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121. 四季沐歌X天润融通：用AI Agent，干掉80%重复工作 [94%]

...用何种平台，都能在第一时间找到四季沐歌的客户服务。这一变革不仅方便了用户，更解放了客服人员。现在，四季沐歌的坐席人员只需在一个统一的工作台，就能轻松管理多渠道的客户咨询，告别了频繁切换平台的烦恼，大幅提升了工作效率。主管人员也能通过同一平台，对客服团队进行统一管理，实现高效调度与监控。更重要的是，平台还具备敏感词、热词分析、词汇关...

标签: 发布日期:2025-07-09 03:01:21 Catid:1940 Status:6

122. 联通好服务 用心为客户—在实践中成长的客服专家刘琳 [94%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表，在客服一线工作的13年时间里，从22岁大学毕业时的青涩，到现在已过而立之年的逐渐成熟，她初心不改，全力以赴，潜心钻研、用心倾听，快速处理，以满腔热情服务于客户。 在刘琳初成为客服代表时，她认识到仅凭理论知识很难快速、有效解决客户问题。为了提升服务的专业性，她细心收集日常工作中遇到的问题...

标签: 发布日期:2023-10-26 05:58:29 Catid:1940 Status:6

123. 人保寿险青海省分公司3・15 以案说险——冒充寿险客服，网络退保升级的电信诈骗套路 [94%]

一、案例简介： 2025年7月，刘先生接到一通自称某寿险公司官方客服的电话，对方准确报出了刘先生的投保信息及个人身份信息，称其此前购买的寿险产品可办理“升级退保换产品”，能退还部分保费并升级为保障更优的新产品，要求刘先生点击其发送的网络链接，填写银行卡号、身份证号及短信验证码完成操作。刘先生信以为真，按要求填写了所有信息，随后...

标签: 发布日期:2026-03-10 11:05:15 Catid:1940 Status:6

124. 青岛自贸片区推出青岛市首个企业登记“AI智能电话客服”系统 [94%]

...网 王菁、记者安然报道 “您好，欢迎致电青岛自贸片区企业登记电话，我是您的客服助手‘贸贸’，随时为您提供咨询服务……”近日，青岛自贸片区创新推出全青岛市首个采用人工智能语音技术的企业登记“AI智能电话客服”系统，企业和办事群众可根据客服助手“贸贸”的语音提示咨询具体问题和业务。 为深入贯彻落实“...

标签: 发布日期:2022-04-20 02:08:09 Catid:565 Status:6

125. 广东保险业开启智享门店客服新模式 [94%]

...安人寿在广东省内的第一家智享门店，于2017年9月25日投入使用。据智享门店店长介绍，新智享客服中心引用了全球领先的金融门店设计理念，充分融入了互联网思维，强调智能化和科技感，致力打造行业创新的O2O客户体验中心。门店分E服务、健康服务、综合金融理财、业务办理四大服务区域，实现无声叫号、三免服务（免等候、免填单、免往返）、预约服务三项业内创新服务...

标签:客户 门店 客服 发布日期:2018-02-05 05:06:37 Catid:565 Status:6

126. 2026（第十届）中国客户服务节在上饶落幕 [94%]

...wnload="true" /> 图 2026（第十届）中国客户服务节开幕式现场 本届客服节由客户观察、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会联合主办，中国客户服务节组委会、才博数智服务机构、上饶产城运营管理集团有限公司承办，并得到中国国际商会商业行业商会、中国城市报数智服务与治理专委会的大力支持。 5月14日，第六届全国客服职业...

标签: 发布日期:2026-05-19 05:07:50 Catid:1940 Status:6

127. 支付宝联合浙大心理学家推反欺诈AI客服 [94%]

... alt="1" /> 9月17日，支付宝“叫醒热线”宣布升级152防骗套餐，正式推出首个反欺诈AI客服：当用户遭遇诈骗风险时，支付宝不仅会阻止交易，还会通过AI客服主动打电话给用户，揭示骗局风险。目前这一服务已试运行半年，其中刷单类骗局劝阻成功率高达90%。 去年7月支付宝就推出“叫醒热线”，人工客服会主动致电用户，阻止有较高风险的交易，防止消...

标签:反欺诈AI客服 网络安全 发布日期:2020-09-18 12:41:02 Catid:566 Status:6

128. 上交会探营：机器人＂润＂为你跑腿 小i提供智能客服 [94%]

...点，为办事者提供更具智能化、精准化和体验度的全新服务。利用计算机视觉识别技术，智能客服能够进行证件照片与本人脸部图像匹配审核的功能，并将智能核验信息直接推送到受理窗口，方便企业和市民办事。“刷脸”比对的技能在人工智能技术层面上瞬间即可完成，使比对过程既准确又高效。 “他”还可以辅助工作人员及办事人员跨部门、跨楼层分发...

标签:机器人 服务 智能 发布日期:2018-04-16 11:04:19 Catid:494 Status:6

129. 天润融通X天虹，AI Agent革新购物体验，引领实体商业智能升级 [94%]

...加便捷、个性化的购物体验，天虹联合科技子公司灵智数科，携手天润融通，成功实现了客服中心数智化升级，推动智能化服务再上新台阶。通过落地一系列客户服务智能化应用，显著提升了服务效率与质量，优化了全渠道的顾客购物体验，让顾客在各个环节都能感受到无缝衔接的贴心服务，打造出“有温度”的服务标杆，为零售行...

标签: 发布日期:2025-04-24 03:16:48 Catid:1940 Status:6

130. 浦东警方建新机制打击电信网络诈骗 [94%]

...研判，及时阻止了一批电信诈骗案件的发生，避免了被骗群众的财产损失。“淘宝客服”又上场近日，家住浦东老港镇的周女士接到一个奇怪的陌生电话，来电显示的号码是188开头加一串很长的数字，有别于平时常用的手机号码。电话那头自称“淘宝客服”，“客服”告诉周女士，由于操作失误，已经将周女士列为“铂金会员”，这个“铂金”可不是免...

标签: 发布日期:2018-08-15 11:18:42 Catid:478 Status:6