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161. 牡丹江：优化住房公积金服务解民忧暖民心 [100%]

...客户回访专员每日在话务系统内筛查漏接电话进行回拨，不仅包括因坐席全忙未能及时接听的热线电话，还包括非工作时间打进的热线电话。自建立“回拨回访”服务机制至今，共筛查出漏接电话760个，专员回拨760个，回拨率为100%；回访公积金中心客户信访、投诉、建议处理情况36人次，回访满意率为100%，实现了12329热线服务由“被动应答”向“主动解答”...

标签: 发布日期:2023-09-28 09:54:30 Catid:1830 Status:6

162. 山东平度发展和改革局：让“12345”热线服务有温度 [100%]

...局认真贯彻“作风能力提升年”活动部署，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，不断提高服务意识，优化工作举措，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。 “12345”热线是民情“传声筒”、是干群“连心桥”，热线服务彰显温度，为更好地为人民服务，平度市发展和改革局始终秉持“问题不过夜”原则，...

标签: 发布日期:2023-01-04 11:13:00 Catid:1919 Status:6

163. 山东平度发改局：高质量做好“12345”为民热线工作 [100%]

...局认真贯彻“作风能力提升年”活动部署，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，不断提高服务意识，优化工作举措，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。 2022年前三季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨询220余件，办结率100%，满意率98%。 下一步，平度市发展和改革局将...

标签: 发布日期:2022-11-25 12:58:16 Catid:26 Status:6

164. 山东省平度市发展改革局积极做好“12345”为民热线工作 [100%]

...会以来，平度市发展和改革局认真贯彻会议精神，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，认真对热线办理工作中存在的问题进行了梳理，对群众的合理诉求做到马上办、立即办、办到位，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。 2022年第一季度和第二季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨...

标签: 发布日期:2022-07-06 12:33:49 Catid:26 Status:6

165. 青岛自贸片区推出青岛市首个企业登记“AI智能电话客服”系统 [100%]

...咨询较多的“问题清单”，创新性上线了“AI智能电话客服”系统。市民拨打咨询热线86769733，即可获得智能标准化咨询服务，咨询热线更加方便、快捷、高效。智能电话客服系统可对较为常见的企业登记咨询问题进行回复，涉及业务比较专业、复杂的可智能转接人工座席，提高服务质量和效率。 根据该系统后台数据反馈情况，青岛自贸片区将及时了解分析群...

标签: 发布日期:2022-04-20 02:08:09 Catid:565 Status:6

166. 江西宜春12345斩获两项 全国最佳政务热线大奖 [100%]

中国经济导报 中国发展网 记者胡应翔报道 近日在2019年全国政务热线发展高峰论坛开幕式暨全国服务热线发展报告会上，江西省宜春市12345政府服务热线斩获全国最佳政务热线“2019年度卓越管理创新奖”和“2019年度最佳服务案例奖”两项大奖。 宜春市12345政府服务热线自2018年1月30日上线运行以来，不断创新工作方法，提升服务水平，实现电话综...

标签:江西宜春 全国最佳政务 发布日期:2019-08-23 10:50:00 Catid:565 Status:6

167. 奉贤区未成年人心理中心开通24小时心理辅导热线 [100%]

...询公司达成合作，开通了奉贤区24小时心理咨询热线，从此，奉贤中小学生及家长可以随时拨打热线电话寻求答疑解惑。热线电话是53599597。　　 据悉，奉贤区未成年人心理健康辅导中心成立于2009年，志愿者从原来的二十几位不断壮大到现在的70余位，她们来自各行各业，有中小学一线心理教师、社工、精神科医生、政府工作人员、企业员工等，他们均持有相关证件。多...

标签:志愿者 心理 奉贤区 热线 发布日期:2017-07-18 10:43:09 Catid:926 Status:6

168. 奉贤开启“夏令热线” [100%]

7月12日，奉贤区召开“夏令热线”和网格化工作推进会。今年，奉贤将继续加强疑难问题解决力度，组织话务受理量较大的处置单位接听处理市民电话，并将各承办单位领导分管事项的处置情况上报区委组织部，作为承办单位领导考核、提拔的重要参考依据。 2016年7月1日至2017年6月30日，区网格中心热线平台总计受理各类市民诉求31268件，结案率97.38%，满意率94.93%...

标签:奉贤 热线 中心 网格 发布日期:2017-07-14 11:13:08 Catid:922 Status:6

169. 聚焦群众关心关切 推进绿色新叶榭建设 [100%]

...还有松江区叶榭镇副镇长张微、沈菁。嘉宾们介绍了去年夏令热线问题处理进展，并通过接听热线电话、回应网民留言等方式，继续倾听群众呼声，现场解决居民的急难愁盼。 直播伊始，火光对2022年度夏令热线中市民反映的问题作出了详细回复。他表示，去年直播期间共收到9个民生问题，涉及小区供水不足、无社区活动室、无社区就餐点等多方面，通过现场答复以及后...

标签: 发布日期:2023-08-04 01:05:19 Catid:2098 Status:6

170. 产城融合书写发展新篇 惠民利民绘就幸福车墩 [100%]

...江区车墩镇党委副书记、镇长姜雪峰做客2024年度“夏令热线”，对居民通过记者街采、热线电话和直播间留言等方式提出的各类问题一一作出回应，现场解决居民的“急难愁盼”。 本次直播以一段记者街采视频作为开场。视频中，来自车墩镇的多名居民就南部大居增设基础民生配套设施、加快道路交通建设等问题提出意见和建议。对此，姜雪峰表示，作为松...

标签: 发布日期:2024-07-17 05:05:26 Catid:2098 Status:6

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