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11. 电商蓬勃发展 智能客服或成必备 [97%]

...咨询工作，极大提高了服务能力；此外京东的“无人客服”、苏宁的“苏小语”等智能客服，成为本次电商大战幕后的重要角色。 事实上，各大电商企业的客服系统早已开始应用人工智能客服，可让商家免于半夜回应与接单，并大幅提升回应效率和消费者的满意度。而且每次电商大战期间，交易额和订单数的集中式爆发也是对各大电商平台客服系统应对能力...

标签:客服 电商 阿里 京东 发布日期:2017-11-14 05:30:41 Catid:1160 Status:6

12. 未来的机器人客服，比人工客服更懂你 [97%]

...人，温柔且懂你的语音电话，也可能是机器人打的。 这个机器人就是阿里巴巴最新发布的智能客服——“店小蜜”商业版。 8月22日，阿里巴巴CCO（阿里巴巴集团客户体验事业群）在首届智能服务峰会上，就发布了这样的智能客服——“店小蜜”商业版。而小蜜背后，是超牛的人工智能算法。2018年，小蜜算法团队联合阿里达摩院参加由斯坦福...

标签: 发布日期:2018-08-23 02:15:00 Catid:494 Status:6

13. 天润融通Agent智能客服：Wagas服务升级的幕后英雄，效率与体验双飞跃！ [97%]

...，以及与品牌交互的方式也完全不同。年轻群体更倾向于主动与品牌进行沟通，并期待便捷、智能化的服务体验。面对年轻客户群体更高的服务期待，Wagas 与天润融通携手，对线上客服体系进行了全面升级：通过启用智能Agent、打通多语言能力、整合CRM系统，为品牌注入了可持续的服务力与效率力。作为引领健康轻食潮流的代表品牌，Wagas 从不止步于美味与健康本身，更...

标签: 发布日期:2025-07-22 05:57:03 Catid:1940 Status:6

14. 36.5°是海尔客服数字化的温度 [97%]

数字化时代, 用户需求越来越个性化，场景体验越来越多元化，AI智能、物联网等技术也不断渗透到用户全生命旅程的各个环节，在这一变革趋势下，服务和体验成为企业高质量增长的核心竞争力。 ...

标签: 发布日期:2021-05-28 11:22:35 Catid:1940 Status:6

15. ChatGPT演绎AI应用高潮 瓴岳科技迎来更大想象空间 [97%]

ChatGPT是由人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型。该模型一经推出，便在各大中外媒体平台掀起火热之风，短短几天时间用户量便达百万级，一度导致服务器爆满。有人表示，这是继AI绘画之后诞生的又一个流量收割机。 “事实上，ChatGPT应该称得上是人工智能领域的又一大颠覆创新。”业内人士指出，“近年来随着人工智能的跨越式发展，已经衍生...

标签: 发布日期:2023-03-23 03:35:12 Catid:1940 Status:6

16. 百度智能云升级知识管理、智能客服、数字人3大应用产品 [97%]

6月25日，“AI Cloud Day：百度智能云大模型应用产品发布会”在北京举行。会上，百度智能云面向知识管理、客服、营销，三大企业应用场景，升级百度智能云甄知知识管理平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度智能云曦灵数字人平台三款大模型应用产品，致力于为企业用户提供“超级知识官”重塑知识管理流程、打造覆盖客户运营全链路的“超级客服&rdquo...

标签: 发布日期:2024-06-25 07:05:33 Catid:1940 Status:6

17. 客服小蜜喜提海外兄弟 “泰国淘宝”上线客服机器人 [97%]

国内淘个宝，消费者们已经习惯了智能客服，而在东南亚，比如泰国，消费者现在可能可以听到一句“萨瓦迪卡”了。近日，东南亚最大的电商平台Lazada宣布全面上线智能客服机器人。目前，Lazada客服机器人已经掌握了英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言，可以与马来西亚、新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行线上交流。这也意味着，东南亚电商正接...

标签: 发布日期:2018-08-14 09:16:13 Catid:478 Status:6

18. 易聊智能客服机器人采用云端技术为企业带来持续红利 [97%]

...好地“上云”，使得企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。目前众多的企业都开始采用智能客服机器人系统，此类系统大多需要在电脑等终端上登录、挂机才能运行，一旦遇到停电或电脑关机的情形，系统便无法运行。针对这一痛点问题，易聊科技针对智能客服机器人系统推出了云端登录功能，真正实现了24小时不间断值守。

标签: 发布日期:2020-12-11 05:27:30 Catid:1940 Status:6

19. “智齿智能客服”完成生成式人工智能服务登记 [96%]

近日，北京市互联网信息办公室（网信办）发布了《北京市生成式人工智能服务已登记信息公告（12 月 26 日）》，公告显示，截至12 月 26 日，北京市新增30款已完成登记的生成式人工智能服务。 “智齿智能客服”正式通过北京市生成式人工智能服务登记，成为全球智能化客户联络中心领域率先完成服务登记的企业，标志着智齿科技在服务数据安...

标签: 发布日期:2026-01-16 03:41:03 Catid:1940 Status:6

20. 如何让“员工热线”成为企业价值提升的助推器 [96%]

...里,无论是服务入口、过程、结果的监控和预警,都颠覆了传统的模式。然而,这只是京东智联云智能客服强大赋能实力的一部分。 随着5G、AI、云计算等新兴技术不断应用于客服行业,越来越多的企业开始关注客服中心和内部员工、各业务部门的全渠道交互问题。作为企业数字化转型的合作伙伴,京东智联云帮助某大型电力公司重塑员工热线,打造智能客服平台,大幅提升了服务...

标签: 发布日期:2020-09-25 03:43:08 Catid:1940 Status:6

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