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841. 假冒产品泛滥 缘何成了“打不死的小强”？ [94%]

...关部门必须采取更有效的措施加大对假冒伪劣产品的打击力度。 针对网络售假等行为，中消协法律与理论研究部主任陈剑则指出，电商平台应加强对平台内经营者的资质审核、加强对广告发布和商业促销的监督、加强对商品服务展示信息的检查、加强对自营进货渠道的控制、加强对平台内经营者的进货指导、加强对消费者评价信息的管理、加强对知识产权的保护、加强对...

标签: 发布日期:2018-09-27 12:05:00 Catid:922 Status:6

842. 以品质服务点亮万家灯火，恒洁连续五年“春节服务不打烊” [94%]

...，是恒洁看到了当下消费者的现实痛点所在。根据中国消费者协会公布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》的报告显示，在总共304,159件投诉中，售后服务问题仍居第一位，有关投诉占总量37.23%。 由此，恒洁将服务能力建设拔高为战略高度，以长期主义的态度布局服务体系的建设。其中，恒洁的“1350”服务体系较有代表性，即：1个准则、3个满意、5...

标签: 发布日期:2024-02-28 01:22:18 Catid:1940 Status:6

843. 都是话费套餐，为啥升级容易降级难？ [94%]

...会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。”中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，上半年，电信服务投诉量为31437件，同比增长92.56%，套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之一。 除了流程繁琐、遭遇推诿、办理时间冗长等情况，记者在网络投诉平台搜索发现，还有一些消费者反映，电信运营商客服会以升级服务为由引导...

标签:话费套餐 发布日期:2024-08-19 10:41:52 Catid:1830 Status:6

844. 开通易取消难，免密支付如何避坑？ [94%]

...没有收到银行扣款短信，到银行投诉后得知，其免密支付百元以下没有通知短信。后经乌海市消协调查，该品牌手机软件存在不经实名认证即向其他运营商提供消费者个人信息的缺陷。最终经调解该品牌手机生产厂家退还了消费者全部游戏费用。 北京市京都律师事务所律师王晓光认为，根据消费者权益保护法第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服...

标签: 发布日期:2024-09-12 12:17:54 Catid:1830 Status:6

845. 老板跑路，机构倒闭……疫情之下的预付卡纠纷调查 [94%]

...，导致预付费消费纠纷凸现。 中国消费者协会不久前公布，2020年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。其中，合同问题投诉量为35260件，培训服务类预付费纠纷成为投诉热点。 “打两三百个电话也没用”，监管主体不明投诉无力 今年3月，北京黄先生为讨回培训机构预付卡里的余额想尽办法。“群里的家长为此...

标签:健身房 预付卡 消费纠纷 发布日期:2020-04-14 09:06:08 Catid:1830 Status:6

846. 菜还没上，筷子先花了两元，“餐具费”是否应该收取？ [94%]

...的地域，经营者违规收取‘餐具费’，还可能面临上千乃至数万元的罚款。” 中消协也曾就一次性消毒餐具的收费问题明确表态，部分餐饮企业对配套服务收费，实质是变相降低服务标准，使消费者的公平交易权受到侵害，也在一定程度上影响了餐饮行业的诚信，因此，消费者有权对收费餐具说“不”。 那如果已经交了“餐具费”，顾客是否可...

标签: 发布日期:2023-11-06 10:37:07 Catid:1830 Status:6

847. 直播带货是不是“全网最低价”，到底谁说了算？ [93%]

...旗舰店要求赔偿。如果商家执意用优惠券代替赔偿，消费者可以向巴黎欧莱雅旗舰店所在地的消协或市场监管部门投诉。 此外，陈音江还表示，在这起事件中，如果李佳琦直播间、薇娅直播间也宣称了“全年力度最大”，同样应该依法承担相应责任。消费者既可以找巴黎欧莱雅维权，又可以直接找李佳琦直播间、薇娅直播间维权。 直播带货的可持续性不...

标签:直播带货 发布日期:2021-11-23 10:08:00 Catid:1830 Status:6

848. 专家：目前环保公益诉讼的最大阻力还在法院 [93%]

...身份提出民事诉讼，要求水务公司提供近一年来水质检测的真实数据。4月21日，兰州19名市民请消协介入，对供水企业提起公益诉讼。　　“这两年我最重要的心得，那就是法律。几乎所有的环境污染案例都可以用法律手段来解决。”冯永锋说，　　过去的一年，冯永锋去过七八次各地法院立案庭递交材料，而他的同事及合作的律师们，登门法院的次数就更多...

标签:诉讼 公益 环保 发布日期:2014-04-26 12:12:24 Catid:25 Status:6

849. 超级会员、自动续费……付费会员模式为何屡陷争议？ [93%]

...的消费者表示充值后不可以退订退费，并且有78.02%的消费者认为此规定不合理。 对此，中消协专家委员会委员邱宝昌律师对记者表示，APP运营者单方面约定消费者中途解除会员不可退订退费的“一刀切”规定，没有对经营者的义务进行规范约束，涉嫌减轻经营者责任，加重消费者责任，是不公平格式条款。 本报记者 杨召奎 （工人日报）

标签:付费服务 自动续费 超级会员 发布日期:2020-01-08 12:12:05 Catid:1830 Status:6

850. 1119万人排队等ofo退押金 退押金潮扩至共享汽车 [93%]

...年时间，坏车已经随处可见，街头的共享单车几乎仅剩摩拜、哈啰和ofo。 今年12月6日，中消协发布的报告显示，随着共享经济部分企业频繁曝出挪用押金、企业倒闭、退款难等问题，共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。在共享经济最具有代表性的共享单车、共享汽车、共享充电宝领域，共享单车投诉量占比最多，达67.5%。 在共享单车投诉中，问题最多的是“...

标签:ofo退押金 发布日期:2018-12-20 09:16:40 Catid:1159 Status:6

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