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21. 从“解答问题”到“创造增长”，天润融通智能客服重塑客服价值 [98%]

...，企业更需要找到新的突破口。 相比动辄高成本的广告投放、效果愈发稀薄的短信推送，客服作为用户与品牌“面对面”的第一触点，拥有天然优势——它更真实，更有温度，也更容易建立信任。 所以，当一些企业还在把客服部门视为后台支持时，用上Agent客服的企业，已经在把客服打造成连接用户、参与营销、推动转化的前线阵地。 进入AI时代，...

标签: 发布日期:2025-08-19 03:43:51 Catid:1940 Status:6

22. 10家保险公司客服热线调查：人工服务提示像捉迷藏 [98%]

昨日，“金融神秘客”体验了信用卡客服热线，记者通过拨打20家信用卡客服热线的方式，对其挂失服务和人工服务进行了全面体验。 该栏目一经推出就得到了不少读者的关注。有读者打来热线咨询如何成为“神秘客”志愿者，有读者现场报名希望能成为志愿者，更有人向我们提出建议，希望“神秘客”能成为常设栏目。 根据读者们的建议，保...

标签:保险公司 人工 提示 调查 热线 发布日期:2015-03-13 09:33:33 Catid:565 Status:6

23. 大学生遭假客服忽悠 银行卡没钱也被骗5950元 [98%]

原标题：大学生遭假客服忽悠 银行卡没钱也被骗5950元 在科技日益发展的今天，网购、手机支付早已不是新鲜事，似乎每过一段时间就会出现新的支付方法。这些支付方法带来方便的同时，也埋下不少安全隐患。 25日，在长沙读大学的小卢就遇到了假客服，因不了解“蚂蚁借呗”，她被骗走几千元。 值得警惕的是，网络借款平台的出现，让骗子们也找...

标签:小卢 客服 　　 发布日期:2017-03-28 11:01:25 Catid:105 Status:6

24. 「梧桐数字员工」AI智能客服促增长、降成本，金柚网促进企业发展 [98%]

...务等为企业创造收入的业务场景。下面将带大家深入了解，通过「梧桐数字员工」搭建的AI智能客服，如何为企业实现业务增长的同时，还助力企业降低成本。 一、AI智能客服，助力企业业务增长 在线客服是企业与客...

标签: 发布日期:2023-12-28 04:45:33 Catid:1940 Status:6

25. 客服漏接、响应慢？小鹅通客服功能全面升级，高效接待更省心 [98%]

...63px;" data-uploadpic="U020260521358327131411.png" data-needdownload="true" /> 不少做线上经营的商家，都被客服接待难题困扰已久：白天忙业务容易漏消息，夜间、节假日无人值守，咨询直接断档；促销期咨询量激增，人工客服接不过来，排队消息堆积；新客服不熟悉流程，回复慢、易出错，拉低用户体验甚至引发投诉…… 这些高频痛点，现在有了完整解决方案。小鹅通在...

标签: 发布日期:2026-05-21 12:33:16 Catid:1940 Status:6

26. 客服产业牵手AI、大数据迸发新生机 [97%]

...0821.jpg" border="0" alt="2" /> 上午9时，淄博市委书记周连华、51call center执行总裁唐爱琴、台湾客服中心发展协会理事长杨文祥一一致开幕词，4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、微软亚太区客户服务资深总监黄昌慧、小i机器人高级副总裁许戈亚等长期在客户服务行业深耕多年的企业家、专家一起在现场探讨大数据在客户呼叫服务上的应用及价值挖掘。 现如今，呼叫中心仍然是...

标签: 发布日期:2018-10-30 10:19:48 Catid:1159 Status:6

27. 海外版云中漫笔：当心互联网客服“套路” [97%]

网购进入千家万户，商家与消费者可能远隔万里，互联网客服便成了“不见面的交易”中引导消费者获得帮助的关键甚至唯一途径。无论是售前咨询、产品使用，还是出现问题要维修、情况更严重时要维权，客服都在其中扮演着重要角色。客服质量也直接影响着消费者对商家服务质量的评价。然而，作为“沟通之桥”的互联网客服，有时却不免令人失望。近日，一些...

标签: 发布日期:2019-04-17 01:28:16 Catid:484 Status:6

28. 客服外包企业推荐 外包客服选择标准 [97%]

...营收‌：2433.8亿元，同比增长3%。从以上几家电商平台不难看出整体经营全部在稳定上升。而客服外包企业也在跟随着平台的脚步稳步提升，尤其是对中小型店铺来说，选对客服外包企业可以让自己的发展更加顺利；

标签: 发布日期:2026-05-20 06:04:46 Catid:1940 Status:6

29. 数智化服务和新业态创新升级 日日顺乐信物联网场景客服迎来新机遇 [97%]

...新兴技术，为企业提供智能化决策、数据化运营、场景化用户体验、数字化触点等物联网智慧客服解决方案。 从传统电话中心到物联网场景客服 2016年以前，日日顺乐信还只是海尔的呼叫中心。 一通电话，秉承“真诚到永远”的理念，践行着：“只要一个电话，剩下的事交给我们来办。”现在，很多人对客服还停留在一副耳机，一个话筒的场景印象中，...

标签: 发布日期:2020-09-22 11:29:41 Catid:566 Status:6

30. 第十届中国客户服务节：天润融通Agent让客户服务从响应走向解决 [97%]

...服务行业正在迎来一次新的价值重估，2026年第十届中国客户服务节在江西上饶举行。作为本届客服节战略合作伙伴，天润融通把AI Agent在客服场景里的落地经验、平台能力和运营方法带到了行业现场。 天润融通不仅参与客服技能大赛评审，参赛企业还全程使用天润融通AI Agent平台进行比赛；同时，天润融通智能体产品运营负责人周光杰在主场论坛发表《从“响应”...

标签: 发布日期:2026-06-08 03:20:50 Catid:1940 Status:6