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101. “‘双11’保个价，咋就这么难？” [95%]

先是被电商平台拒绝保价，通过人工客服保价后发现没到账，经多次沟通才到账 “‘双11’保个价，咋就这么难？” 本报讯(记者杨召奎)“11月10日晚上，我发现前几天买的衣服到手价降了131元，就通过平台的一键价保功能申请保价，可系统却显示无价差。于是，我又通过平台客服申请保价，最初机器人客服也是以无价差为由拒绝保价，通过人工客服...

标签: 发布日期:2022-11-18 10:26:09 Catid:1830 Status:6

102. 中国联通智慧客服南方二中心客服代表赖书宋：微笑暖人心 服务无止境 [95%]

...的周围，有许多默默奉献的优秀工作人员，赖书宋就是其中的佼佼者之一。 赖书宋是一名客服代表，他始终以真诚的微笑和耐心的解答迎接每一位客户。无论是在繁忙的工作日，还是在加班加点的节假日，他都保持着高度的敬业精神。 有一次，一位客户因为对产品使用存在疑问，非常激动地打来电话质问，赖书宋没有被客户的情绪影响，而是耐心地倾听客户的抱怨...

标签: 发布日期:2024-10-25 10:24:32 Catid:1940 Status:6

103. 从40人到3人：天润融通语音Agent如何让干洗品牌告别客服焦虑？ [95%]

一个行业如果有明显的淡旺季，应该如何科学配置客服座席？ 如果旺季招聘的客服太多，在淡季时就会面临巨大的成本压力。如果在淡季时缩减客服规模，来年旺季时，新客服的招聘、培训又会成为一个巨大的问题。 特别是对于一些特殊行业，电话咨询让人工客服成为刚需，无法使用文本机器人进行简单替代，为这些品牌的客服团队建设带来挑战。 天润融...

标签: 发布日期:2025-04-17 05:15:04 Catid:1940 Status:6

104. 易迅网购问题电脑 不修不换还不给退全款 [94%]

...者。报修单上的内容显示，黄先生报修时，说明电脑显示器花屏，无法正常使用。3月3号易迅网客服在报修单中记录商品将送厂确认故障，3月6号客服记录已经安排换货。　　换货后，员工在使用新换回的电脑时，已经变得小心翼翼，他怕显示器再突然出现故障。电脑拿回后，短时间内确实没有出现任何异常状况，但继续使用了不到7个月，就又出现“黑屏”故障。

标签:电脑 消费者 客服 发布日期:2014-12-17 10:14:13 Catid:1159 Status:6

105. 2025（第九届）中国客户服务节 于5月8日至9日在重庆市圆满举办 [94%]

...dquo;弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题的2025（第九届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）在重庆隆重举行。本届客服节现场汇聚相关部委领导、行业协会领导、学术专家及业界领军人物、标杆企业代表等1200余人，共探数字服务产业创新路径，擘画现代服务业高质量发展新图景。

标签: 发布日期:2025-05-12 05:11:03 Catid:1940 Status:6

106. 实在智能数字员工落地山东港！提速“陆海通”客服升级 [94%]

...必由之路。 为此，山港物流前瞻性地引入领先的实在Agent技术，全力构建“数字客服”体系，并将其定位为驱动客服质效革命、提升客户满意度的核心引擎，致力于为客户提供更智能、更快速、更省心的服务体验。

标签: 发布日期:2025-09-03 10:55:54 Catid:1940 Status:6

107. 华夏人寿上半年保费过400亿元 [94%]

　　8月18日，记者从华夏保险“未来之星”客服节闭幕式上获悉，公司近几年发展快速，去年保费超过370亿元，今年上半年保费规模已超过400亿元，半年干了去年全年的活。　　总部设立在北京的华夏保险成立已进入第八年，跃升为全国十大保险公司之一。注册资本金123亿元，全国400余家分支机构，总资产超过1000亿元，服务客户千万。　　8月18日，历时近4...

标签:华夏人寿 保费 发布日期:2014-08-19 09:17:26 Catid:482 Status:6

108. 今年“双十一”人工智能是主角 [94%]

...技术或将成为这场阅兵礼的真正主角，比如人工智能。 会“读心术”的智能客服 “欢迎致电蚂蚁金服。您好，请问您的问题是花呗如何还款，对吗？” “对！对！我就是想问这个！” 这是支付宝客服热线上的一段真实通话记录。用户还没开口问，智能客服系统就能“猜”中问题，并给出回复，仿佛有未卜先知的能力...

标签:客服 智能 系统 故障 机器 发布日期:2017-10-27 10:26:19 Catid:484 Status:6

109. 功能越全越难用？智能客服助保险APP破解数字化迷宫 [94%]

...致‘找路难’成为常态。” 与此同时,用户习惯也在发生深刻变迁。相比于拨打客服电话忍受漫长的语音菜单,当下的“数字原住民”更倾向于在线解决问题。他们既希望获得7*24小时的即时响应,又对具有侵入性的人工推销电话天然排斥。用户急需的,是一个既能像“贴身管家”般懂你,又能像“问询台”般克制的智能入口。 二、 务实实...

标签: 发布日期:2025-11-25 05:52:36 Catid:1940 Status:6

110. 率先进入智能助理时代，招行信用卡再获顾客最满意品牌 [94%]

...得益于不断创新的优质服务。全新上线的掌上生活App7.0依靠AI技术将客户服务再度升级，从智能客服时代率先迈入智能助理时代。 从屏幕交互到语音交互，智能助理开启智慧生活 随着市场竞争的加剧，信用卡行业已经进入从拼数量到拼服务的转型。最新上线的掌上生活App7.0，主打“品质生活，没那么复杂”，利用AI技术推出的智能助理是一大亮点...

标签:招行信用卡 智能助理 发布日期:2018-10-29 09:35:19 Catid:1515 Status:6