐资费疑问到网络故障排查，她累计妥善解决客户问题10.2万余件，满意度超95%，成为客户心中可靠的“问题解铃人”。 面对情绪激动的客户，王雪总能第一时间捕捉对方诉求，用共情化解焦虑。一位老年客户因误操作产生高额流量费，电话...

标签: 发布日期:2025-08-21 03:46:23 Catid:1940 Status:6

296. 用专业与热忱架起客户信任之桥——记襄阳联通客服代表郑娟 [90%]

在襄阳联通客服岗位上，郑娟深耕8年，始终以“化解难题、重塑信任”为使命，秉持“我的百倍用心，您的十分满意”的信念，累计妥善解决客户问题9.6万余件，客户满意度高达96%，成为大家眼中名副其实的“客户难题终结者”。 面对复杂问题，郑娟总能抽丝剥茧找到关键。曾有客户因产品升级产生困扰，她联动技术部门还原服务全流程，最终通过&l...

标签: 发布日期:2025-08-21 04:31:38 Catid:1940 Status:6

297. 天猫：双11退货率为0.06 远低于行业平均水平 [90%]

...退货率也是平台健康的标志。天猫方面介绍，今年天猫双11第一次全面采用人机智能协同客服体系，协助消费者优化下单或退换货的体验。据阿里客服的数据显示，2018年天猫双11前夕，有近80万淘宝天猫商家启用升级版的商家智能助手阿里店小蜜，使用智能售前导购、智能辅助等新增功能。双11当天，店小蜜当日在线咨询对话量达到创纪录的3.5亿次，承接天猫商家客服...

标签: 发布日期:2018-11-19 10:15:38 Catid:478 Status:6

298. 马上消费金融自主研发的智能客服平台上线 [90%]

中新网上海新闻10月29日电(记者 姜煜)近日，马上消费金融基于自主研发AI技术打造的智能客服平台正式对外开放上线，并率先输出给了西南最大零售商重庆百货。 图为刷脸支付现场 此举可视为马上消费金融科技赋能新零售的创新尝试，马上消费金融此次与重庆百货联手，通过人工智能和先进的零售供应链管理经验的有机融合，实现人工系统向智能系统...

标签: 发布日期:2018-10-29 07:15:00 Catid:479 Status:6

299. 天润融通：用“情绪感知力”赢得消费者，零售服务新范式 [90%]

...，也未必建立起“情绪连接” 今天的品牌做了很多：上线小程序、接入智能客服、搭建会员社群……但在用户眼中，依旧是“你根本不认识我”。比如： 直播间刚咨询完尺码，转到APP又要重问一遍； 投诉过的问题，下一位客服却毫无记录； 明明填写过资料，每次对话还要从头说起…… 看似数字化，其实只是流程自...

标签: 发布日期:2025-07-04 04:15:27 Catid:1940 Status:6

300. 股价暴跌、无法下单，每日优鲜“解散”了？ [90%]

...现无法成功下单。每日优鲜内部发生了什么？ 每日优鲜App无法下单，工作时间内无客服在线 28日晚间21时，记者用多个收货地址尝试在每日优鲜APP上购买商品，添加商品到购物车后，到了支付环节，会显示“抱歉，本单购买的商品在当前地址下无货。”

标签: 发布日期:2022-07-29 05:03:16 Catid:566 Status:6

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