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241. 服务“进博会”中外客商 上海提升纠纷快速响应速度和处置效能 [91%]

...据介绍，上海市消保委对申城交通、旅游、酒店、餐饮、百货等20多个行业的400家大中型企业的客服热线进行模拟演练，重点关注客服热线的号码准确率、话务接通率和用语规范率。上海市消保委方面透露，演练发现，总体情况良好，企业客服体系仍需要进一步提高服务水平。该委表示，人工客服的接通率有待提高；人工客服的语言规范和友好度有待提升。该委认为，企...

标签: 发布日期:2018-10-15 02:45:19 Catid:479 Status:6

242. 上海银行客服热线开通沪语服务 [91%]

...客户只要拨打95594客户服务热线，即可选择电话自助及人工24小时沪语服务。　　上海银行客服中心负责人表示，沪语服务的开通，为上海银行客户提供了更多样化的选择，也兼顾了部分本地客户对沪语服务的需求。上海银行将以专业优质、贴心周到的服务，为客户营造温馨的沪语服务环境，拉近与本地客户之间的心理距离。　　上海银行沪语服务菜单由沪上知名机...

标签:服务 银行 沪语 客户 发布日期:2014-08-20 11:16:28 Catid:482 Status:6

243. 联通好服务 用心为客户 [91%]

中国联通智慧客服南方二中心客服代表江金霞——我的简单事 用户的“要紧”事 作为中国联通智慧客服南方二中心10010客服热线的一名客服代表，江金霞在工作中积极热情，立足本职，爱岗敬业，始终秉持“把简单的事做好就是不简单”的态度，去服务好每一位用户。“用户致电上来找...

标签: 发布日期:2024-04-18 05:51:46 Catid:1940 Status:6

244. 天润融通利用大模型升级客服机器人，助力墨迹天气高效服务超7亿用户 [91%]

.../p> 在服务超7亿用户的过程中，广大用户通过客服机器人咨询工具使用、会员权益、天气查询等各类问题，获取高效服务。 随着墨迹天气业务和用户规模的持续增长，不同用户有不同...

标签: 发布日期:2025-03-06 11:26:11 Catid:1940 Status:6

245. 【联通好服务 用心为客户】用心服务 换您满意——记中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [91%]

他是一位非常具有责任意识、服务意识和沟通协调能力的客服人,他始终坚信每一通电话都是真诚的传递,每一次解答都蕴含着我们不懈的追求,用心服务不仅仅是承诺,更是每一份温暖与细致,他就是智慧南方二中心的李国才。 一日有位客户反馈自己的手机话费有问题,每月都产生代收费,李国才查看客户的消费详情,了解到费用产生的原因后正准备给客户解释,客户开始滔滔不...

标签: 发布日期:2024-07-24 03:04:55 Catid:1940 Status:6

246. 弃购率超70%，Upsello携手飞诺门阵押注电商AI导购 [91%]

Upsello正在把独立站聊天框，从“客服入口”变成“销售入口”。 近日，Upsello与飞诺门阵科技成立一家面向电商AI场景的合资公司，重点服务独立站与跨境电商品牌。飞诺门阵科技创始人、首席科学家沈寓实博士也将担任Upsello首席科学家，为其在电商小模型、数据治理和AI Agent落地方面提供支持。

标签: 发布日期:2026-05-29 06:02:00 Catid:1940 Status:6

247. 山西运城盐湖区：人工智能助力政务服务跑出便民“加速度” [91%]

...化、智能化转型升级，山西省运城市盐湖区行政审批服务管理局近日推出“盐e办”智能客服，以人工智能技术助推政务服务跑出便民利企“加速度”。 一触即享，智能服务走入指尖。进入“盐湖之家”微信公众号，通过下方菜单栏的“我要办”选择“盐e办”智能客服，便可与智能客服进行实时交流互动，随时随地享受指尖“AI导办员&rdquo...

标签: 发布日期:2025-03-18 03:07:44 Catid:1940 Status:6

248. 共享自行车没解锁就扣费？技术原因难掩商家“霸王”行径 [91%]

摘要：对于北京的郭先生和上海的牛先生报修后，为什么没有及时退费的问题，ofo客服始终没有正面答复。买东西或者买服务要付钱，否则就是霸王餐行为了，这个道理大家都认同，那如果不提供服务却要收钱，收了钱还想方设法不给退，又是什么行为呢？一些消费者在使用共享自行车时就遇到了这样的情况。北京的消费者郭先生告诉记者，他在使用ofo小黄车的时...

标签: 发布日期:2018-07-01 09:51:00 Catid:483 Status:6

249. 客户至上用心服务 做有温度的客服 [91%]

...uo;每天走进山西朔州联通客户服务部，就能听到这声声礼貌问候语。田红叶——山西朔州客服服务标兵，热情的笑容、贴心的话语、标准规范化的语速总能让电话另一端的客户感受到亲切随和，瞬间消去心中那种抱怨、烦躁。

标签: 发布日期:2024-05-30 01:40:50 Catid:1940 Status:6

250. 20元能买情感“忠诚度测试”？网络情感服务背后风险多 [91%]

...些服务的价格，大多在每次几元钱到几十元钱不等。 以购买服务为名，记者尝试联系一名客服，对方很快发来了各种版本的测试价格：普通测试员20元，金牌测试员30元……当询问服务价格不同有何区别时，该客服表示“金牌测试员人更帅一些、准确率更高。” 随后，记者选择了一款20元测验服务，客服表示需要测试对象的电话、姓名、职业、微信号、...

标签:网络情感服务 发布日期:2019-10-12 03:59:19 Catid:1830 Status:6