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71. 上海市消保委一年15.6万件投诉百分百办结 处理投诉之外还揪出消费陷阱 [100%]
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...保护委员会秘书处。 这位“娘家人”，可谓实至名归。去年，市消保委受理的消费者投诉达15.6万多件，如果365天连轴转，平均每人一天就要受理十多件投诉。更难能可贵的是，虽然投诉数量庞大，但最终均百分百办结，未出现一例“没有下文”。面对消费者的呼唤，市消保委每一次都伸出援助之手，成为维护他们合法权益的坚强后盾。 维权不能只靠热情
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发布日期:2018-05-21 08:19:56
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72. 联通好服务 用心为客户 ——金昌联通投诉处理专员石金凤 [100%]
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石金凤是金昌联通一名投诉处理专员自2008年参加工作以来,一直奋斗在联通公司基层工作岗位上。在14年客服工作中石金凤接待了各种各样的投诉意见,她始终秉承着“首问负责,诚信服务”用十二分的热情与耐心对每位用户的投诉进行细致解决。在周围人看来这是一项繁琐、乏味的工作,但石金凤就是在不断的与客户沟通中成长、提高。
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发布日期:2023-09-19 04:41:13
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73. 联通好服务 用心为客户 ----白联联通投诉处理专员朱永琴 [100%]
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...1584049.001.jpeg" border="0" alt="" style="max-width: 600px;" />
2021年因工作岗位的调整,朱永琴开始负责投诉处理工作,对于新的工作岗位,她凭着勤学、踏实、肯干,以及自己自身的努力,很快就拿下了工作。记得有这样一起投诉问题,客户张先生反映在医院住院,手机号码无法使用,当时客户情绪非常激动,她在接到客户反映问题后,第一时间对客户进行安抚,并迅速联系当地网络维护人员核实,...
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发布日期:2023-10-23 03:47:58
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74. 上海市消保委：交通、旅游、健身成上半年投诉“新型重灾区” [100%]
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（邬迪）近日，上海市消保委公布了2018年上半年消费者投诉处理情况。数据显示，2018年上半年，上海市各级消保委共受理消费者投诉81442件，同比上升8.8%。其中投诉总量占比最大的为服务类投诉，占投诉总量的62.8%。在这之中，交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位，投诉量分别为6369件、5535件和4374件。
上海市消保委分析认为，服务类投诉呈现出几个特点：...
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发布日期:2018-08-12 10:05:00
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75. 工商总局消费维权统计数据显示 去年挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]
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国家工商总局3月13日发布2016年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告显示，去年全系统共受理消费者诉求808.06万件，为消费者挽回经济损失18.24亿元。
统计显示，2016年，全国工商和市场监管部门依托12315网络共受理投诉166.7万件、举报32.63万件、咨询608.74万件，诉求总量同比增长3.9%，其中投诉量创历史新高。同时，专用电话、互联网、新媒体等...
标签:投诉 服务 受理 消费
发布日期:2017-03-15 08:56:11
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76. 恶意投诉竟成黑色产业法律要补电商制度漏洞 [100%]
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中国经济导报记者|王晓涛
2月7日，阿里巴巴发文向恶意投诉黑色产业宣战，对通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，对合法商家发起虚假投诉的恶意知识产权代理公司发布“封杀令”。杭州网卫科技有限公司因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。
恶意投诉与正常的知识产权维权不同，他们没有实体的买卖或企业，只有一个空壳...
标签:知识产权 恶意投诉 阿里巴巴
发布日期:2017-02-15 05:05:13
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77. 联通好服务 用心为客户——记临夏联通投诉处理专员罗和平 [100%]
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罗和平,现任职于临夏联通客户服务部,主要负责投诉处理工作。在工作中,她以“在线应解尽解,问题限时解决”作为自己服务承诺宣言;她以一颗真诚服务客户的初心,努力践行着对每一位客户的服务承诺。
三尺台席...
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发布日期:2024-05-31 04:21:20
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78. 客户满意 尽心服务 [100%]
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王茹是安徽联通省级投诉处理中心投诉处理员。在投诉处理工作的六年中,有苦有累,有欢乐有感动,有收获也有疑问,但王茹的进步是直线向上的,工作细致、业务扎实。作为一名客服人员,王茹深知基本功要做好做实,这些也非一日促成,扎实全面的专业知识、独当一面的毅力勇气、日积月累的心得经验等,对她来说,每处理一单投诉,都是一次成长的经历。
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发布日期:2023-12-01 02:39:21
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79. 广东消委会：共享单车退押难 成维权焦点 [100%]
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...委会获悉，2017年第三季度，广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件，占全国消协41.50%，解决52209件，投诉解决率84.54%，为消费者挽回经济损失9314.21万元，占全国消协76.64%；因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额2011.97元；全省消委会接待消费者来访和咨询1.18万人次。共享单车退押问题因投诉集中、影响面广，成为本季度...
标签:投诉 消费者 问题 合同
发布日期:2017-11-02 06:55:02
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80. 2017杭州消费维权白皮书昨发布 网购投诉同比增长75% [100%]
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...3·15”期间的活动安排，并发布了《2017年度杭州市3·15消费维权报告》白皮书。 举报投诉量同比猛增 售后服务占比最高 记者在《2017年度杭州市3·15消费维权报告》中看到，2017年全年，杭州市场监管举报投诉咨询平台共接受举报投诉咨询超过55万件，同比增长51%，为消费者挽回经济损失4869.39万元；全市消保委系统共受理消费者投诉超过4万件，投诉解...
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发布日期:2018-03-14 06:48:07
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Status:6
