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111. 2022年中国客户服务节（第六届）在沈阳市皇姑区举办 [94%]

...、中国发展网记者刘桂菊报道：11月2日至3日，2022年（第六届）中国客户服务节（后简称“客服节”）在沈阳市皇姑区举行。 本届客服节由中国信息协会、中国通信企业协会主办，由中国信息协会客户联络中心分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国劳动学会现代服务业分会、沈阳市皇姑区人民政府联合主办，由中国客户服务节组委会、客户观察、才博...

标签: 发布日期:2022-11-04 11:13:36 Catid:1828 Status:6

112. 长宁区3·15企业客服技能大赛于东方福利网总部顺利举办 [94%]

...消费者权益日之际，为进一步促进企业服务技能交流，增强长宁区企业服务消费者能力，展现客服岗位员工精神风貌和服务技能，由上海市长宁区消费者权益保护委员会、长宁区总工会、长宁区市场监管局联合主办的“建功十四五 奋进新征程”长宁区推进高质量发展联网企业和ODR客服技能大赛决赛在东方福利网上海总部大楼举办。

标签: 发布日期:2022-03-15 03:50:49 Catid:1159 Status:6

113. 人力模式已触顶，天润融通AI客服助力企业转型！ [94%]

...dquo;秒级响应”的习惯——等待一分钟，就可能意味着客户直接流失。但现实是，人工客服招聘越来越难，流动性越来越大，成本越来越高。靠人力堆起来的服务体系，已经走到天花板。 与此同时，AI技术却完成了跨越。从早年的“机械答题机”，到今天基于大模型和多模态的“智能体”，AI已经具备了理解语境、感知情绪、主动解决问题的能力。它...

标签: 发布日期:2025-10-22 12:27:47 Catid:1940 Status:6

114. 联通好服务 用心为客户—在实践中成长的客服专家刘琳 [94%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表，在客服一线工作的13年时间里，从22岁大学毕业时的青涩，到现在已过而立之年的逐渐成熟，她初心不改，全力以赴，潜心钻研、用心倾听，快速处理，以满腔热情服务于客户。 在刘琳初成为客服代表时，她认识到仅凭理论知识很难快速、有效解决客户问题。为了提升服务的专业性，她细心收集日常工作中遇到的问题...

标签: 发布日期:2023-10-26 05:58:29 Catid:1940 Status:6

115. 人保寿险青海省分公司3・15 以案说险——冒充寿险客服，网络退保升级的电信诈骗套路 [94%]

一、案例简介： 2025年7月，刘先生接到一通自称某寿险公司官方客服的电话，对方准确报出了刘先生的投保信息及个人身份信息，称其此前购买的寿险产品可办理“升级退保换产品”，能退还部分保费并升级为保障更优的新产品，要求刘先生点击其发送的网络链接，填写银行卡号、身份证号及短信验证码完成操作。刘先生信以为真，按要求填写了所有信息，随后...

标签: 发布日期:2026-03-10 11:05:15 Catid:1940 Status:6

116. 青岛自贸片区推出青岛市首个企业登记“AI智能电话客服”系统 [94%]

...网 王菁、记者安然报道 “您好，欢迎致电青岛自贸片区企业登记电话，我是您的客服助手‘贸贸’，随时为您提供咨询服务……”近日，青岛自贸片区创新推出全青岛市首个采用人工智能语音技术的企业登记“AI智能电话客服”系统，企业和办事群众可根据客服助手“贸贸”的语音提示咨询具体问题和业务。 为深入贯彻落实“...

标签: 发布日期:2022-04-20 02:08:09 Catid:565 Status:6

117. 广东保险业开启智享门店客服新模式 [94%]

...安人寿在广东省内的第一家智享门店，于2017年9月25日投入使用。据智享门店店长介绍，新智享客服中心引用了全球领先的金融门店设计理念，充分融入了互联网思维，强调智能化和科技感，致力打造行业创新的O2O客户体验中心。门店分E服务、健康服务、综合金融理财、业务办理四大服务区域，实现无声叫号、三免服务（免等候、免填单、免往返）、预约服务三项业内创新服务...

标签:客户 门店 客服 发布日期:2018-02-05 05:06:37 Catid:565 Status:6

118. iPhone自动关机追踪：原因未明 客服称戴保护壳可保温 [94%]

...日电 (种卿)近期网络上频繁有iPhone用户反映自己手机电量还有 20% 至50%时会自动关机。苹果公司客服人员在中新网记者咨询时表示，近期确实收到了不少用户对于手机自动关机情况的反映。 不过苹果公司至今尚未公布解决方案。手机中国联盟秘书长王艳辉称，苹果公司官方没有公开给出解决方案的原因，可能是还没准确找到问题根源。 网友大面积反映iPhone自动...

标签:手机 关机 苹果公司 iphone 发布日期:2016-11-15 09:13:42 Catid:1159 Status:6

119. 四季沐歌X天润融通：用AI Agent，干掉80%重复工作 [94%]

...用何种平台，都能在第一时间找到四季沐歌的客户服务。这一变革不仅方便了用户，更解放了客服人员。现在，四季沐歌的坐席人员只需在一个统一的工作台，就能轻松管理多渠道的客户咨询，告别了频繁切换平台的烦恼，大幅提升了工作效率。主管人员也能通过同一平台，对客服团队进行统一管理，实现高效调度与监控。更重要的是，平台还具备敏感词、热词分析、词汇关...

标签: 发布日期:2025-07-09 03:01:21 Catid:1940 Status:6

120. 支付宝联合浙大心理学家推反欺诈AI客服 [94%]

... alt="1" /> 9月17日，支付宝“叫醒热线”宣布升级152防骗套餐，正式推出首个反欺诈AI客服：当用户遭遇诈骗风险时，支付宝不仅会阻止交易，还会通过AI客服主动打电话给用户，揭示骗局风险。目前这一服务已试运行半年，其中刷单类骗局劝阻成功率高达90%。 去年7月支付宝就推出“叫醒热线”，人工客服会主动致电用户，阻止有较高风险的交易，防止消...

标签:反欺诈AI客服 网络安全 发布日期:2020-09-18 12:41:02 Catid:566 Status:6