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211. 百融智能护航2026北京半马：当万人级赛事遇上AI，服务效率与温度如何兼得？ [92%]

...手在一天内收到突发天气预警？如何让数万通咨询电话不因占线而失望挂断？如何保证每一通客服电话都专业、准确、有温度？ 答案，藏在一套由百融智能（6608.HK）量身打造的“Agent服务解决方案”中。作为本届赛事的“AI智能客服官方合作商”，百融智能将以AI外呼、AI语音客服、AI质检、小程序智能客服及马博会AI交互大屏等全链路产品，为北半马构建起一...

标签: 发布日期:2026-04-14 05:41:58 Catid:1940 Status:6

212. 中消协发布企业服务热线调查 ofo、申通等评价较差 [92%]

...，申通快递和ofo得分分别为69和60.4。 《报告》指出，在影响消费者体验感知的各因素中，客服人员的表现对消费者感知影响重要。大部分与客服人员有关的因素位列所有影响因素的前列。其中，客服人员解决问题的效率是最重要的因素，消费者评价也较高，说明企业对客服人员的业务素质培养有效果，应该继续加强。 另外，转人工服务的等待时长是消费者对客服系...

标签:快递行业 发布日期:2018-12-21 09:42:28 Catid:1159 Status:6

213. 【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心尚焕杰:诠释“客户至上，用心服务”新高度 [92%]

迅速而精准地把握客户需求，以热情洋溢的服务态度以及耐心倾听是客服人员应有的专业素养。不断提升自己的业务能力和应变能力，以便更好地解决客户问题，提供更加优质的服务，是客服人员的专业追求。本期主人公尚焕杰就是优秀的代表之一，她总是对工作报以热爱和投入，用心倾听客户的需求和心声，用真诚和耐心赢得客户的信任与满意。

标签: 发布日期:2024-10-12 11:03:43 Catid:1940 Status:6

214. 携号转网10日起全国范围试运行 哪些客户可以操作？ [92%]

...转网服务正式进入试运行阶段。北京青年报记者以用户身份体验携号转网流程，中国电信北京客服回复称，“您的号码满足携转条件，请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。”中国联通北京客服人员也介绍，可以办理携号转网服务。而中国移动北京客服人员则表示，目前正在试运行。 据工信部部署携号转网工作时间表：第一阶段天津、海南、江西...

标签:携号转网 发布日期:2019-11-11 05:41:58 Catid:1830 Status:6

215. 智齿科技入选《2024爱分析央国企数字化厂商全景报告》 [92%]

...几个维度综合考量，为央国企数字化转型规划与厂商选型提供参考。智齿科技凭借在智能客服领域的深厚积淀与国产化适配能力，荣登该报告。 根据爱分析报告显示，2024年央国企数字化市场规模达5931亿元，预计2027年将...

标签: 发布日期:2025-04-23 11:42:06 Catid:1940 Status:6

216. 三问在线旅游平台乱象：变相扣费套路多 售后变脸维权难 　　 [92%]

...26日晚，甘肃白银的王女士通过天猫搜索“日本自由行”，找到了世界邦旅游旗舰店。在客服的引导下，王女士下载了世界邦APP（应用程序），添加客服微信交流付款事宜。客服多次告知，第二天项目即将涨价，催促她尽快下单。王女士没仔细想，便在世界邦上交了1.5万元定金，为一家人预定了8天7夜的日本游。 “第二天上午，我查了机票和酒店，原本报价7万元...

标签:在线旅游市场 消费者权益 电商平台 发布日期:2019-08-09 08:45:47 Catid:1159 Status:6

217. 震惊！知名化妆品品牌NARS中国官网竟是冒牌货？ [92%]

...宝购买产品支付的钱流入到的是个人账户。北京青年报记者电话咨询了NARS所属的资生堂集团，客服表示因相关商品尚未进入内地市场，所以网站确认为仿冒，同时所售产品质量也无法保证。 "NARS中国官网"首页图片 “官网”以售卖化妆产品为主 根据网友反映，北青报记者在百度以“NARS中国官网”...

标签:网站 官网 产品 青报 客服 发布日期:2017-07-04 11:39:01 Catid:921 Status:6

218. 变相扣费套路多、售后变脸维权难，在线旅游平台乱象怎么治？ [92%]

...26日晚，甘肃白银的王女士通过天猫搜索“日本自由行”，找到了世界邦旅游旗舰店。在客服的引导下，王女士下载了世界邦APP（应用程序），添加客服微信交流付款事宜。客服多次告知，第二天项目即将涨价，催促她尽快下单。王女士没仔细想，便在世界邦上交了1.5万元定金，为一家人预定了8天7夜的日本游。 “第二天上午，我查了机票和酒店，原本报价7万元...

标签:在线旅游平台 发布日期:2019-08-09 11:24:05 Catid:565 Status:6

219. 京东金融11.11背后的数字科技：智能机器人、智能客服保驾护航 [92%]

...一提的是，在多方助力“京贴”优惠背后，是京东金融依托京东数科智能风控系统、智能客服、智能机器人等一系列“立体式”数字科技，时刻保护用户账户资金和交易安全，确保了11.11购物狂欢安全平稳进行。 下单就能领京贴 累计使用更实惠 11.11期间，用户通过登录京东商城APP进行购物，每次下单完成后均可获得一次“下单抽抽乐”...

标签:京东金融 11.11 智能机器人 发布日期:2019-11-01 06:43:46 Catid:1519 Status:6

220. 永辉客服的最后一公里：有人接住你的期待 [92%]

...店到离店的每一个触点都经得起审视。作为距离顾客最近的“最后一公里”，永辉客服体系也在悄然蜕变。 服务台前的每一次微笑、400热...

标签: 发布日期:2026-09-04 05:27:48 Catid:1940 Status:6