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151. 3月份金山区共受理12345市民服务热线工单1754件 [100%]

据金山区消息：3月份，全区共受理12345市民服务热线工单1754件，环比增长74.35%，同比增长8.27%。其中重复工单234件，占工单总量的13.34%，3次或3次以上重复工单共95件，占重复工单的40.60%。目前922件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类853件，占总量48.63%；投诉类722件，占总量41.16%；咨询类127件，占总量7.24%；意见建议类52件，占总量2.96%。

标签: 发布日期:2019-04-08 10:42:11 Catid:478 Status:6

152. 陕西：安康市高新区“12345”工作法助力企业“轻装快跑” [100%]

...高新区深入开展营商环境突破年活动，聚焦企业发展的热点、难点、赌点问题，创新推行“12345”企业服务工作法，着力推动由“保姆式”服务向“管家式”服务全面升级，为企业健康持续发展提供有力保障。 依托一个平台，构建政企沟通“新桥梁”。搭建政府“做东”、专家“做客”、企业“听诊”的三方面对面政...

标签:安康市高新区 发布日期:2024-01-24 04:03:49 Catid:565 Status:6

153. 潍坊市奎文区发改局：热线快办理，服务零距离 [100%]

...展网 山东省潍坊市奎文区发展和改革局坚持“群众满意第一”原则，规范高效做好12345来电诉求办理工作，全力办好电力、价格等群众身边事。 提高政治站位，夯实工作基础。奎文区发展和改革局把12345热线办理作为践行群众路线平台，成立由局主要负责人牵头的热线办理工作领导小组，安排1名党组成员主抓热线办理。建立12345办理24小时值班机制，全力做...

标签: 发布日期:2023-06-12 09:53:25 Catid:26 Status:6

154. 潍坊市奎文区发展改革局：热线快办理，服务零距离 [100%]

...展网讯 山东省潍坊市奎文区发展改革局坚持“群众满意第一”原则，规范高效做好12345来电诉求办理工作，全力办好电力、价格等群众身边事。 提高政治站位，夯实工作基础。奎文区发展改革局把12345热线办理作为践行群众路线平台，成立由局主要负责人牵头的热线办理工作领导小组，安排1名党组成员主抓热线办理。建立12345办理24小时值班机制，全力做到...

标签: 发布日期:2023-03-21 02:56:13 Catid:1919 Status:6

155. 昌平23个市场监管所成立“接诉即办”小组 [100%]

...正式成立，北京青年报记者获悉，为提高接诉即办效能，目前昌平区所有市场监管所均已成立12345“接诉即办”小组，专门负责12345转办单的办理和反馈工作。 今年以来，昌平区市场监管局下大力气多措并举提高“接诉即办”的效能，先后推出了科、所长全程负责本科、所12345转办单办理情况责任制；各市场监管所成立12345“接诉即办”小组；对基层监管...

标签:昌平 市场监管 发布日期:2019-10-14 04:01:50 Catid:1830 Status:6

156. 上海市徐汇区绿化市容局多措并举做好“12345”市民服务热线办理工作 [100%]

　　中国发展网讯 记者闵琦上海徐汇报道区绿化市容局对标精细化管理标准，按照“件件有落实、事事有回应”要求，进一步完善热线处置平台组织架构、处置、管理和台账资料等制度建设，加强培训考核，狠抓规范流程，做实做好诉求受理、甄别分类、对口移送、先行联系、现场查收、协调处理、结果反馈、审核把关、办结归档等9方面工作，不断提高市民...

标签: 发布日期:2019-03-25 04:41:09 Catid:478 Status:6

157. 徐汇区绿化市容局做好12345市民服务热线诉求处理工作 [100%]

据徐汇区消息：一是完善现有热线处置平台，优化工作流程，做实先行联系，严格审核结案工单，提高投诉处理的规范化、标准化、制度化水平。二是加强业务培训，明确系统操作、疑难处置、不属实处置等工作要点，增强一线工作人员服务能力。三是完善考核体系，加大对各责任科室的日常监督和管理力度，定期通报工作情况和考核结果，强化正向激励引导作用。

标签: 发布日期:2019-03-21 05:25:57 Catid:478 Status:6

158. 上海市徐汇区绿化市容局对标精细化管理要求做好12345市民服务热线诉求处理工作 [100%]

　　中国发展网讯 记者闵琦上海徐汇报道一是完善现有热线处置平台，优化工作流程，做实先行联系，严格审核结案工单，提高投诉处理的规范化、标准化、制度化水平。二是加强业务培训，明确系统操作、疑难处置、不属实处置等工作要点，增强一线工作人员服务能力。三是完善考核体系，加大对各责任科室的日常监督和管理力度，定期通报工作情况和考核...

标签: 发布日期:2019-03-21 03:56:12 Catid:478 Status:6

159. 一条热线温暖一座城 [100%]

　　“12345”，有事找政府，眼下，遇到急难愁事拨打12345市民服务热线，正成为越来越多松江市民的习惯，这体现的是群众对政府的信任。与此同时，背负着这份沉甸甸的信任，“群众急难愁，政府放心头”，已成为松江干部服务群众的集体画像。区委书记程向民在多次会议、多个场合反复强调，群众利益无小事，要充分重视市民热线，积极回应群众关切，紧盯短板和薄...

标签: 发布日期:2019-01-16 07:41:43 Catid:478 Status:6

160. “12345”为何“拨一拨就灵” [100%]

　　详见第五版

标签: 发布日期:2019-01-16 07:41:23 Catid:478 Status:6