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231. 联通好服务 用心为客户 您的满意，我的追求——记中国联通智慧客服北方二中心服务标兵王杨 [91%]
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王杨，已入职北二中心近一年时间，入职进入正式期后，连续半年以上每月均评为五星客服代表，日均接话量200-300通，累计服务近六万用户，综合满意度达成97%以上，一次性解决率始终保持在90%以上，为广大用户提供了优质的服务，赢得了客户的一致信赖。
在服务上，他始终保持着高度的敬业精神。无论客户是在清晨还是深夜寻求帮助，他始终用亲切的声音和真...
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发布日期:2024-09-24 11:15:29
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232. 用心服务 换您满意——记中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [91%]
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...李国才立即安抚客户情绪,建议客户提供家人手机号为其联系帮助充值话费,得到客户的授权后,客服帮客户联系其家人进行充值。同时李国才关注客户手机号的状态,恢复正常后李国才再次联系进线的客户,告知其手机号恢复正常,如果无法使用上网,建议其开关飞行模式,即可恢复正常。主动告知后续有任何问题,可再次联系客服。客户的问题得到了有效解决,通话中,客户对李国才的服...
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发布日期:2024-11-14 10:19:03
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233. 以专业铸就信任，展现珠峰保险优质服务风采 [91%]
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在繁忙而充实的一天即将结束之际，珠峰保险石家庄中支承保部的办公室内，一阵急促的客服电话铃声打破了宁静。这通电话来自一位对交强险保费上浮与下浮政策充满疑惑的客户，面对客户的疑问，珠峰保险承保部迅速响应，第一时间回拨了电话。客服代表以温馨而专业的开场白，拉开了这场沟通的序幕：“您好，我是珠峰财险石家庄中支承保部的客服，了解到您对交...
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发布日期:2024-12-10 03:28:35
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234. 以实际行动践行“客户为本”服务理念 [91%]
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她是安徽联通滁州分公司投诉处理员高雅楠。在没有从事客户服务工作时,她认为客服工作就是接电话、回电话,每天重复干着同样的事情,枯燥无味。当她走进客服这个岗位时,才真正地发现电话里的一句“您好,有什么可以帮助您”却让每一位用户感受到了最真挚的热情。客服中心,汇集了用户的每一个呼声,发出了每一条解决用户难题的指令,每一位客服人员,用...
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发布日期:2023-12-05 12:12:40
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235. 【联通好服务 用心为客户】主动服务，真情助老——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [91%]
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刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她说进入业务支撑中心十余年时间里，想做而且能做的就是想尽办法去帮助及守护“我们的人”，只要需要我，我一定上，也一定是我上。
疫情期间，刘琳所在的班组正好新进十名新员工，最佳提升时间遇...
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发布日期:2023-11-08 03:38:42
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236. 联通好服务 用心为客户——练就过硬服务本领的客服代表刘琳 [91%]
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刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表，刚成为宽带客服不久的她就认识到仅凭理论知识很难快速解决客户问题，为了给客户提供更专业的服务，她细心收集整理日常工作中遇到的问题场景，主动联系家里所在片区的智家工程师，一一咨询学习。经常利用休息时间，跟着智家工程师走街串巷，风雨无阻挨家挨户上门维修，通过现场实践了解各种故障场景的根本原...
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发布日期:2023-10-30 04:17:29
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237. 【联通好服务 用心为客户】耐心服务、提升自我——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [91%]
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刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她始终秉承着工作来保障生活，生活琐事来提高工作能力，相辅相成。正是经历了这些，现在能够越来越好的平衡两者之间的关系，提高工作效率，尽自己绵薄之力为部门提供小小的贡献，做一个优秀的客服代表和职场妈妈。
记得有一次接到一位宝妈的来电，因家里机顶盒看不了电视宝宝异常吵闹，宝妈非常着急情绪...
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发布日期:2023-10-27 10:37:14
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238. 广电运通“智慧客服”在深圳地铁6、10号线全面启用 [91%]
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中国发展网 8月20日，广电运通消息，8月18日，深圳地铁6号线、10号线共计78.7公里线路、沿线50个车站正式开门迎客。深圳地铁再次携手广电运通旗下运通智能，在客服票务、运维等多场景搭建“智慧地铁”体系，共布放2628台智慧边门、自动售票机、自动检票机、自动票务处理机等智能终端，全线各站实现“智慧客服”“智慧票务”等智能地铁服务。
标签:地铁
发布日期:2020-08-20 03:20:18
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239. 女子网购因发货地是武汉拒收，怒骂客服：东西有毒，这是想害死我 [91%]
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近日，一女子网购一箱鸡蛋，到货后发现发货地为武汉，怒而拒收，并斥责客服：不把武汉两个字标注清楚就是昧良心，你们那的东西有毒，这是想害死我们。
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发布日期:2020-05-27 11:04:21
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240. 注意！“网购物品甲醛超标退款”可能是骗局 [91%]
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...络购物的大军。但各种由网购滋生的骗局也不断翻新。江苏无锡警方提醒，近期已出现多起假客服打着甲醛超标旗号声称要进行退款理赔的新骗局，“双十一”将至，消费者应提高警惕，以防被骗。近日，无锡市民周女士接到自称是“淘宝网”商家的电话，称其购买的衣服存在甲醛超标，要双倍进行理赔。周女士信以为真，在添加对方微信好友后，扫描了对方发送过来的...
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发布日期:2018-10-27 03:15:02
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