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131. 人民日报人民时评：互联网客服要坚持服务用户的本位 [87%]

...”。善用客服，就能催生出新的增量市场，促使其成本属性向利润属性转变。面向未来，智能客服会逐渐替代部分客服功能，但不变的是对客户需求的洞察把握、对服务品质的永恒追求。当前，一些地方政府正在打造呼叫（客服）中心之都，做好引导规范、监督管理，不仅能够成为打造客服产业标准的高地，还可能因为占据大量用户需求、痛点数据而成为各个行业转型升...

标签: 发布日期:2019-04-04 01:28:22 Catid:484 Status:6

132. 京东数科助力广发经纪（香港） 智能化管理客户生命周期 [87%]

...（简称“广发经纪（香港）”）远程签署合作协议。京东数科将为广发经纪（香港）提供智能客服SaaS服务及后台运营支持，助力广发经纪（香港）打造智能化的客户全生命周期管理，提升客户体验。京东数科副总裁徐叶润、广发控股（香港）有限公司（简称“广发控股（香港）”）副行政总裁王玥出席了此次签约仪式。

标签:京东数科 发布日期:2020-06-23 12:59:00 Catid:1830 Status:6

133. 民营银行祭出揽储“神器” 智能存款横空出世 [87%]

编者按： 又到一年揽储之际。 民营银行成为“黑马”，一批智能存款产品横空出世，多数年化利率可达4%，远高于传统存款产品。 大额存单则成为今年传统银行揽储主力，不少发行利率较基准利率上浮50%。值得注意的是，更有部分银行为拉存款，仍在偷偷地送礼、送积分。 一场银行业揽储大战正在上演…… 从年初的4.33%到最近的2.86%...

标签: 发布日期:2018-12-10 08:15:00 Catid:479 Status:6

134. 让软件售后崩溃的不是工单…而是它没用上ZENAVA！ [87%]

... 因此，单纯依赖人工的售后体系已难以支撑软件企业的规模化增长，企业必须寻找一种更智能、更可持续的方式重构服务体系。 从理解、引导到排查， ZENAVA全面接管重复性支持 ZENAVA 的介入，使这些长期困扰软件企业的结构性难题得到了根本改善。 首先，在最基础的常规咨询场景中，ZENAVA能够承担起大量一线客服原本负责...

标签: 发布日期:2025-12-08 02:14:38 Catid:1940 Status:6

135. 2018年中国银行业协会客户服务委员会年会暨远程银行高峰论坛在北京召开 [87%]

...体验中心，主要体现在四个方面：一是电话服务能力不断提升，二是服务渠道丰富多样，三是智能客服应用落地生花，四是服务内容综合化。他指出通过金融科技赋能，银行业客服中心正在发生三个方面的转变：一是借助全媒体智能交互技术，逐渐由单一中心向综合平台转变；二是借助大数据挖掘技术，逐渐由成本中心向价值中心转变；三是借助人工智能技术，逐渐由劳动密...

标签:中国银行业协会 远程银行 发布日期:2018-11-30 05:53:54 Catid:1515 Status:6

136. 人力模式已触顶，天润融通AI客服助力企业转型！ [87%]

...时，AI技术却完成了跨越。从早年的“机械答题机”，到今天基于大模型和多模态的“智能体”，AI已经具备了理解语境、感知情绪、主动解决问题的能力。它不再只是一个工具，而是可以真正“干活”的数字员工。 这就是当下的行业背景：一边是客户需求与人力模式的矛盾不断加剧，一边是AI技术迎来前所未有的成熟拐点。领先企业已经率先把AI客服跑...

标签: 发布日期:2025-10-22 12:27:47 Catid:1940 Status:6

137. 京东智联云亮相2020WAIC云端峰会 [87%]

...网讯记者缪晓琴上海报道在7月9日主题为“智联世界，共同家园“的2020世界人工智能大会云端峰会上，京东智联云作为京东技术与服务对外输出的核心通道，秉持城市科技创新的合伙人与产业互联网的同行者的理念，首次全面分享在新基建、数字经济等领域的战略和思考。 京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文博士认为：“新基建投资需要实...

标签:新基建 京东智联云 发布日期:2020-07-13 02:56:35 Catid:566 Status:6

138. 数禾科技十载深耕：以卓越服务力驱动普惠金融前行 [87%]

...户粘性。 作为金融科技领域的实践者和引领者，数禾科技以数据为核心，以云计算、人工智能、区块链等新技术为依托，构建起一套体系化、数智化的风控及管理系统。在这个过程中，数禾科技通过深挖大数据潜力、高效运用云计算技术并结合人工智能的智能决策能力，极大扩展了服务的内容与半径，在普惠金融领域推出了一系列颠覆性的创新服务，让用户在数字化服务...

标签: 发布日期:2025-08-20 11:59:49 Catid:1940 Status:6

139. 银行理财产品可“远程”面签 [87%]

...p>　　买银行理财产品去柜台面签已经OUT了。北京银行(601169,股吧)昨天推出的“京彩E家”智能“轻”网点通过远程技术实现了不去柜台也可办理银行理财产品的面签。 　　根据现行规定，第一次购买银行理财产品的客户，都必须到银行网点“面签”进行风险评估。这一规定主要是为了防范风险，要确认投资者对投资风险充分知晓，并购买了适合自己的理...

标签:银行理财 远程面签 发布日期:2014-09-09 07:46:21 Catid:479 Status:6

140. 银行理财产品可“远程”面签 [87%]

...p>　　买银行理财产品去柜台面签已经OUT了。北京银行(601169,股吧)昨天推出的“京彩E家”智能“轻”网点通过远程技术实现了不去柜台也可办理银行理财产品的面签。 　　根据现行规定，第一次购买银行理财产品的客户，都必须到银行网点“面签”进行风险评估。这一规定主要是为了防范风险，要确认投资者对投资风险充分知晓，并购买了适合自己的理...

标签:银行理财 远程面签 发布日期:2014-09-09 07:46:21 Catid:482 Status:6