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71. 升级类消费投诉迅猛增长 [100%]

...同约定等。 广告问题投诉突出 2018年，全国市场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉分别为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件，占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%。 其中，增长最快的是广告问题，同比增长233.6%，问题主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品等领域；质量问题同比增长25.0%，问题主要集中在服装鞋帽、通信产品、家用电器等领域；售后服...

标签: 发布日期:2019-03-14 11:50:00 Catid:922 Status:6

72. 揭低价拼团：平台刻意出低价“诱饵”套取用户信息 [100%]

...不透明。”李鹏怀疑抽奖只是噱头，事实上没人中奖，这只是平台在变相集资。 三是售后服务良莠不齐。“寄到的水果已经不新鲜，没法吃了，可跟客服沟通，对方百般抵赖，问题没有解决。”北京的夏小姐说，她周围一些朋友曾在拼团平台上买到过假冒产品，申请退货对方并不搭理。“许多人都觉得金额不多不值得纠缠，就忍了。”她说。 遇到这...

标签:低价拼团 发布日期:2016-07-15 10:14:00 Catid:1159 Status:6

73. 小鹅通售后换货功能上线，简化流程实现商家用户双端共赢 [100%]

...iles/20260122/202601221456495262.001.png" border="0" alt="" style="max-width: 100%;" /> 在零售电商领域，传统售后换货模式常面临流程繁琐、效率低下等行业痛点：用户需经历 “退货退款 + 重新下单” 的复杂操作，体验感不佳；商家则需承担反复沟通、订单核对的额外成本，且库存与订单数据不同步易引发管理混乱，进而影响店铺复购率与口碑。针对这一行业共性需求，小鹅通正式...

标签: 发布日期:2026-01-22 06:41:57 Catid:1940 Status:6

74. “智能”客服“答非所问”咋破解？ [100%]

...老年人告诉记者，智能客服服务效果不理想，用不好。 不能售前“人工”、售后推给“智能” 记者从中国消费者协会了解到，“智能客服”不智能是近年来我国消费者投诉热点之一。中消协表示，智能客服是技术进步的产物，经营者在利用技术手段减少重复性劳动，提高服务普及度的同时，也应当注重与消费者有效沟通，切实解决消...

标签: 发布日期:2023-04-21 12:20:13 Catid:2073 Status:6

75. 汽车消费问题频发 消费者弱势维权难 [100%]

...与咨询信息系统共受理汽车产品(含零部件)投诉18863件，同比增长31.18%，产品质量、合同争议和售后服务问题是2015年汽车消费投诉的主要热点，超过投诉总量的70%。 业内人士指出，在汽车消费中，消费者处于弱势的一方，出现故障后，经营者往往百般推诿，甚至拒不承认、推卸责任，而消费者因缺乏专业知识及辩解能力，经常会遭遇捆绑消费和霸王条款。 　案...

标签:自燃 经销商 押金 购车 发布日期:2016-03-18 09:29:03 Catid:1159 Status:6

76. 网络销售：要流量销量，更要质量 [100%]

...换货就能解决问题的李女士没有想到，她就此开启了一场漫长的维权之旅。 “售后操作里没有换货选项，只能退货。现在退货重买的话，价格和当时买的时候已经不一样了。而且我不理解的是，这款商品明明还在售卖又不缺货，为什么不能换货？商家在这种霸王条款的保护下，如果觉得自己卖的太便宜或别的原因不想发货，岂不是都能按发错货处理，强制消费...

标签:双11 网络销售 发布日期:2020-11-26 11:47:23 Catid:565 Status:6

77. 中消协：“双11”避开直播卖货的7个“坑” [100%]

...dquo;；主播将消费者引至第三方，该平台信用资质不佳或是引诱消费者进行私下交易；部分商品售后无保障，消费者难享“三包”权利等。 今年3月，中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对直播购物中宣传环节满意度最低，仅为64.7分，其中，虚假宣传是重要的考核指标。 中消协发现，某头部主播在电商平台直播间销售某品牌...

标签:双11 发布日期:2020-11-10 11:38:34 Catid:1830 Status:6

78. 服务三大权益升级落地，TATA木门走出品牌价值升级全新实践路 [100%]

...TA木门品牌价值与服务升级发布会在京成功举办，一举拿下木门行业首张中国质量认证中心商品售后服务五星认证，重磅推出三大服务权益升级并全国落地，同步发布贴合消费需求的“好门”新定义。这一系列举措为木门消费注入确定性，也为家居行业服务标准化落地走出了全新实践路。

标签: 发布日期:2026-03-24 05:34:53 Catid:1940 Status:6

79. 汽车消费低价背后有陷阱 银行按揭变融资租赁 [100%]

...等情况出现。”孙颖说。 维权往往面临“三难” 此外，报告还显示，汽车售后服务问题也不少。具体表现为：保养服务不透明、汽车维修乱收费、配件价格不透明、配件只换不修及过度保养、小病大修等。对于汽车销售后出现的问题，有的经销商找各种理由搪塞推诿，不严格执行“三包”规定；有的经销商对销售后的车辆真实的故障原因避而不谈，...

标签:汽车消费 银行按揭 发布日期:2018-01-17 08:52:36 Catid:1159 Status:6

80. 速腾"断轴门"风波再起 车主称打补丁影响安全 [100%]

...问，拱兴波也并未答复。 随后，记者致电车主王先生安装衬板的河北保定中冀汽贸4S店，售后人员告诉记者，“后悬架上本来就有两个支架，安转衬板相当于在上面再加厚一层，加大支撑力，和乘车舒适度没有关系，也对乘车的舒适度没有任何影响”。 一汽大众4S店： 3·15之前增加代金券金额 就在距离3月15日仅有3天之遥的3月12日，大众召开了发...

标签:车主 风波 补丁 影响 发布日期:2015-03-25 09:55:44 Catid:1159 Status:6

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