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821. 山东沂南：统筹构建消费维权三项机制 [100%]

...费维权触角，拓宽消费维权平台，推进在线消费纠纷解决，探索通过ODR平台受理和处理消费者投诉。目前，全县已发展ODR企业27家。不断完善诉求办理机制，从受理、处理、反馈、时限等各环节全面规范，对业务流程和岗位操作规程进行再梳理，严格工作标准和法律依据，明确责任，着力提升投诉举报办理水平，维护消费者合法权益。 发挥新媒体作用，健全新型消费警示...

标签:山东沂南 发布日期:2020-03-16 02:50:33 Catid:1828 Status:6

822. 山西太原：提高景区管理水平 树立景区良好形象 [100%]

...旅游体察活动是市消协迎二青盛会及国庆七十周年组织的系列活动之一。前期已经发布了维权投诉渠道、消费者维权手册及给全市经营者的倡议书。 会议由太原市消费者协会副秘书长原晋惠主持。她首先反馈了市消协志愿者们旅游体察的结果，体察内容为旅游过程中发生所有涉及消费者的服务行为，重点关注侵犯消费者权益和不符合法律法规规定的问题，涉及门票、导游...

标签:旅游消费 发布日期:2019-07-29 05:36:51 Catid:565 Status:6

823. 长三角政务热线“一号通办” [100%]

...局办理，不到一天时间就给出了满意的答复。这是长三角地区自10日试运行政务服务咨询投诉“一号通办”以来，江苏首次接到并成功办结的跨省诉求。截至目前，江苏已收到43起跨省诉求，均已按照江苏12345标准化流程办理。据江苏省政务办有关负责人介绍，长三角地区将整合三省一市的12345服务热线资源，接受区域内的政务服务咨询投诉。完善问答知识库，由电话...

标签: 发布日期:2019-05-16 09:02:14 Catid:478 Status:6

824. 静安区三泉路地道环境脏乱问题妥处理 [100%]

...北高新园区内保洁公司进行保洁作业，但因合同问题导致了三泉路地道无人保洁。在接到相关投诉后，他们已经重新和原保洁公司续签合同，来完成日常保洁工作。经现场勘察，三泉路人行地道有明显保洁过的痕迹，但仍旧有部分卫生死角，静安区质监中心对卫生死角进行了拍照取证，并将照片通过微信的方式发送给中铁二十四局集团上海铁建工程有限公司，要求其安排...

标签: 发布日期:2019-04-12 04:41:07 Catid:478 Status:6

825. 青岛崂山区市场监督管理局解民忧速度获赞 [100%]

...崂山区市场监督管理局接到区总值班室电话，称青岛国际文博会暨玉石展上，有巴基斯坦客户投诉某快递未能按要求时间将参展玉石从济南运送到该会展中心，要求我局联系相关各方迅速处理。 接到投诉后，局值班员第一时间向值班领导汇报情况，并及时联系市场合同科王瑞刚科长协调处理此事。考虑到正值“两会”、“315”敏感时段，事态又涉及国际交往...

标签:315 发布日期:2019-03-19 06:14:00 Catid:1159 Status:6

826. 春节期间杨浦区市容环境整治有序 [100%]

...331号出现占道经营烧烤摊，当即联合市场监督、公安等部门开展专项整治，取缔这一市民反复投诉的油烟扰民点。春节期间杨浦城管以主次干道、居住区、商业街区、景区、地铁站口及周边等人流量集中的地区为重点，加强执法管理和市容环境整治力度。同时，为了确保城市管理问题能及时发现、及时解决，城管投诉处置工作人员严格按照“三个二”（20分钟处理投诉，2...

标签: 发布日期:2019-02-14 10:41:04 Catid:478 Status:6

827. 青浦区从四个方面强化纠纷调解效能 [100%]

...为群众诉求的一个重要来源渠道。同时，通过“青浦市场局”“食安小博士”微信公众号发布投诉电话，方便群众进行投诉，进一步畅通投诉渠道。二是在调查取证上着力。在开展调解前，执法干部充分听取投诉者和被投诉者双方申诉和意见。从当事人、消费现场、票据凭证、矛盾焦点等方面详细调查了解事实情况。在掌握充分事实、证据基础上，进行定性分析，确定调...

标签: 发布日期:2019-01-08 06:15:36 Catid:478 Status:6

828. 服务“进博会”中外客商 上海提升纠纷快速响应速度和处置效能 [100%]

...电 (记者 陈静)上海市消保委14日披露，该委成立了进博会服务保障工作小组，建立进博会期间投诉快速处理工作机制。该委在进博会园区内设立消费维权工作站点，抽调业务骨干全程入驻，并开通双语服务岗，提高响应速度和处置效能。据介绍，进博会期间，对一般争议，上海市消保委将即时处理，复杂纠纷当日解决、疑难投诉隔日调解，努力实现消费争议解决在展馆内...

标签: 发布日期:2018-10-15 02:45:19 Catid:479 Status:6

829. 嘉定区绿化沪容局快速处理新闻舆情 [100%]

...容局一方面组织开展户外广告、招牌设施安全大检查，做好自查自纠，另一方面通过绿化市容投诉热线、12345平台接受广大市民监督，发动全社会共同“寻找”安全隐患，并落实快速处置机制，确保整改及时、全面、有效。

标签: 发布日期:2018-08-28 08:15:37 Catid:478 Status:6

830. 2018夏令热线满意度测评出炉：供排水、电力、交通排名前三 [100%]

...【来源/视觉中国新民晚报讯（记者罗水元）由上海市质协用户评价中心开展的“2018年夏令热线投诉/报修处理市民满意度调查”初步测评结果出炉，供水排水、电力及城市交通排名各行业前三。今年是新民晚报连续第12年委托市质协用户评价中心，调查夏令热线投诉/报修处理市民满意度。结果显示，市民满意度为86.19，高于去年的85.9，较前几年测评结果稳步提升。按行业排名...

标签: 发布日期:2018-08-14 10:17:51 Catid:478 Status:6

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