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771. “闪送”物品损失谁负责?新业态在法律上还存在空白 [100%]

...免不了遇到意外，如货品损坏、丢失，产生纠纷。在上海市民服务热线12345，一对一配送服务的投诉有不少，有的或达成和解，有的投诉则放置数月无人处理。 “12345”按快递投诉的惯常处理模式，将工单转至邮政管理部门处理时，却遭遇退单。邮政管理部门称，此类配送非“物流快递”范畴，因而无法受理。 　手机“闪送”过程中遭损坏

标签:闪送 发布日期:2019-08-27 06:52:45 Catid:565 Status:6

772. 第三方债务催收与金融消费者保护 [100%]

...上，对客户投诉的处理和监控还很简陋，没有规范的记录和跟踪。贷款人很少投资建立正式的投诉处理和解决系统。只有在少数情况下，设计了债务人举报政策和程序。 （4）金融机构给雇员提供的培训十分有限，并且其激励报酬与催收的规范程度没多大关联。大多数情况下，新兴市场国家的贷款人并没有随着它们零售业务的增长而在催收能力上进行足够的投资。机构给...

标签:催收 债务 机构 发布日期:2018-01-17 02:45:10 Catid:1264 Status:6

773. 黄浦区构建“商圈+信用”管理模式 [100%]

...制。为保障消费者合法权益，承诺书提倡商场建立快速、便捷的消费纠纷处理机制，主动公开投诉和举报电话，热情接待、认真解答消费者提出的问题，及时处理消费投诉，积极主动协调解决消费纠纷，加强消费者投诉管理，切实提高消费者的消费体验。会上，新世界大丸百货作为商场代表，分享了如何通过严控商品经营过程，提升诚信经营水平，优化消费者服务体验。...

标签: 发布日期:2019-01-21 03:55:42 Catid:478 Status:6

774. 年度重点服务行业质量监测报告首发 [100%]

...银行协会等单位年度满意度测评结果以及中国质量万里行促进会、中国消费者协会的服务质量投诉统计数据进行研究比对和综合分析。年度监测分析结果显示：　　2013年，我国服务业质量总体保持稳定。其中，生产性服务业顾客满意度普遍提升，银行顾客满意度(72.3)同比上升0.13，快递服务(72.7)同比上升1，移动通信(75.57)同比上升0.49，网上购物(76.24)同比上升0.76，汽车售后...

标签:服务业 质量 满意度 顾客 发布日期:2014-05-08 04:36:41 Catid:26 Status:6

775. 深耕消保服务创新 泰康在线登榜 2026金融消保与服务创新年度案例名单发布 [100%]

...布2026金融消保与服务创新年度案例名单，泰康在线财产保险股份有限公司凭借构建线上多元化投诉解纷机制的突出实践，成功获评“金融消费纠纷化解优秀案例”，成为保险业践行“枫桥经验”、以创新机制高效化解金融消费纠纷的标杆。 据悉，本次案例征集聚焦银行业保险业 2025年度消保与服务创新实践，吸引全国185家机构报送近400个案例，经严格筛选评...

标签: 发布日期:2026-03-17 12:47:19 Catid:2202 Status:6

776. 邮政局：保证“双12”期间服务质量不降低 [100%]

...后是做好消费者申诉处理工作。各地邮政管理部门要督促辖区内快递公司做好客服工作，保证投诉渠道畅通，按照规定时限处理用户投诉和转办的用户申诉。消费者申诉受理部门要认真做好用户与企业之间的调解工作。　　此前在双十一期间，国家邮政局就特意召集快递行业开会，要求快递做到“不爆仓、不曝光、不延误”的三不要求，严格按照快递收集规则收发...

标签:快递 企业 服务 发布日期:2014-12-10 11:50:20 Catid:565 Status:6

777. 各地各部门大力整治住房租赁中介机构乱象 [100%]

...客……九项承诺，每一项都瞄准群众在租房过程中反映强烈的突出问题。 群众有投诉举报，渠道需保持畅通。住房和城乡建设部开通了投诉举报专线，对于群众的投诉和举报，进行分类登记、认真调查、快速处理、及时反馈，建立健全专项整治工作台账。 齐心协力 各地各部门快速行动整治乱象 有部署有落实，协调配合、迅速行动，才有乱...

标签:住房租赁中介 发布日期:2019-11-20 11:40:38 Catid:1830 Status:6

778. 首个“汽车司法质鉴总站”在沪成立 专业“老娘舅”坐堂作鉴定 [100%]

...促进汽车维修业转型升级，提升服务质量指导意见》明确指出：建立健全维修质量纠纷调解和投诉处理机制，维护消费者合法权益。各地要求按照“渠道畅通、处理及时、技术权威、裁决公正”的原则，建立健全汽车维修质量纠纷调解、投诉处理的工作平台和机制。该站是经上海市司法局批准，在上海科鉴投资管理有限公司司法鉴定所的配合下，由上海市技师协会汽车专...

标签:鉴定 质量 汽车 司法 发布日期:2017-02-28 03:30:11 Catid:496 Status:6

779. 上海奉贤发布依法处置市场监管领域牟利性职业索赔行为实施意见 [100%]

...需要购买、使用商品或者接受服务，假借消费维权、打击假冒伪劣等名义，以牟利为目的滥用投诉、举报、信访等权利，扰乱行政部门正常工作秩序、影响营商环境的行为。近年来，牟利性职业索赔行为乱象在全国范围内愈演愈烈，不仅严重干扰企业守信茁壮成长，恶化营商环境，破坏市场生态，还浪费了大量的行政和司法资源，在2024年全国两会期间也引起了人大代表的高度...

标签: 发布日期:2024-03-18 12:19:30 Catid:925 Status:6

780. 潮州市全力建设人民满意的服务型政府 [100%]

...分转办理、定期反馈回访、信息汇总分析”的消费维权投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉处理机制，26个成员单位专门安排分管领导和联络员常驻平台，负责对接、承办和反馈12345平台转派工单，有力促使12345平台成为群众反映热点诉求、政府掌握社情民意、部门为民办好实事的重要渠道。另一方面，充分发挥“民生直通车”作用。牢固树立“群众利益无小事&...

标签:人民满意的政府 发布日期:2019-12-16 10:05:59 Catid:1828 Status:6

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