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101. 联通好服务 用心为客户-智慧客服北方一中心刘伟涛 [95%]

...uo;您好，很高兴为您服务!”每个清晨六点多就能在职场听到刘伟涛用心服务的声音。在一线客服工作一年多的他，认真帮助每一位用户解决难题，坚信用细致的服务服务每一位客户，做一个时刻贯彻“我的百倍用心，愿您十分满意”的优秀客服人。 刘伟涛是一位内向的同志，但是面对用户和同事们的求助，他总是积极响应，在竭尽岗位职责的时，他还活跃在班...

标签: 发布日期:2023-09-28 08:51:22 Catid:1940 Status:6

102. 科技驱动，银联打造智能客服新体验 [95%]

方便、快捷的互联网远程客户服务越来越被大众所接受和普遍使用，但也存在智能客服智能化不足等问题。近日，中国银联推出全媒体智能客服系统，通过智能化整合业务，实现统一的全渠道融合、全数据共享、全流程协作服务能力，助力打造极致客户体验。 基于该系统，可实现客户在不同渠道上、不同业务系统间的数据共享、渠道融合，帮助一线客服人员在客户接入...

标签: 发布日期:2023-03-21 03:21:37 Catid:1940 Status:6

103. 亚都加湿器掉把手 是否保修扯俩月 [95%]

...换把手需顾客自掏40元钱。但欧阳先生发现说明书上写着“整机保修一年”。昨天，亚都客服称，整机保修意思是机器故障，最后客服协调网点，承诺两三天内免费为欧阳先生更换把手。　　每次看到家里的加湿器，欧阳先生心里就不痛快。去年11月，家人从网上花459元为其购买了一款亚都加湿器，不料刚用到今年1月底就坏了，在一次加水时，其中一个把手掉了。

标签:保修 客服 亚都 发布日期:2014-04-08 10:48:37 Catid:1159 Status:6

104. 联通好服务 用心为客户——记中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [95%]

...在高速路、火车站、飞机场。天灾无情,人间有爱,在这样的特殊时刻,身处一线的中国联通热线客服代表用行动诠释了“客户为本 用心服务”的服务承诺。 一天夜间,智慧客服南方二中心客服代表李国才接到了一位客户来电,表示自己在高速公路上打122打不通,询问客服网络问题,李国才刚要回应,对方的电话却挂断了。由于122是事故报警电话,客户声音如此急切,李国才敏...

标签: 发布日期:2024-05-20 04:57:33 Catid:1940 Status:6

105. 中国客户服务节“首届职业技能大赛”完美收官！ [95%]

...化发展的具体落实。为进一步弘扬服务精神，传递微笑服务，聚焦客户服务队伍培养，为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让标杆级的服务质素和杰出顾客户服务关系得以展示，提供一个展示新时代客服人技能与风采的平台。5月21日，中国客户服务节“首届职业技能大赛”在重庆第五届中国客户服务节现场隆重举行。经过层层选拔，来自科技、医...

标签: 发布日期:2021-05-24 02:29:35 Catid:1940 Status:6

106. “‘双11’保个价，咋就这么难？” [95%]

先是被电商平台拒绝保价，通过人工客服保价后发现没到账，经多次沟通才到账 “‘双11’保个价，咋就这么难？” 本报讯(记者杨召奎)“11月10日晚上，我发现前几天买的衣服到手价降了131元，就通过平台的一键价保功能申请保价，可系统却显示无价差。于是，我又通过平台客服申请保价，最初机器人客服也是以无价差为由拒绝保价，通过人工客服...

标签: 发布日期:2022-11-18 10:26:09 Catid:1830 Status:6

107. 从40人到3人：天润融通语音Agent如何让干洗品牌告别客服焦虑？ [95%]

一个行业如果有明显的淡旺季，应该如何科学配置客服座席？ 如果旺季招聘的客服太多，在淡季时就会面临巨大的成本压力。如果在淡季时缩减客服规模，来年旺季时，新客服的招聘、培训又会成为一个巨大的问题。 特别是对于一些特殊行业，电话咨询让人工客服成为刚需，无法使用文本机器人进行简单替代，为这些品牌的客服团队建设带来挑战。 天润融...

标签: 发布日期:2025-04-17 05:15:04 Catid:1940 Status:6

108. 中国联通智慧客服南方二中心客服代表赖书宋：微笑暖人心 服务无止境 [95%]

...的周围，有许多默默奉献的优秀工作人员，赖书宋就是其中的佼佼者之一。 赖书宋是一名客服代表，他始终以真诚的微笑和耐心的解答迎接每一位客户。无论是在繁忙的工作日，还是在加班加点的节假日，他都保持着高度的敬业精神。 有一次，一位客户因为对产品使用存在疑问，非常激动地打来电话质问，赖书宋没有被客户的情绪影响，而是耐心地倾听客户的抱怨...

标签: 发布日期:2024-10-25 10:24:32 Catid:1940 Status:6

109. 易迅网购问题电脑 不修不换还不给退全款 [94%]

...者。报修单上的内容显示，黄先生报修时，说明电脑显示器花屏，无法正常使用。3月3号易迅网客服在报修单中记录商品将送厂确认故障，3月6号客服记录已经安排换货。　　换货后，员工在使用新换回的电脑时，已经变得小心翼翼，他怕显示器再突然出现故障。电脑拿回后，短时间内确实没有出现任何异常状况，但继续使用了不到7个月，就又出现“黑屏”故障。

标签:电脑 消费者 客服 发布日期:2014-12-17 10:14:13 Catid:1159 Status:6

110. 2025（第九届）中国客户服务节 于5月8日至9日在重庆市圆满举办 [94%]

...dquo;弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题的2025（第九届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）在重庆隆重举行。本届客服节现场汇聚相关部委领导、行业协会领导、学术专家及业界领军人物、标杆企业代表等1200余人，共探数字服务产业创新路径，擘画现代服务业高质量发展新图景。

标签: 发布日期:2025-05-12 05:11:03 Catid:1940 Status:6