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71. 恶意投诉竟成黑色产业法律要补电商制度漏洞 [100%]

中国经济导报记者|王晓涛 2月7日，阿里巴巴发文向恶意投诉黑色产业宣战，对通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，对合法商家发起虚假投诉的恶意知识产权代理公司发布“封杀令”。杭州网卫科技有限公司因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。 恶意投诉与正常的知识产权维权不同，他们没有实体的买卖或企业，只有一个空壳...

标签:知识产权 恶意投诉 阿里巴巴 发布日期:2017-02-15 05:05:13 Catid:1159 Status:6

72. 工商总局消费维权统计数据显示 去年挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]

国家工商总局3月13日发布2016年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告显示，去年全系统共受理消费者诉求808.06万件，为消费者挽回经济损失18.24亿元。 统计显示，2016年，全国工商和市场监管部门依托12315网络共受理投诉166.7万件、举报32.63万件、咨询608.74万件，诉求总量同比增长3.9%，其中投诉量创历史新高。同时，专用电话、互联网、新媒体等...

标签:投诉 服务 受理 消费 发布日期:2017-03-15 08:56:11 Catid:483 Status:6

73. 广东消委会：共享单车退押难 成维权焦点 [100%]

...委会获悉，2017年第三季度，广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件，占全国消协41.50%，解决52209件，投诉解决率84.54%，为消费者挽回经济损失9314.21万元，占全国消协76.64%；因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额2011.97元；全省消委会接待消费者来访和咨询1.18万人次。共享单车退押问题因投诉集中、影响面广，成为本季度...

标签:投诉 消费者 问题 合同 发布日期:2017-11-02 06:55:02 Catid:565 Status:6

74. 联通好服务 用心为客户——武汉联通投诉处理组打造愉悦服务体验 [100%]

作为武汉联通的服务前沿阵地，武汉联通客户服务部10010投诉处理组面对客户时就代表了武汉联通的形象，我们不仅要高效解决客户问题，还要给客户一个舒畅愉悦的服务体验。每一位团队成员将适宜的语速语调、规范的服务用语、端正良好的服务态度贯穿于整个服务过程。“您好，我是武汉联通投诉处理人员……”、“……祝您生活愉快，再见”...

标签: 发布日期:2023-11-21 04:23:01 Catid:1940 Status:6

75. 联通好服务 用心为客户——十堰联通客户服务部投诉处理中心专业服务让用户满意 [100%]

十堰联通客户服务部投诉处理中心是由9名女同志组成的“娘子军”，她们立足岗位、奋发进取、精益求精，用春风细雨的声音抚平一位位投诉用户的不满与焦虑；她们用严谨、耐心细致的工作作风，兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，打动每一位投诉用户的心，她们将专业的“知识”转变为用户听得懂的“常识”化解每位用户的疑虑，让用户满意。

标签: 发布日期:2023-11-15 03:48:45 Catid:1940 Status:6

76. 联通好服务 用心为客户——十堰联通客户服务部投诉处理中心深耕服务 [100%]

... 十堰联通客户服务部投诉处理中心秉持“联通好服务 用心为客户”的服务理念，是一支“专业、精细、智慧”的客户服务队伍。她们始终奔赴在为客户解决问题的前线，对在通信服务中客户的“急、难、愁、盼”问题，以“百倍用心”的服务赢得了客户“10分满意”好评！

标签: 发布日期:2023-10-30 04:17:32 Catid:1940 Status:6

77. 中消协：书面证据对于消费者维权具有重要作用 [100%]

中国发展网讯 据中国消费者协会公布的消息显示，根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551780件，同比增长5.71%，投诉解决率81.52%。 上半年，全国消协组织为消费者挽回经济损失73863万元(人民币，下同)。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8456件，加倍赔偿金额215万元。接待消费者来访和咨询76.6万人次。 数...

标签: 发布日期:2022-08-02 05:31:30 Catid:566 Status:6

78. 工商总局：2017年网购投诉受理量增长184.4% [100%]

...局网站消息 根据国家工商总局3月14日发布的《２０１７年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告》显示，随着我国经济结构转型加快，2017年商品类投诉占比较去年下降，而服务类投诉占比为49.7%，同比上升4.3%。数据显示，2017年，共受理网络购物类投诉68.57万件，同比增长184.4%。 随着网上商品零售的快速发展，网络购物投诉仍是重灾区。...

标签:投诉 网购 发布日期:2018-03-15 11:44:00 Catid:565 Status:6

79. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]

● 疫情期间，在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益 ● 在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。例如，对于机票退款周期的回复不及时、不准确，容易加剧用户的焦虑情绪 ● 此次疫情...

标签:在线旅游消费 发布日期:2020-03-20 10:06:49 Catid:1855 Status:6

80. 2017杭州消费维权白皮书昨发布 网购投诉同比增长75% [100%]

...3·15”期间的活动安排，并发布了《2017年度杭州市3·15消费维权报告》白皮书。　　举报投诉量同比猛增　　售后服务占比最高　　记者在《2017年度杭州市3·15消费维权报告》中看到，2017年全年，杭州市场监管举报投诉咨询平台共接受举报投诉咨询超过55万件，同比增长51%，为消费者挽回经济损失4869.39万元；全市消保委系统共受理消费者投诉超过4万件，投诉解...

标签: 发布日期:2018-03-14 06:48:07 Catid:478 Status:6

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