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2461. 移动互联网应用服务如何保护好用户权益？合规管理指南来了 [58%]
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...工作。
《指南》重点梳理了服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、投诉处理、客服热线6个方面的用户权益保护要求。
个人信息保护方面，要求公开个人信息处理规则，保障用户个人信息主体权利，依法履行个人信息处理义务，采取有效措施保护用户个人信息安全，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失等。
算法推荐方面，要求以适当...
标签:移动互联网
发布日期:2025-07-05 11:30:48
Catid:1830
Status:6
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2462. 【联通好服务 用心为客户】服务无止境 暖心在联通 [58%]
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...户价值运营中心投诉处理员王菁
王菁,作为天津联通客户价值运营中心的一名一线客服人员,她自2011年从事投诉处理工作,一直以来秉承着“客户问题无小事”的服务理念,时刻保持着严谨的工作态度,勤奋刻苦的工作作风,用实际行动践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺,积极做好各项工作,脚踏实地走好每一步路。
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发布日期:2023-11-07 06:39:33
Catid:1940
Status:6
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2463. 【联通好服务 用心为客户】传递温情，联通你我 [58%]
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...业务,贴心的服务,专业的技术,助力天津联通高品质服务有效落实。
身为深扎在基层的一线客服人员,团队中的每个人在面对投诉处理工作中,兢兢业业,脚踏实地,始终坚持“客户问题无小事”,以客户为中心,解决客户的痛点、难点问题,为客户排忧解难,用实际行动诠释着以客户为本的初心。他们具有扎实的基础业务知识,精益求精的服务态度,严谨的工作作风,他们朝气蓬...
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发布日期:2023-11-07 10:52:48
Catid:1940
Status:6
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2464. 联通好服务 用心为客户—湖北联通服务之星黄周面对面答疑 [58%]
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黄周是荆门联通客服热线中心班长，她的日常工作包括处理客户的业务咨询和诉求，协调解决各类问题。她不仅是团队中的“主心骨”，也是客户心中的“靠得牢”。她在服务领域已坚守13年，以“同理、共情、用心”为原则，服务好每一位客户。
对于每个客户，她总是轻声细语、耐心细致地解答。对于仍然有疑问的客户，她会邀请他们来到客服中心...
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发布日期:2023-11-02 01:25:19
Catid:1940
Status:6
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2465. 汕汕高铁汕尾至汕头南段开始联调联试 [58%]
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...开通运营的行车状态，对新建铁路轨道、路基、桥梁、隧道、电力及牵引供电、通信、信号、客服、自然灾害监测等各个系统性能及状态进行测试和试验，及时发现和整治存在的问题，为线路开通运营提供重要的技术保障。联调联试结束后，将进入试运行阶段。
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发布日期:2023-10-20 10:21:23
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2466. 啄木鸟家庭维修整改完毕，全力落实价格透明并升级 “天工系统” [58%]
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...务进度也支持用户实时查看。
其三，服务质量闭环化。平台设立全国监督热线，明确一线客服48小时内反馈投诉处理进展、二线绩效管理倒逼服务效果持续提升、三线供应商末位淘汰的“三线问责”制度，平台全渠道投诉率整体下降明显。
当前，空调维修迎来年内高峰。朱红坤介绍，受近期极端高温天气影响，2025年7月平台空调维修订单量相比5月大幅增长300%...
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发布日期:2025-08-04 07:53:51
Catid:1940
Status:6
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2467. 天润融通携手得力集实，共建智能化客户服务新标杆 [58%]
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...位于北京，在上海、广州、深圳、杭州等城市设有分公司。公司基于大模型技术构建了全渠道客服、呼叫中心、对话型智能体、分析型智能体四大产品体系，并为众多知名企业提供了优质的产品与服务。其中包括抖音集团、腾讯、京东、滴滴企业版、交通银行、宁波银行、新华保险、阳光保险、宝马、广汽、一汽、问界、蔚来、凯迪仕、德施曼、扬子空调、万达、天虹、物美...
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发布日期:2025-08-05 05:39:38
Catid:1940
Status:6
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2468. 整治暑期网游骗局需要多方合力 [58%]
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...;为诱饵，诱导孩子用家长手机扫码付款，或索要支付密码、验证码。更有甚者伪装成“游戏客服”，以“账号冻结”“违规需解冻”为由，骗取家庭银行卡信息，造成大额财产损失。
这背后折射出的是未成年人网络安全教育的短板。许多家长对孩子的网游行为疏于监管，对支付密码等重要信息保管不严；学校的防骗教育多侧重传统场景，对新型网络诈...
标签:网游
发布日期:2025-08-12 01:11:00
Catid:1830
Status:6
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2469. 专属关怀用心倾听 山西大同联通范静架起联通与客户沟通的桥梁 [58%]
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...这个信息化时代，服务质量的优劣已经成为大众关注的焦点。范静作为山西大同联通公司一名客服代表，不仅具备扎实的业务知识，还有过硬的沟通能力和服务意识。
每一个电话、每一件工单背后都是对她的信任和期望，她必须认真倾听客户的问题，并及时给予正确答复。有时，一通电话就需要持续半小时以上的耐心沟通，而且往往在客户情绪激动的情况下进行。但是范...
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发布日期:2023-10-08 04:33:18
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Status:6
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2470. 牡丹江：优化住房公积金服务解民忧暖民心 [58%]
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...最怕遇到的情形。如何克服这些难题，让群众办事更容易？在传统“正向指导”基础上，客服中心积极创新，动态总结归纳出办事过程中出错率高、有代表性、普遍性的问题，汇总成一份公积金业务“反向提示”问题清单，满满的“干货”让群众办事变简单。
“焦点解析”清单制度让服务更精准。公积金中心创建集收集梳理、办理反馈和宣传引导...
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发布日期:2023-09-28 09:54:30
Catid:1830
Status:6
