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141. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [94%]
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...送入园服务提醒短信。国际进口博览会期间，中国电信上海网厅、微信公众号“中国电信上海客服”及“中国电信上海网厅”，将设立“国际进口博览会电信服务指南”，主要介绍国际进口博览会电信服务点信息、手机挂失停机及补/换卡的服务场景问答、服务网点信息查询、10000号跨域服务内容等。同时，中国电信上海公司还将对进入国家会展中心区域的电信用户推送服务提...
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发布日期:2018-10-17 03:18:30
Catid:1383
Status:6
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142. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [94%]
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...送入园服务提醒短信。国际进口博览会期间，中国电信上海网厅、微信公众号“中国电信上海客服”及“中国电信上海网厅”，将设立“国际进口博览会电信服务指南”，主要介绍国际进口博览会电信服务点信息、手机挂失停机及补/换卡的服务场景问答、服务网点信息查询、10000号跨域服务内容等。同时，中国电信上海公司还将对进入国家会展中心区域的电信用户推送服务提...
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发布日期:2018-10-17 03:18:28
Catid:482
Status:6
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143. 智能客服 两江新区这家企业启动“云呼叫” [93%]
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...新区的马上消费金融股份有限公司也正式迎来复工，依托大数据、智能化技术优势，实现智能客服和远程办公。
据了解，为落实人民银行等五部门《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》中关于“合理调度金融资源，保障人民群众日常金融服务”的要求，2月3日，马上金融首次启动“云呼叫中心”办公机制，依托大数据、智能化技术...
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发布日期:2020-02-19 05:17:40
Catid:734
Status:6
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144. 企业滥用个人信息现象频现 专家建议制定相应法规 [93%]
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...第三次，刘丽注意到自己并没有主动用积分兑换任何物品。
随后，刘丽拨打北京联通官方客服电话了解积分消费情况。在向客服咨询后，刘丽排除了其他人利用账号进行兑换的可能，但客服也无法查询积分扣除记录，称需要技术方面进行查询。
当晚，刘丽接到了一个自称是某外卖平台客服的来电，称该外卖平台与北京联通共同推出某活动，在该外卖平台购买商品，...
标签:个人信息
发布日期:2020-05-28 11:38:22
Catid:1830
Status:6
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145. 年轻白领险些被"套路" 宝山破获一起电信诈骗案 [93%]
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...就发生了这样一起电信诈骗案件，被害人是一名年轻白领，接到所谓某银行个人账户管理中心客服的电话要办理退款事宜，其父母在旁好言相劝竟被无视，直至一个小时后，民警上门与“客服”对质，揭穿了对方的图谋，年轻白领才幡然醒悟。民警帮助被害人立刻冻结相关账户，账户内的5万余元才未遭到任何损失。
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发布日期:2018-10-10 10:50:40
Catid:478
Status:6
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146. 去哪儿网取消五星级酒店秒杀订单 引用户不满 [93%]
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...但秒杀到两间酒店特价海景房的徐先生没想到，在成功下单两小时后，却被“去哪儿网”客服告知，春节期间不能入住，并要求其退款。
收到订单确认短信及消费码
年初二，上海的徐先生带家人到海口度假，第二天准备到三亚逛逛，于是通过“去哪儿网”手机APP订购了隔天在三亚入住的酒店。
“我在‘去哪儿网’ 的手机APP上...
标签:订单 消费者 酒店
发布日期:2015-03-02 10:10:40
Catid:1159
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147. 用心服务 换您满意——记中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [93%]
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...真诚和专业赢得信赖”的服务理念,始终保持耐心、细致、热情的服务态度。他坚信,优秀的客服不仅仅是解决问题,更是情感的传递者,能够用温暖的言语和专业的解答为客户带来安心与信任。
一位客户来电反映收到扣费短信提醒,但其本人不知情,沟通中客户对于不清晰的收费非常愤怒。李国才没有急于处理客服的问题,而是先安抚客户情绪,耐心倾听诉求,待客户的情绪平...
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发布日期:2024-08-21 04:34:19
Catid:1940
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148. 用心服务 换您满意——中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [93%]
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...通的“桥梁”,见不到他的面容,却被他的亲切声音深深感染。他就是李国才,中国联通智慧客服南方二中心的一名客服代表。
声音亲切、耐心细致,是李国才给人的第一印象。作为一名客服人员,他深知要服务好用户不仅业务技能要扎实,还要与用户同频共振、同题共答。
一天晚上,李国才接到一个来电,用户焦急地表示手机丢失,需要立即办理挂失停机业务,但是无法...
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发布日期:2024-06-21 11:37:14
Catid:1940
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149. 用心服务 换您满意——记中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [93%]
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李国才,中国联通智慧客服南方二中心的客服代表。他自从业以来一直以高度的工作责任心、温情的服务态度、卓越的服务技能,在岗位上赢得了用户的好评,取得了傲人的成绩。他用实际行动“用心服务 换您满意”的服务承诺,无论面对多么复杂的问题,都能保持耐心和专业。
有一次,他接到用户来电反映近几个月都有超出流量超出套餐被扣费的情况发生,用户情绪激...
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发布日期:2024-06-18 04:46:23
Catid:1940
Status:6
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150. 用心服务 让您满意！——记中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [93%]
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...精湛、温暖热情、永远坚守在服务一线,高效、快捷为万千用户解难排忧,他们就是中国联通热线客服代表。今天,为大家分享其中一位优秀人员——李国才,他就职于中国联通智慧客服南方二中心。在工作中,他始热情温暖、提升技能、履职尽责,践行着“用心服务 让您满意”的服务承诺!
在李国才服务的案例中,有一个让他印象深刻。一次,用户来电表示自己在国外,...
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发布日期:2024-05-24 11:04:35
Catid:1940
Status:6
