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1511. 陕西：渭南高新区当好“四重角色”优服务 ​提升企业获得感和满意度 [100%]

...航。有问题、提诉求、找服务，第一时间找企业服务中心，已成为园区企业的共识。构建“12345”服务体系。依托中心这“1”平台；聚焦企业发展热点、难点“2”类问题；推行服务理念、内容、方式“3”个转变；打造政企沟通“零距离”、诉求解决“零停滞”、政策兑现“零障碍”、服务质量“零差错”的“4”零模式；...

标签:陕西省渭南高新区 发布日期:2024-07-19 01:39:39 Catid:565 Status:6

1512. 探访中国国际进口博览会24小时服务热线 [100%]

...线工作人员均通过严格的面试筛选，具备中英文双语技能，部分人员还有特奥会、世博会以及12345上海市民服务热线等大型项目的服务经验。”项目负责人孙冬蕾介绍，968888管理团队均为世博会962010热线的骨干成员。今年刚上线的时候，每天只有十几通电话，但随着进口博览会的临近，现在每天至少要接二三百通电话。而 1个月前，这个数字还仅仅为八九十通。咨询的高峰时...

标签: 发布日期:2018-08-22 08:48:00 Catid:478 Status:6

1513. 探访中国国际进口博览会24小时服务热线 [100%]

...线工作人员均通过严格的面试筛选，具备中英文双语技能，部分人员还有特奥会、世博会以及12345上海市民服务热线等大型项目的服务经验。”项目负责人孙冬蕾介绍，968888管理团队均为世博会962010热线的骨干成员。今年刚上线的时候，每天只有十几通电话，但随着进口博览会的临近，现在每天至少要接二三百通电话。而 1个月前，这个数字还仅仅为八九十通。咨询的高峰时...

标签: 发布日期:2018-08-22 08:46:00 Catid:482 Status:6

1514. 探访中国国际进口博览会24小时服务热线 [100%]

...线工作人员均通过严格的面试筛选，具备中英文双语技能，部分人员还有特奥会、世博会以及12345上海市民服务热线等大型项目的服务经验。”项目负责人孙冬蕾介绍，968888管理团队均为世博会962010热线的骨干成员。今年刚上线的时候，每天只有十几通电话，但随着进口博览会的临近，现在每天至少要接二三百通电话。而 1个月前，这个数字还仅仅为八九十通。咨询的高峰时...

标签: 发布日期:2018-08-22 08:46:00 Catid:1383 Status:6

1515. 江北新区率先应用区块链技术 加强和创新基层社会治理 [100%]

...格局。 聚焦重点难点，找准具体应用场景。一是坚持问题导向。通过分析2019年度万余份12345投诉工单，发现城市小区约50%的矛盾纠纷集中表现在交费、停车、环境卫生等物业管理领域，成为影响群众幸福感、满意度的重要因素。新区不回避矛盾，主动利用新技术，搭建新载体，在推动问题解决上作出积极探索。二是深入开展调研。紧扣人民群众反应强烈的突出问题，项目...

标签: 发布日期:2020-05-22 05:52:42 Catid:734 Status:6

1516. 实在智能签约格力，RPA数字员工赋能客户高质效服务 [100%]

...。例如，在客服科“投诉维权服务”场景下，数字员工能够及时从中消协、12345等多个线上渠道获取客户投诉订单信息，其中包括 “工单编号”“投诉内容”“消费者信息”“证据附件” 等内容；依据消费者地址信息，数字员工可自动登录格力云售后服务平台创建售后工单，并匹配地区网点进行派单操作。 2.数据处理规范...

标签: 发布日期:2024-11-13 03:12:12 Catid:1940 Status:6

1517. 上海电信：探索低空经济“上海模式”，打造城乡融合新生态 [100%]

...捕鱼等不合规行为14起。网格化巡检人力投入降低40%，并有效提升了城市精细化管理效能，推动12345市民投诉量压降10%。空中视角与实时回传技术的结合，使得水域问题的发现与处置流程更加优化，为生态保护提供了新思路。 夯实技术底座，创建空域互联体系 上海电信以技术创新为核心，构建了“设施网+空联网”双网体系。设施网通过部署无人机...

标签: 发布日期:2025-08-04 03:41:05 Catid:566 Status:6

1518. 以城市治理温度提升市民幸福指数 [100%]

...明厨亮灶”餐饮店已陆续实现营业增收；试点地区“诉件上报”处置涉店诉求20余件，12345涉店诉件数量6月环比减少25%，回访群众对处置结果满意率达100%。 共治共享，打造“多格合一”新样板 数字化赋能网格治理，通过“沿街商铺码”打造基层治理“前哨”，商户日常经营更加规范有序，综合治理动力显著增强。同时激发群众参与城市管...

标签: 发布日期:2025-08-06 03:12:10 Catid:926 Status:6

1519. 三年多，上海“城市大脑”和数字化转型开花结果 [100%]

...，确保百姓诉求得到快速流转处置。2022年3月至5月疫情期间，浦东新区共收到新冠疫情类热线12345工单近39万件，精确聚焦疫情防控措施、物资保障、隔离点和方舱管理、政风行风监管、企业复工复产等热点诉求和问题，民情民意感知平台对重点工单（紧急件、超期工单、国办转办件等）进行了全流程监管，针对市民孕产就医、血透、化疗等紧急需求，第一时间就能进行告警。

标签: 发布日期:2022-06-23 02:39:02 Catid:1828 Status:6

1520. 沪苏异地异店无理由退货 [100%]

...退货平台”按操作流程退货；上海购物苏州退，在上海购物的苏州消费者，可拨打021-12315、12345热线电话，或由苏州消保部门审核后对接上海，由上海消保部门联系商家，商家与消费者协商退货。若商家与消费者无法达成一致，则由上海消保部门负责协调处理。(尤薇)

标签: 发布日期:2021-04-23 11:36:22 Catid:481 Status:6