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761. 上海奉贤发布依法处置市场监管领域牟利性职业索赔行为实施意见 [100%]

...需要购买、使用商品或者接受服务，假借消费维权、打击假冒伪劣等名义，以牟利为目的滥用投诉、举报、信访等权利，扰乱行政部门正常工作秩序、影响营商环境的行为。近年来，牟利性职业索赔行为乱象在全国范围内愈演愈烈，不仅严重干扰企业守信茁壮成长，恶化营商环境，破坏市场生态，还浪费了大量的行政和司法资源，在2024年全国两会期间也引起了人大代表的高度...

标签: 发布日期:2024-03-18 12:19:30 Catid:925 Status:6

762. 首个“汽车司法质鉴总站”在沪成立 专业“老娘舅”坐堂作鉴定 [100%]

...促进汽车维修业转型升级，提升服务质量指导意见》明确指出：建立健全维修质量纠纷调解和投诉处理机制，维护消费者合法权益。各地要求按照“渠道畅通、处理及时、技术权威、裁决公正”的原则，建立健全汽车维修质量纠纷调解、投诉处理的工作平台和机制。该站是经上海市司法局批准，在上海科鉴投资管理有限公司司法鉴定所的配合下，由上海市技师协会汽车专...

标签:鉴定 质量 汽车 司法 发布日期:2017-02-28 03:30:11 Catid:496 Status:6

763. 各地各部门大力整治住房租赁中介机构乱象 [100%]

...客……九项承诺，每一项都瞄准群众在租房过程中反映强烈的突出问题。 群众有投诉举报，渠道需保持畅通。住房和城乡建设部开通了投诉举报专线，对于群众的投诉和举报，进行分类登记、认真调查、快速处理、及时反馈，建立健全专项整治工作台账。 齐心协力 各地各部门快速行动整治乱象 有部署有落实，协调配合、迅速行动，才有乱...

标签:住房租赁中介 发布日期:2019-11-20 11:40:38 Catid:1830 Status:6

764. 年度重点服务行业质量监测报告首发 [100%]

...银行协会等单位年度满意度测评结果以及中国质量万里行促进会、中国消费者协会的服务质量投诉统计数据进行研究比对和综合分析。年度监测分析结果显示：　　2013年，我国服务业质量总体保持稳定。其中，生产性服务业顾客满意度普遍提升，银行顾客满意度(72.3)同比上升0.13，快递服务(72.7)同比上升1，移动通信(75.57)同比上升0.49，网上购物(76.24)同比上升0.76，汽车售后...

标签:服务业 质量 满意度 顾客 发布日期:2014-05-08 04:36:41 Catid:26 Status:6

765. 潮州市全力建设人民满意的服务型政府 [100%]

...分转办理、定期反馈回访、信息汇总分析”的消费维权投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉处理机制，26个成员单位专门安排分管领导和联络员常驻平台，负责对接、承办和反馈12345平台转派工单，有力促使12345平台成为群众反映热点诉求、政府掌握社情民意、部门为民办好实事的重要渠道。另一方面，充分发挥“民生直通车”作用。牢固树立“群众利益无小事&...

标签:人民满意的政府 发布日期:2019-12-16 10:05:59 Catid:1828 Status:6

766. 深圳市持续深化政府采购制度改革 [100%]

...速改革，缓解企业资金压力；“4”，即建立招标文件负面清单审查机制、建立公平有效投诉处理机制、建立合同履约抽检评价机制、建立供应商诚信管理机制，引导企业公平竞争。此外，为进一步落实“放管服”改革要求，市财政局取消了11项政府采购审批审核事项，从而强化采购人主体责任，明确招标机构职责，提高采购效率。 “8月18日，中共中央、国...

标签:政府采购 深圳 发布日期:2019-08-23 07:16:03 Catid:1828 Status:6

767. 第三方债务催收与金融消费者保护 [100%]

...上，对客户投诉的处理和监控还很简陋，没有规范的记录和跟踪。贷款人很少投资建立正式的投诉处理和解决系统。只有在少数情况下，设计了债务人举报政策和程序。 （4）金融机构给雇员提供的培训十分有限，并且其激励报酬与催收的规范程度没多大关联。大多数情况下，新兴市场国家的贷款人并没有随着它们零售业务的增长而在催收能力上进行足够的投资。机构给...

标签:催收 债务 机构 发布日期:2018-01-17 02:45:10 Catid:1264 Status:6

768. 心有所向，行必能至——记福建联通服务之星莆田联通热线客服代表林少华 [100%]

...。 她，用自己的实际行动践行着“人民邮电为人民”的初心，先后在客服代表投诉处理、后台质检采编以及团队管理等多个岗位上历练。面对形形色色的客户诉求、业务上的“硬骨头”,她始终敢担当勇作为，认真分析每个客户诉求，用心对待每一个客户，想尽一切办法，利用一切资源，成功攻克一个又一个“堡垒”，收获一个又一个“肯定”...

标签: 发布日期:2023-10-25 09:08:55 Catid:1940 Status:6

769. 天津市市场监管委开展“3.31”主题宣传接线日活动 [100%]

...”为主题的系列宣传活动，广泛宣传食品药品安全知识和相关法律规定，及时受理处置各类投诉举报，维护群众的合法权益。 3.31食品药品安全主题接线日现场--李佩苏摄 3月30日，市场监管委邀请市消协、本市部分消费者代表、食品工业协会及所属十余个专...

标签:天津市 接线 监管 宣传 活动 发布日期:2016-04-01 05:52:18 Catid:565 Status:6

770. 中国建设银行黑龙江省分行 践行为民服务初心 绘就金融消保新画卷 [100%]

...的契机，推动疑难问题得到及时处理、妥善解决。畅通投诉渠道，主动向客户公示投诉方式和投诉处理流程，为金融消费者提供便利。持续优化投诉处理流程，严格落实首问负责制和限时办结制，保证诉求响应迅速、核查详尽、处理稳妥、反馈及时。积极推进金融消费纠纷多元化解工作，主动引导消费者通过调解方式解决消费纠纷。完善投诉数据统计分析，发挥其指向性、预...

标签: 发布日期:2023-03-15 10:41:00 Catid:566 Status:6

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