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921. 中国太保产险及寿险双双蝉联2018年保险公司服务评价AA级 [100%]
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...产险AA级的公司4家，获得人身险AA级的公司3家，AAA级均空缺。成绩的背后，是中国太保对客户的责任与承诺。近年来，中国太保运用客户体验管理专业方法，建设并推广NPS客户体验监测体系，以服务评价和客户关键旅程管理为抓手，持续解决痛点、优化流程、创新服务，不断提高客户的保险服务获得感。中国太保产险电话客服代表服务满意率持续保持行业领先，万元...
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发布日期:2018-12-29 07:15:02
Catid:479
Status:6
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922. 华夏保险广东分公司：五“心”服务关爱银龄 [100%]
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...我们带来方便的同时，也成为了老年人日常生活的“数字鸿沟”。
为更好服务老年客户，华夏保险广东分公司特别推出“一站式”适老化服务，贴心关爱“银发群体”，帮老年人全程畅享保险服务，共享数字化幸福生活。
悦享“放心”服务：人工服务自动转接，专席客服优先服务
据悉，华夏保险95300客服热线能够根据客户...
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发布日期:2022-10-08 01:34:41
Catid:1940
Status:6
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923. 全球调查揭示消费者对数字银行期望愈发浓烈 [100%]
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...nd in Retail Banking（零售银行的新数字需求）报告的研究结果表明，如今的银行业需要更好地融入客户的数字生活方式，提供即时的、整合社交平台的数据驱动型服务。
为了更好地了解当今客户的期望和偏好，甲骨文对来自全球13个国家的5200名受访者进行了调查，深入探讨了与数字有关的四个关键客户银行阶段：开设银行账户、支付和转账、个人贷款与抵押贷款以及个人金...
标签:银行 数字 客户
发布日期:2018-04-13 03:58:53
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Status:6
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924. 联通好服务 用心为客户 ——酒泉联通营业员王晓玲 [100%]
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王晓玲是酒泉联通一名普通的营业员,从2008年入职以来,她一直秉承“客户至上”的服务原则,用心服务每位客户。
作为窗口服务人员,每天会面对很多不同的用户,要了解客户的需求和问题,为客户提供最合适的解决方案。在工作中她严于律己,爱岗敬业,扎实的掌握业务知识,提升业务技能,为更好地服务用户打好基础。作为一名普通的营业员,她深知营业员的一言一行,一...
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发布日期:2023-10-10 04:36:05
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Status:6
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925. 打造智能化的客户端全生命周期管理——广发经纪（香港）和京东数科签署合作协议 [100%]
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...议。广发经纪（香港）将利用京东数科提供的智能客服SaaS服务及后台运营支持，打造智能化的客户端全生命周期管理，提升客户体验。广发控股（香港）有限公司（简称“广发控股（香港）”）副行政总裁王玥、京东数科副总裁徐叶润参加了此次签约仪式。
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发布日期:2020-06-21 07:44:23
Catid:1828
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926. 快递实名制在沪未强制:快递员和客户互不配合是最大难点 [100%]
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...相关处罚制度，以及市民配合度较低等原因，快递员在收件和派送时，往往嫌麻烦不强制要求客户提供身份证明。
体验寄件未被要求身份证明
昨天下午，记者致电申通快递要求上门收件服务，在电话中，记者询问是否需要准备身份证，申通客服表示，目前总部已下发通知，要求客户在寄件时需要出示如身份证、驾照等类似证件证明。大约两个小时后，...
标签:快递 实名制 难点 强制 客户
发布日期:2015-11-05 09:40:12
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Status:6
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927. 平安壹账通银行正式开业 向中小企业提供虚拟银行服务 [100%]
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...贸易有限公司(“贸易通” ，香港联合交易所股份代码：0536)的中小企以及中国香港个人客户提供无间断、灵活便捷、安全可靠的虚拟银行服务。
平安壹账通银行已经上线手机APP“PAOB SME”和“PAOB”，不设最低结余要求限制就可以为用户提供7*24小时存款及转账服务。
“壹易贷”带来灵活高效贷款体验
为解决中小企资金周转的需求，平安...
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发布日期:2020-09-30 11:47:26
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928. 精准聚焦客户需求，中华人寿坚持保险惠民，深度推进消费者权益保护工作 [100%]
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...进入爬坡转型期，复杂的外部环境对险企的发展提出了更多要求。对于险企而言，只有做到以客户为中心，持续为客户创造价值，才能真正实现高质量发展。
作为保险行业的一员，中华人寿始终用实际行动践行着“以客户为中心”的价值理念。其不仅积极响应客户诉求、提高金融服务水平，还将消费者权益保护放在了经营发展的突出位置。
正如中华人寿董事...
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发布日期:2023-10-16 10:33:37
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929. 百倍用心，不忘初心 [100%]
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...dash;—安徽联通六安分公司罗时佳
罗时佳是安徽联通六安分公司霍邱县一名政企客户经理,也是一名共产党员。她一直秉承着“百倍用心,不忘初心”的工作信念,始终保持认真、负责、踏实的工作态度,积极投身到政企一线工作之中。面对复杂多变的市场环境,她勇于攻坚克难,主动了解企业客户的需求,积极沟通协调,力求提供最适合的解决方案,在服务过程中,她...
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发布日期:2023-12-04 03:31:19
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930. 用心服务赢得客户满意 [100%]
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...况,若不及时处理就会影响用户的使用,为此,作为负责片区智家工程师的许棽华,一方面努力满足客户要求,每次都是第一时间赶到现场帮用户解决燃眉之急,保障用户的正常使用,让用户无后顾之忧,杜绝因线路老化资源不足的问题增加报障量。另一方面积极整治改造线路问题,梳理线路老化、接线混乱的各种问题,克服各种施工难度,不怕累不怕脏,耐心细致地将线路重新布放。凭着他...
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发布日期:2023-12-01 02:40:06
Catid:1940
Status:6
