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891. 【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心尚焕杰:诠释“客户至上，用心服务”新高度 [100%]

...服务。在客服岗位上展现出了出色的沟通能力和应变能力。无论是面对客户的疑惑、困扰还是投诉，她总能耐心倾听，细心分析，并迅速找到解决问题的最佳方案。她擅长捕捉客户的情绪变化，用温暖的话语和真诚的态度安抚客户的情绪，让客户感受到关怀和尊重。 2024年3月，资深客服尚焕杰接到了一位来自天津的紧急求助电话。电话中，客户焦急地表示，其使用的副卡...

标签: 发布日期:2024-10-12 11:03:43 Catid:1940 Status:6

892. 送别离世宠物需要仪式感吗？调查宠物殡葬行业发展现状 [100%]

...好不容易找到合适的店面，谈好价格，又遭到周边40多家店主的联合抵制，不停地向有关部门投诉，甚至直接上门阻挠装修。干雅莉只好逐一上门向40多家店主进行解释，签保证书，保证不在此地做火化、不播放哀乐、出现瘟疫要负全责等，这才顺利开业。 “毛球·忆馆宠物火化服务中心”开设接待区、遗体的美容区、告别区、冷藏安葬区、纪念区等7个功能区...

标签: 发布日期:2022-01-06 09:56:25 Catid:1830 Status:6

893. 深圳外商投资条例11月1日起实施 外商投资准入负面清单外禁止设限 [100%]

...审查；对于故意侵犯知识产权情节严重的，依法适用惩罚性赔偿。 在举报投诉方面，规定投诉处理工作部门对一般投诉事项，应在受理之日起20个工作日内作出处理决定；对复杂确需延期的投诉事项，将办结期限规定为50个工作日，比国家和广东省的规定缩短了10个工作日。

标签: 发布日期:2022-09-13 02:32:57 Catid:565 Status:6

894. 今年住房公积金管理运行情况将定期公开 [100%]

...变化原因等信息。及时完整公开政府采购项目信息、采购文件、中标或成交结果、采购合同、投诉处理结果等。 新增：向社会公开社保基金收支情况 还有一些条款是之前没有，此次新增加的。 例如环境保护方面，新增公开群众举报投诉方面内容，对于群众举报投诉的重点环境问题处理情况，违法违规单位及其法定代表人名单和处理、整改情况都要公开。 ...

标签:公积金 住房 运行 情况 管理 发布日期:2015-04-22 11:01:11 Catid:1159 Status:6

895. 人民日报人民时评：互联网客服要坚持服务用户的本位 [100%]

...，礼貌地忽悠、“甩锅”，客服反而成了客户满意度的“隔板”、维权路上的“关卡”、消费投诉的“新靶”。有网友评价，不解决问题的客服，就是企业花钱买摆设。造成客服乱象的一个重要原因，在于许多企业将客服中心视为“成本部门”。客服及其背后的培训、管理、流程协调，成本投入越来越高。有公司测算，“一个客户打了5分钟的投诉电话，企业就花出9块钱...

标签: 发布日期:2019-04-04 01:28:22 Catid:484 Status:6

896. 电商临近双11暗抬价 部分商品打折仍比促销前贵 [100%]

...销。但一些细心的消费者发现，提前收在购物车或收藏夹的东西，却悄悄地涨了价。对此，12315投诉热线的工作人员表示，遇此情况，消费者可以对店家投诉。 昨天，市民吴女士告诉北京晨报记者，几天前，她在网上一家“韩国代购”的服装店内挑选了一件价格在468元的毛呢外衣，想着在“双十一”时能有优惠，便没急于下手，而是将其放进了购物车。谁知，...

标签:双十一 电商抬价 发布日期:2015-11-06 11:06:23 Catid:565 Status:6

897. 国家旅游局发文规范在线旅游经营服务 [100%]

...。 　　服务的基本要求包括，信息和数据服务的要求、交易服务的要求、售后服务要求和投诉处理。其中，信息和数据服务方面要求，平台交易双方数据的保存时间自其最后一次登录之日起不少于三年。可查询的交易数据保存时间自交易发生之日起不少于三年。售后服务方面要求，应建立售后服务制度，制定有效的售后服务流程;设置24小时应急服务电话，建立在线留言等...

标签:旅行社 平台 经营 发布日期:2014-06-13 09:47:47 Catid:565 Status:6

898. 松江区这个街道治理违规装修有妙招 [100%]

松江区龙湖新壹城类住宅小区违规装修及群租情况严重，群体投诉约计20余件；文翔名苑小区内乐而乐文化艺术培训中心突然关门，客户要求退还学费押金……这些案件的实际解决情况如何？市民满不满意？松江区广富林街道在“实际解决”和“市民满意”上做文章，从群众“最盼”“最急”“最难”的案件抓起，社会治理实现了从被动应对向主动、从粗放向精细的转变。

标签: 发布日期:2019-03-28 01:41:14 Catid:478 Status:6

899. 陕西：铜川市强化涉企收费整治 持续优化营商环境 [100%]

...信、财政、市场监管等部门成立联合工作组，细化整治重点，坚持问题导向，通过向社会公布投诉举报电话和公众邮箱号，密切关注12315平台和媒体网络舆情等多种渠道向社会各界广泛征集涉企收费违规线索。聚焦交通物流、水电气暖、金融、行业协会商会等领域行政事业性收费和经营服务性等领域收费问题，突出政策红利落实。采取下发价格提醒告诫书、行政约谈，查阅档案...

标签: 发布日期:2023-07-19 01:03:28 Catid:1830 Status:6

900. 寻找提升景区游客体验“金钥匙” [100%]

近年来，随着我国旅游人数高速增长，一些景区投诉案例却居高不下，景区霸王条款、欺客宰客、过度商业化、物价过高、服务态度恶劣以及安全保障不足等现象时有发生。景区应抓住旅游需求爆发式增长的契机，围绕发现、重视和满足游客根本需求，树立用户思维，管理、保障和提升景区“体验”，实现自身转型升级和高质量发展。 据报道，日前文化和旅游部...

标签: 发布日期:2019-11-17 06:04:49 Catid:1830 Status:6

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