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221. 优质服务从“心”开始——记中国联通智慧客服南方二中心10010热线窗口单位 [92%]

...隐形的守护者，默默编织着通信的纽带，用真诚与热情为客户排解疑难。他们是中国联通智慧客服南方二中心的10010热线窗口单位——战虎亮剑班组。这个班组，以“服务从心开始”为信仰，用行动书写着优质服务的传奇。战虎亮剑班组，在班组长胡亮的带领下，汇聚成一支充满活力的战斗集体。他们深知，服务的艺术永无止境，客户的满意只是我们追求卓越...

标签: 发布日期:2024-09-18 03:36:02 Catid:1940 Status:6

222. 一键呼入直接接入人工，淘宝为老年人消除“数字鸿沟” [92%]

淘宝老年人一键呼入客服绿色通道来了！响应国家工信部号召，2月3日，阿里巴巴客户体验事业群（简称阿里CCO）对服务热线进行了适老化和无障碍升级，一条专为老年人打造的“老年人一键呼入客服绿色通道”正式开放。凡是60岁以上的老人在拨打淘宝、天猫客服电话9510211时，将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。无论是业务咨询还是售后...

标签:老年人数字鸿沟阿里巴巴 发布日期:2021-02-04 11:06:04 Catid:1830 Status:6

...”，积极为百姓解难题、办实事。 “‘粤省心’将在发挥好政务服务‘总客服’作用的基础上，进一步深化平台在协同联动‘总枢纽’及社情民意‘总参谋’的作用，助力推进政府治理体系和治理能力现代化建设。”省政府副秘书长、省政数局局长杨鹏飞说。从政务服务“总客服”的定位来看，“粤省心”形成了“多...

标签: 发布日期:2021-06-30 05:28:30 Catid:1828 Status:6

224. 联通好服务用心为客户您的满意，我的追求——记中国联通智慧客服北方二中心服务标兵王杨 [91%]

... /> 王杨，已入职北二中心近一年时间，入职进入正式期后，连续半年以上每月均评为五星客服代表，日均接话量200-300通，累计服务近六万用户，综合满意度达成97%以上，一次性解决率始终保持在90%以上，为广大用户提供了优质的服务，赢得了客户的一致信赖。在服务上，他始终保持着高度的敬业精神。无论客户是在清晨还是深夜寻求帮助，他始终用亲切的声音和真...

标签: 发布日期:2024-09-24 11:15:29 Catid:1940 Status:6

225. 以专业铸就信任，展现珠峰保险优质服务风采 [91%]

在繁忙而充实的一天即将结束之际，珠峰保险石家庄中支承保部的办公室内，一阵急促的客服电话铃声打破了宁静。这通电话来自一位对交强险保费上浮与下浮政策充满疑惑的客户，面对客户的疑问，珠峰保险承保部迅速响应，第一时间回拨了电话。客服代表以温馨而专业的开场白，拉开了这场沟通的序幕：“您好，我是珠峰财险石家庄中支承保部的客服，了解到您对交...

标签: 发布日期:2024-12-10 03:28:35 Catid:1940 Status:6

226. 以实际行动践行“客户为本”服务理念 [91%]

... 她是安徽联通滁州分公司投诉处理员高雅楠。在没有从事客户服务工作时,她认为客服工作就是接电话、回电话,每天重复干着同样的事情,枯燥无味。当她走进客服这个岗位时,才真正地发现电话里的一句“您好,有什么可以帮助您”却让每一位用户感受到了最真挚的热情。客服中心,汇集了用户的每一个呼声,发出了每一条解决用户难题的指令,每一位客服人员,用...

标签: 发布日期:2023-12-05 12:12:40 Catid:1940 Status:6

227. 【联通好服务用心为客户】主动服务，真情助老——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [91%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她说进入业务支撑中心十余年时间里，想做而且能做的就是想尽办法去帮助及守护“我们的人”，只要需要我，我一定上，也一定是我上。疫情期间，刘琳所在的班组正好新进十名新员工，最佳提升时间遇...

标签: 发布日期:2023-11-08 03:38:42 Catid:1940 Status:6

228. 联通好服务用心为客户——练就过硬服务本领的客服代表刘琳 [91%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表，刚成为宽带客服不久的她就认识到仅凭理论知识很难快速解决客户问题，为了给客户提供更专业的服务，她细心收集整理日常工作中遇到的问题场景，主动联系家里所在片区的智家工程师，一一咨询学习。经常利用休息时间，跟着智家工程师走街串巷，风雨无阻挨家挨户上门维修，通过现场实践了解各种故障场景的根本原...

标签: 发布日期:2023-10-30 04:17:29 Catid:1940 Status:6

229. 【联通好服务用心为客户】耐心服务、提升自我——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [91%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她始终秉承着工作来保障生活，生活琐事来提高工作能力，相辅相成。正是经历了这些，现在能够越来越好的平衡两者之间的关系，提高工作效率，尽自己绵薄之力为部门提供小小的贡献，做一个优秀的客服代表和职场妈妈。记得有一次接到一位宝妈的来电，因家里机顶盒看不了电视宝宝异常吵闹，宝妈非常着急情绪...

标签: 发布日期:2023-10-27 10:37:14 Catid:1940 Status:6

230. 广电运通“智慧客服”在深圳地铁6、10号线全面启用 [91%]

中国发展网 8月20日，广电运通消息，8月18日，深圳地铁6号线、10号线共计78.7公里线路、沿线50个车站正式开门迎客。深圳地铁再次携手广电运通旗下运通智能，在客服票务、运维等多场景搭建“智慧地铁”体系，共布放2628台智慧边门、自动售票机、自动检票机、自动票务处理机等智能终端，全线各站实现“智慧客服”“智慧票务”等智能地铁服务。

标签:地铁 发布日期:2020-08-20 03:20:18 Catid:1830 Status:6

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