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1101. 聚焦民生解难题 金融服务显真情——中银三星人寿"利民实践"全局呈现 [75%]

...期交费、保单状态变化自动外呼提醒服务，唤醒睡眠保单。 落地全渠道多媒体智能客服平台。95566客户服务热线从单一的电话客服功能转变为集电话咨询、智能客服、远程办理于一体的多媒体服务中心，持续提升智慧服务效能。 推出“重疾先赔、服务先行”的服务举措。对符合特定条件的重疾险投保客户，在其住院期间，...

标签: 发布日期:2026-05-08 04:11:45 Catid:1940 Status:6

1102. 首汽约车联合亚马逊云服务（AWS）发布出行行业首个定制智能语音解决方案 [75%]

...inadevelopment.com.cn/2020/1029/1603970112756.jpg" border="0" alt="2117977944" /> 在用户问题投诉处理方面，客服人员可以综合利用文字和语音信息，及时准确地进行判别，提高工作效率，改善司乘满意度。通过使用智能语音解决方案，首汽约车实现客服人工审核工作量降低35%，客服人工听音审核时长缩短20%，并保证智能客诉处理准确率达90%以上，有效改善了司乘体验及满意度、提高企业运...

标签:AWS 人工智能 智慧出行 无人驾驶 发布日期:2020-10-29 09:32:00 Catid:1830 Status:6

1103. 两江新区召开企业高级HR交流会 [75%]

...问题。 腾讯云智服科技（重庆）有限公司人力资源总监张伟光说，腾讯云智服的员工处于客服岗位，从行业特点上来看，他们的心理压力较大，腾讯云智服也更加关注员工的心理健康，希望在两江新区人力资源公司的帮助下通过加强客服人员培训，关注员工心理健康，提升客服岗位的整体水平。 重庆长安汽车股份有限公司人力资源部高级经理唐杰表示，人才需求分...

标签: 发布日期:2021-07-29 04:00:47 Catid:734 Status:6

1104. 行业舆情：网商蹭热点卖“春晚明星同款”商品 小心雷区！ [75%]

...款同款大衣售价209元，商家称“只做样子，不做品牌”。昨天，北青报记者咨询电商平台客服，对于商家的这一蹭热点行为，客服称有商家为了更好销售产品从而这样做，对于商家是否违规或是否存在其他问题，会有专门人员进行核实。客服人员表示，如果消费者无法判断销售产品的真假，建议可以暂时不要购买。调查春节期间成代购高峰

标签: 发布日期:2019-02-06 01:27:31 Catid:483 Status:6

1105. 行业舆情：网商蹭热点卖“春晚明星同款”商品 小心雷区！ [75%]

...款同款大衣售价209元，商家称“只做样子，不做品牌”。昨天，北青报记者咨询电商平台客服，对于商家的这一蹭热点行为，客服称有商家为了更好销售产品从而这样做，对于商家是否违规或是否存在其他问题，会有专门人员进行核实。客服人员表示，如果消费者无法判断销售产品的真假，建议可以暂时不要购买。调查春节期间成代购高峰

标签: 发布日期:2019-02-06 01:25:03 Catid:483 Status:6

1106. 沪上各大商圈元宵味浓 可以体验吃汤团等传统年俗 [75%]

...可爱的“纸雕狮”，颜值颇高。据悉，元宵节当天，高岛屋还特别邀请了面人师傅，在2F客服台旁现场为顾客表演捏面人。此外，当日13点至17点，凡时间段内消费累计满1000元，即可于2F客服台免费领取面人一个。 如果家长想陪着孩子手作兔子灯，培养一下动手能力，也有处可去。记者了解到，新世界大丸百货、大宁音乐广场都推出了亲子DIY兔子灯的活动，吸引了众...

标签: 发布日期:2019-02-18 09:10:00 Catid:491 Status:6

1107. 央视曝当当亚马逊出售假冒化妆品 [75%]

...所谓进口化妆品外包装竟没有粘贴任何中文标识。记者向当当网进行了投诉。　　当当网客服中心工作人员：您对这个产品产生质疑了，您不是要他那些资质吗?然后一直在核查这些，包括法务。因为所有产品要过来的话，法务要核。　　在与当当网进行了多次沟通后，当当网都没有提供出美菡美妆化妆品专营店所售雅诗兰黛为正品的资质材料。不久，记者再次见到...

标签:记者 化妆品 央视 发布日期:2014-03-20 05:33:02 Catid:565 Status:6

1108. 零食很忙：以品质服务为先导，推动企业持续发展 [75%]

...,及时响应消费者反馈 零食很忙设立专门的消费者服务部门。现有专职“消费者客服”27人,从接收反馈信息,安排专人跟进处理。落实“2小时响应,24小时处理,48小时完结”的服务时效。 2022年8月,零食很忙被湖南省消费者权益保护委员会授予“消费维权服务站”称号。2022年10月,零食很忙加入全国12315平台线上处理消费纠纷ODR企业,及时在线处理各...

标签: 发布日期:2023-03-22 03:06:56 Catid:1940 Status:6

1109. 大力推广为老服务一键通 上海电信智能“小喇叭”即将推出 [75%]

...电信持续在智慧养老、助老领域发力，如推出智慧养老“六件套”、老年人一键呼入人工客服、在营业厅设置专柜和绿色通道、114电话叫车、电话亭“一键叫车”等助老服务，还推出了IPTV阳光乐龄版，针对老年群体需求特征，提供娱乐、养老、医疗、教育等智慧化服务。近期，上海电信“助老一键通”也即将上线新功能，不久之后，老年人不仅可以通过家中...

标签: 发布日期:2022-01-26 02:14:22 Catid:478 Status:6

1110. “修改朋友圈定位服务”遭质疑，淘宝紧急下架、其它电商平台还有售 [75%]

...在商家的推荐下，记者以60元无限次使用三个月的价格购买了一个可以提供虚拟定位的软件，在客服的指导下，很快安装成功并使用。 客服介绍：“点开这个‘红心’(操作界面的按钮)，修改位置，比如深圳国际机场，然后点击确定，然后把这个‘自定义地理位置’打开，然后去朋友圈发的话所在位置(显示的就是)深圳国际机场。” 在客服的指导下...

标签:朋友圈 发布日期:2019-10-15 09:26:32 Catid:1830 Status:6