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931. 【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心尚焕杰:诠释“客户至上，用心服务”新高度 [100%]

...服务。在客服岗位上展现出了出色的沟通能力和应变能力。无论是面对客户的疑惑、困扰还是投诉，她总能耐心倾听，细心分析，并迅速找到解决问题的最佳方案。她擅长捕捉客户的情绪变化，用温暖的话语和真诚的态度安抚客户的情绪，让客户感受到关怀和尊重。 2024年3月，资深客服尚焕杰接到了一位来自天津的紧急求助电话。电话中，客户焦急地表示，其使用的副卡...

标签: 发布日期:2024-10-12 11:03:43 Catid:1940 Status:6

932. 快递业以罚代管方式如何终结：立法明确企业主体责任 [100%]

...，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 前述邮政系统人士认为，《快递暂行条例》中的绝大多数规定都可以再细化，比如说在服务质量方面，应当规范快递企业总部履行哪些义务，加盟商、基础网点履行哪些义务，加盟商和基层网点按照规定都做到了，总部就不得实施惩罚。因此，可以在条例基础上制...

标签:以罚代管 快递业 发布日期:2019-11-26 08:24:57 Catid:565 Status:6

933. 网售商品未标注规格到手后严重“缩水” 如何维权？ [100%]

...关销售平台应当加强对商家主体资质和经营范围的监管，加强对营销内容的审核，完善消费者投诉处理机制，争取最大限度地预防商家出现违法违规行为，并对漏网之鱼做到早发现、早处理。 “遇到商品‘缩水’问题，消费者可投诉至当地消费者协会，消费者协会调解不成的，可向当地人民法院起诉，通过司法制裁失信违约侵权行为。”中国人民大学法学院...

标签: 发布日期:2023-08-19 09:33:48 Catid:1830 Status:6

934. 深圳外商投资条例11月1日起实施 外商投资准入负面清单外禁止设限 [100%]

...审查；对于故意侵犯知识产权情节严重的，依法适用惩罚性赔偿。 在举报投诉方面，规定投诉处理工作部门对一般投诉事项，应在受理之日起20个工作日内作出处理决定；对复杂确需延期的投诉事项，将办结期限规定为50个工作日，比国家和广东省的规定缩短了10个工作日。

标签: 发布日期:2022-09-13 02:32:57 Catid:565 Status:6

935. 今年住房公积金管理运行情况将定期公开 [100%]

...变化原因等信息。及时完整公开政府采购项目信息、采购文件、中标或成交结果、采购合同、投诉处理结果等。 新增：向社会公开社保基金收支情况 还有一些条款是之前没有，此次新增加的。 例如环境保护方面，新增公开群众举报投诉方面内容，对于群众举报投诉的重点环境问题处理情况，违法违规单位及其法定代表人名单和处理、整改情况都要公开。 ...

标签:公积金 住房 运行 情况 管理 发布日期:2015-04-22 11:01:11 Catid:1159 Status:6

936. 打通消费维权"最后一公里" 杨浦提升维权工作能效 [100%]

...公益性职责，依法保护消费者合法权益，各项工作取得了新的成绩：认真受理、积极调处消费投诉，六年来受理消费者咨询、投诉约4.59万件，其中咨询1.2万人次，调解、处理投诉1.97万件，指导联网单位处理投诉1.42万件，为消费者挽回经济损失2235万元；坚持教育先行，在日常工作中广开渠道，加大对消费者和经营者的宣传教育力度；坚持大局观念，积极参与2010年世博会等重大...

标签:工作 消费者 消费 维权 发布日期:2017-06-14 03:02:01 Catid:478 Status:6

937. 人民日报人民时评：互联网客服要坚持服务用户的本位 [100%]

...，礼貌地忽悠、“甩锅”，客服反而成了客户满意度的“隔板”、维权路上的“关卡”、消费投诉的“新靶”。有网友评价，不解决问题的客服，就是企业花钱买摆设。造成客服乱象的一个重要原因，在于许多企业将客服中心视为“成本部门”。客服及其背后的培训、管理、流程协调，成本投入越来越高。有公司测算，“一个客户打了5分钟的投诉电话，企业就花出9块钱...

标签: 发布日期:2019-04-04 01:28:22 Catid:484 Status:6

938. 广东省消委会发布2022年度广东十大消费维权典型案例 [100%]

...续汽车补贴领取，可加价优先提车。消费者无奈之下，纷纷向佛山市南海区消委会求助，相关投诉激增至42单。对此，南海区消委会工作人员结合经营者实际交付能力、违约责任以及汽车补贴标准等，积极与经营者、消费者沟通协商。在工作人员的多番努力下，最终35位消费者在经营者确保交付时间不影响补贴领取的情况下选择继续等待原价提车，4位消费者选择直接退款，一宗...

标签: 发布日期:2023-03-14 05:08:55 Catid:1830 Status:6

939. 广东消委会评出2024年度十大消费维权事件 [100%]

...24年粤港消委会签署《深化粤港区域市场一体化消费维权合作协议》，在全国率先探索跨境电商投诉处理规则衔接；省消委会开展跨境消费便利度调查推动多部门研究提升跨境消费；全省依托“大湾区消费投诉转办平台”，处理涉港澳投诉247件。 事件3：广东放心消费“双承诺”活动持续向纵深推进 2024年，广东放心消费“双承诺”再度...

标签: 发布日期:2025-03-12 04:19:17 Catid:566 Status:6

940. 星动服务：温暖专业，铸就客服荣耀 [100%]

...立了卓越的客户品牌，让四川联通大放异彩。 作为四川联通客户服务部的中坚力量，省级投诉处理中心一直致力于提供高品质的服务，改善客户体验。他们不仅是工作岗位上的工作者，更是温暖和关怀的化身。每个月超过70万件客诉的处理量，将他们的奉献和热情展现得淋漓尽致。他们与客户的互动中，将每一个细节都融入无限的关怀，如同细雨般滋润着每一位客户的心...

标签: 发布日期:2023-10-17 03:48:46 Catid:1940 Status:6

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