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1111. Zenava UserDay深圳站回顾：打造“高情商”智能体的“三要”与“三不要” [75%]

...率和完成率。现场分享还提到一个重要的做法：Agent不仅面向客户，也面向内部，成为新客服和师傅的“实时助教”。通过知识库自动弹窗和相似答案推荐，复杂问题可以被更快处理，人员流动带来的培训缺口也会被明显缩小。说到底，企业要的不是一个更花哨的工具，而是一套更稳定的结果交付能力。

标签: 发布日期:2026-04-10 03:53:33 Catid:1940 Status:6

1112. 热门网店年销超200万双球鞋竟全是假货! 啥套路? [75%]

...购买鞋子的这家网店交易量很大，购物评价也不错，最重要的是球鞋的价格不到专卖店的1/3，客服介绍说这是年终特惠清仓，所以特别优惠。 看到价格这么低，何先生一下就买了三双名牌球鞋。为了确保买到正品，何先生还专门联系了客服。

标签:球鞋 发布日期:2020-01-07 02:02:13 Catid:1830 Status:6

1113. 2020中国网络诚信大会召开 薇娅获聘2021年度网络诚信宣传大使 [75%]

...吃。 薇娅的诚实守信还反映在售后服务的保障。薇娅会要求合作商家开通薇娅直播间专属客服，并缴纳一定的保证金，如果消费者有正当投诉，专属客服会利用保证金优先赔付。同时，薇娅直播间配备了自己的客服团队，会跟消费者做快速、有效回应，帮助消费者向合作商家反馈并处理相关诉求。

标签: 发布日期:2020-12-09 05:30:38 Catid:1940 Status:6

1114. 行业舆情："您的快递被剧毒物品污染" 新骗局有啥套路? [75%]

...被剧毒污染了，可能有剧毒成分，孩子吃了会致癌，千万不要打开。要先加一个微信号，我们客服会处理，明天会上门回收。刘女士和家人起初并未起疑，但听到是剧毒物，刘女士和丈夫商量，决定报警，请专业的人来处理。刘女士的丈夫胡先生：胡先生：第一是剧毒物，我们赶紧想到报警，因为后续涉及到索赔，另一方面我怕扔出去不负责任，扔到垃圾桶别人捡了...

标签: 发布日期:2018-11-19 03:17:10 Catid:483 Status:6

1115. 行业舆情："您的快递被剧毒物品污染" 新骗局有啥套路? [75%]

...被剧毒污染了，可能有剧毒成分，孩子吃了会致癌，千万不要打开。要先加一个微信号，我们客服会处理，明天会上门回收。刘女士和家人起初并未起疑，但听到是剧毒物，刘女士和丈夫商量，决定报警，请专业的人来处理。刘女士的丈夫胡先生：胡先生：第一是剧毒物，我们赶紧想到报警，因为后续涉及到索赔，另一方面我怕扔出去不负责任，扔到垃圾桶别人捡了...

标签: 发布日期:2018-11-07 03:45:00 Catid:483 Status:6

1116. 福客AI获阿里战略投资，让AI Agent成为电商企业新的生产力 [75%]

...福客AI与阿里的协同也将围绕这一方向持续展开。 福客AI聚焦电商真实业务场景，推动AI从客服场景进入经营流程。双方将在电商场景中持续深化协同，围绕服务、导购、商品、交易、售后等关键环节，加快AI与商家实际经营需求的结合，帮助商家把分散的经营动作沉淀为更稳定、更可持续、可规模化的数字生产力体系。 客服是这一体系落地应用的重要入...

标签: 发布日期:2026-04-24 06:01:35 Catid:1940 Status:6

1117. 粉丝帮大V刷单事件：GOGO商城高管被带走调查 [75%]

...购买页面查看后发现，商城页面没有退款按钮，无法点击退款。 在申请退款无果后，商城客服建议他们通过继续消费帮商城增加销量，来获得一定比例的返利，在下单金额达到一定数量后才会退款。根据维权交流群里受害者提供的统计表显示，目前已经有165位消费者投入了上千万元的资金。 GOGO商城 声明称“购买金额变为出借金额

标签:B站 刷单 GOGO商城 发布日期:2019-08-26 09:17:19 Catid:1159 Status:6

1118. B站大V刷单事件：高管被带走调查 [75%]

...购买页面查看后发现，商城页面没有退款按钮，无法点击退款。 在申请退款无果后，商城客服建议他们通过继续消费帮商城增加销量，来获得一定比例的返利，在下单金额达到一定数量后才会退款。根据维权交流群里受害者提供的统计表显示，目前已经有165位消费者投入了上千万元的资金。 GOGO商城 声明称“购买金额变为出借金额 3年内完成兑付”

标签:B站 “爱玩客”投资人 沈阳经侦 发布日期:2019-08-26 03:46:54 Catid:565 Status:6

1119. 双管齐下多措并行 瓴岳科技探索金融消保之路 [75%]

...部门共同推进，对用户信息安全的保护提供全方位、穿透性的监督机制。 当然，反诈劝阻客服团队的成功落地，也是一大关键。电诈横行，防不胜防，为保护用户的财产安全，尽可能地减少用户的被诈骗风险，瓴岳科技（Fintopia）客服团队成立了反诈劝阻小组，对用户中有高危被诈骗风险的用户进行一对一劝阻，据了解，反诈劝阻小组每日接受用户咨询近百次，累计帮助...

标签: 发布日期:2024-03-27 03:15:51 Catid:1940 Status:6

1120. 团购电影票"过期不退"成2013网络侵权典型案例 [75%]

...月14日，消费者陈先生在某网站上购买西门子冰箱，当时网站上写着两日内送货。两日后，网站客服表示库房暂无该款机器，消费者可以更换机型或者退款，陈先生10月16日晚退货，又订购了另一款冰箱，网页上显示库存有货，等待几日后，卖家方面表示库房还是没有货。经工商部门协调，商家在正常退款的基础上又给陈先生200元购物券进行补偿。　　“网上医疗器械&rd...

标签:网站 消费者 网络 女士 发布日期:2014-01-07 11:33:41 Catid:1159 Status:6