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71. 上海市消保委：交通、旅游、健身成上半年投诉“新型重灾区” [100%]

（邬迪）近日，上海市消保委公布了2018年上半年消费者投诉处理情况。数据显示，2018年上半年，上海市各级消保委共受理消费者投诉81442件，同比上升8.8%。其中投诉总量占比最大的为服务类投诉，占投诉总量的62.8%。在这之中，交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位，投诉量分别为6369件、5535件和4374件。 上海市消保委分析认为，服务类投诉呈现出几个特点：...

标签: 发布日期:2018-08-12 10:05:00 Catid:922 Status:6

72. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]

● 疫情期间，在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益 ● 在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。例如，对于机票退款周期的回复不及时、不准确，容易加剧用户的焦虑情绪 ● 此次疫情...

标签:在线旅游消费 发布日期:2020-03-20 10:06:49 Catid:1855 Status:6

73. 联通好服务 用心为客户 ----白联联通投诉处理专员朱永琴 [100%]

...1584049.001.jpeg" border="0" alt="" style="max-width: 600px;" /> 2021年因工作岗位的调整,朱永琴开始负责投诉处理工作,对于新的工作岗位,她凭着勤学、踏实、肯干,以及自己自身的努力,很快就拿下了工作。记得有这样一起投诉问题,客户张先生反映在医院住院,手机号码无法使用,当时客户情绪非常激动,她在接到客户反映问题后,第一时间对客户进行安抚,并迅速联系当地网络维护人员核实,...

标签: 发布日期:2023-10-23 03:47:58 Catid:1940 Status:6

74. 恶意投诉竟成黑色产业法律要补电商制度漏洞 [100%]

中国经济导报记者|王晓涛 2月7日，阿里巴巴发文向恶意投诉黑色产业宣战，对通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，对合法商家发起虚假投诉的恶意知识产权代理公司发布“封杀令”。杭州网卫科技有限公司因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。 恶意投诉与正常的知识产权维权不同，他们没有实体的买卖或企业，只有一个空壳...

标签:知识产权 恶意投诉 阿里巴巴 发布日期:2017-02-15 05:05:13 Catid:1159 Status:6

75. 工商总局消费维权统计数据显示 去年挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]

国家工商总局3月13日发布2016年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告显示，去年全系统共受理消费者诉求808.06万件，为消费者挽回经济损失18.24亿元。 统计显示，2016年，全国工商和市场监管部门依托12315网络共受理投诉166.7万件、举报32.63万件、咨询608.74万件，诉求总量同比增长3.9%，其中投诉量创历史新高。同时，专用电话、互联网、新媒体等...

标签:投诉 服务 受理 消费 发布日期:2017-03-15 08:56:11 Catid:483 Status:6

76. 一季度网购投诉超2.41万件 乱象难止 [100%]

网购在方便人们日常生活的同时，网购投诉也与日俱增。工商总局最新统计数据显示，一季度在消费服务类投诉中，网络购物投诉数量最多，达2.41万件，同比增长174.4%。随着人们生活节奏的不断加快，网络购物已经成为城市群体消费的重要方式，在拉动居民消费、促进就业、带动产业升级等方面，发挥着越来越重要的作用。但从工商总局发出的统计数据可以看出，网购兴盛...

标签:万件 投诉 发布日期:2015-05-05 02:11:21 Catid:1159 Status:6

77. 2017杭州消费维权白皮书昨发布 网购投诉同比增长75% [100%]

...3·15”期间的活动安排，并发布了《2017年度杭州市3·15消费维权报告》白皮书。　　举报投诉量同比猛增　　售后服务占比最高　　记者在《2017年度杭州市3·15消费维权报告》中看到，2017年全年，杭州市场监管举报投诉咨询平台共接受举报投诉咨询超过55万件，同比增长51%，为消费者挽回经济损失4869.39万元；全市消保委系统共受理消费者投诉超过4万件，投诉解...

标签: 发布日期:2018-03-14 06:48:07 Catid:478 Status:6

78. 联通好服务 用心为客户——记临夏联通投诉处理专员罗和平 [100%]

罗和平,现任职于临夏联通客户服务部,主要负责投诉处理工作。在工作中,她以“在线应解尽解,问题限时解决”作为自己服务承诺宣言;她以一颗真诚服务客户的初心,努力践行着对每一位客户的服务承诺。 三尺台席...

标签: 发布日期:2024-05-31 04:21:20 Catid:1940 Status:6

79. 联通好服务 用心为客户——武汉联通投诉处理组打造愉悦服务体验 [100%]

作为武汉联通的服务前沿阵地，武汉联通客户服务部10010投诉处理组面对客户时就代表了武汉联通的形象，我们不仅要高效解决客户问题，还要给客户一个舒畅愉悦的服务体验。每一位团队成员将适宜的语速语调、规范的服务用语、端正良好的服务态度贯穿于整个服务过程。“您好，我是武汉联通投诉处理人员……”、“……祝您生活愉快，再见”...

标签: 发布日期:2023-11-21 04:23:01 Catid:1940 Status:6

80. 联通好服务 用心为客户——十堰联通客户服务部投诉处理中心专业服务让用户满意 [100%]

十堰联通客户服务部投诉处理中心是由9名女同志组成的“娘子军”，她们立足岗位、奋发进取、精益求精，用春风细雨的声音抚平一位位投诉用户的不满与焦虑；她们用严谨、耐心细致的工作作风，兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，打动每一位投诉用户的心，她们将专业的“知识”转变为用户听得懂的“常识”化解每位用户的疑虑，让用户满意。

标签: 发布日期:2023-11-15 03:48:45 Catid:1940 Status:6

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