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1171. 服务无止境，细节见真情——记浙江联通服务之星戴春红 [73%]
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...优秀员工、优秀共青团员、服务之星等荣誉称号，成为了客户服务部的顶梁柱。
作为一名客服人员，她深知自己的使命就是为客户提供最贴心的服务和最专业的支持。经过多年工作的积累，面对不同的客户群体，她都有自己不同的处理方式，工作中她认真聆听客户诉求，换位思考，快速给用户合理的解决方案，让客户反映的问题得到有效解决。日积月累，她的工作能力、...
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发布日期:2024-09-25 04:10:00
Catid:1940
Status:6
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1172. 机票“保价”，步子可以迈得更大些 [73%]
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...水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。但东航客服也强调，该退票政策具体而言分多种情况，情况不同操作方式也不一样，建议先联系客服，再进行购买低价位机票等后续操作。另外，东航的购新退旧政策仅限国内航班。
一直以来，航空公司昂贵的退票和改签费用，很大程度影响了旅客对出行方式的选择，也常常因为高额的...
标签:机票
发布日期:2024-07-18 03:49:54
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1173. 中国铁建地产华东公司组织开展“提质增效团队融合”第五期跨部门沟通会 [73%]
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...作业务链接、融合互动。日前，中国铁建地产华东公司组织客研、产研、投资、成本、营销、客服等部门开展“提质增效团队融合”第五期跨部门沟通会。公司领导班子成员及各部门（中心）负责人、相关业务人员参加交流会。
会上，客研中心介绍了客研中心的主要业务模块、部门架构和人员分工，并对客研的关键工作流程，下阶段重点工作进行了汇报，加深各部...
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发布日期:2024-11-26 05:29:14
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1174. 数智之光持续闪耀 联通服务赋能发展 [73%]
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...,上海联通交通物流事业部的邮政服务精英团队,凭借其超群的智慧与不懈的奋斗精神,引领客户客服中心经历了一场深刻且富有成效的业务流程变革,正式迈入数智化物流客服平台的新纪元。
这支团队匠心独运,推出了外呼中心的创新解决方案,构建了一个集“智能、高效、人性、协同”于一体的综合服务运营管理体系,为服务品质的飞跃式提升奠定了坚实的基础。在&ldquo...
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发布日期:2024-12-19 02:07:52
Catid:1940
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1175. 联通智慧赋能：邮政服务的数智化转型之路 [73%]
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...的时代背景下,上海联通交通物流事业部邮政服务团队以卓越的智慧与不懈的努力,成功推动客户客服中心业务流程实现了一场意义非凡的变革与转型,大步迈进数智物流客服平台的崭新时代。
该团队精心打造的外呼中心解决方案,构建起了一套 “四位一体” 的全方位服务运营管理体系,为服务向着更高层次的升级蜕变筑牢了根基。在充满创新活力的“人+智能”场...
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发布日期:2024-12-19 02:15:24
Catid:1940
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1176. 智齿科技参与首届百度智能云全球生态大会！ [73%]
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...齿科技作为生态合作伙伴受邀参加本次大会，并在大会上作了题为《大模型能力融合，新一代客服产品重构》的主题演讲，分享了大模型给客户联络中心带来的改变、机会和挑战。
智齿科技CPO 陈喆
时间追溯到2023年3月...
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发布日期:2024-04-09 06:11:09
Catid:1940
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1177. 两会关注科技强国 度小满“轩辕”金融大模型助力人工智能+行动 [73%]
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...用。度小满开源了国内首个千亿参数金融大模型“轩辕”，并在各个业务场景，从营销、客服、风控、办公再到研发，已经初见成效。例如在代码助手方面，用大模型辅助生成的代码，研发效率提升了20%；客服领域的效率提升了25%；智能办公领域的意图识别准确率已达97%。还有全球金融信息提供商彭博也推出了相关大模型产品，可快速分析金融数据，进行风险评估等。
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发布日期:2024-03-07 02:54:00
Catid:1940
Status:6
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1178. 中信保诚人寿广西分公司开展消保宣教系列活动 [73%]
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...形式多样的教育宣传活动。
活动期间，中信保诚人寿广西分公司及辖内分支机构通过完善客服柜台消费者权益保护教育专区，挂置主题横幅、张贴宣传海报、摆放“3•15”宣传单，前台电子屏播放“消保”知识视频，营造浓厚的“3•15”消费者权益保护宣传氛围。
分公司通过微信公众号自媒体宣传平台，每日制作发布“3•15进行时”...
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发布日期:2025-04-01 05:29:52
Catid:1940
Status:6
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1179. 用心聆听 用爱沟通 [73%]
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杨谒焕是贵州联通从事客服工作的一名投诉处理员,她锐意进取,勇于开拓,通过实际工作经验,多次参与客户服务指导手册的编辑工作,提出自己的修改和完善意见,得到大家的一致认可。
从事客服工作7年以来,杨谒焕兢兢业...
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发布日期:2023-11-03 06:02:59
Catid:1940
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1180. 【联通好服务 用心为客户】湖北联通服务之星黄周系列报道之一：苦研业务，将服务工作做实 [73%]
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黄周，湖北联通荆门市分公司客服热线中心班长。2009年进入联通一直扎根于服务岗位，一干就是13年。13年里她坚持以客户满意为中心、以口碑提升为目标、以团队进步为方向，如切如磋、如琢如磨，舍小家、顾大家，实现了一个又一个的突破。
为提升客服热线人员的业务技能，保证优质服务质量。黄周定期组织班组人员开展理论学习，通过集中学习、现场互动、亲身...
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发布日期:2023-10-26 06:13:58
Catid:1940
Status:6
