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61. 上海市消保委一年15.6万件投诉百分百办结 处理投诉之外还揪出消费陷阱 [100%]

...权益保护委员会秘书处。这位“娘家人”，可谓实至名归。去年，市消保委受理的消费者投诉达15.6万多件，如果365天连轴转，平均每人一天就要受理十多件投诉。更难能可贵的是，虽然投诉数量庞大，但最终均百分百办结，未出现一例“没有下文”。面对消费者的呼唤，市消保委每一次都伸出援助之手，成为维护他们合法权益的坚强后盾。维权不能只靠热情“...

标签: 发布日期:2018-05-21 08:17:07 Catid:922 Status:6

62. 上海市消保委一年15.6万件投诉百分百办结 处理投诉之外还揪出消费陷阱 [100%]

...保护委员会秘书处。　　这位“娘家人”，可谓实至名归。去年，市消保委受理的消费者投诉达15.6万多件，如果365天连轴转，平均每人一天就要受理十多件投诉。更难能可贵的是，虽然投诉数量庞大，但最终均百分百办结，未出现一例“没有下文”。面对消费者的呼唤，市消保委每一次都伸出援助之手，成为维护他们合法权益的坚强后盾。　　维权不能只靠热情

标签: 发布日期:2018-05-21 08:19:56 Catid:926 Status:6

63. 2016年工商部门挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]

...，3·15消费者权益日前夕，国家工商总局发布了2016年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告。统计数据显示，2016年全国消费投诉量创历史新高，全年共受理消费者诉求逾808万件，挽回消费者经济损失逾18亿元。 从投诉涉及问题看，在去年全系统处理的各类投诉中，涉及质量问题42.16万件、合同问题33.75万件、售后服务问题23.08万件，共占59.4%。...

标签:投诉 消费 问题 发布日期:2017-03-14 05:06:31 Catid:565 Status:6

64. 长宁消费投诉处理便民、惠民和利民 [100%]

...疑难性、群体性投诉持续增多的趋势，市消保委立足实际、挖潜聚力，整合资源，进一步夯实投诉处理业务基础，不断推动消费维权工作向更加便民、惠民和利民的方向发展。为破解消费者异地维权所面临耗时长、费精力、成本高等问题，部分区消保委先行先试、搭建平台，灵活运用在线远程调解等"便捷"模式，为不在本市或虽在本市但不便参与现场调解的消费者提供方...

标签: 发布日期:2019-03-19 06:13:24 Catid:478 Status:6

65. 简单投诉72小时解决!“长三角消费微投诉云平台”上线 [100%]

...册并填写个人信息后，选择已入驻的“绿色通道企业”提交线上投诉。消费者可随时查看投诉处理进程，上海市消保委将全程跟踪调解过程，保障消费纠纷的用心、规范、有效调解，从而提升投诉处理的反馈率、和解率和满意率。此外，消费者如对入驻企业有建议或意见，也可提交至“云平台”。（朱伟）

标签: 发布日期:2020-03-12 06:58:44 Catid:478 Status:6

66. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]

优化交易规则保障消费者知情权 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300%专家建议 ● 疫情期间，在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益 ● 在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突...

标签:旅游业 疫情防控 消费者投诉 发布日期:2020-03-20 10:10:24 Catid:565 Status:6

67. 消费投诉处理 直指便民、惠民和利民 [100%]

...疑难性、群体性投诉持续增多的趋势，市消保委立足实际、挖潜聚力，整合资源，进一步夯实投诉处理业务基础，不断推动消费维权工作向更加便民、惠民和利民的方向发展。为破解消费者异地维权所面临耗时长、费精力、成本高等问题，部分区消保委先行先试、搭建平台，灵活运用在线远程调解等“便捷”模式，为不在本市或虽在本市但不便参与现场调解的消费者提供...

标签: 发布日期:2019-03-19 09:57:07 Catid:478 Status:6

68. 联通好服务 用心为客户—十堰联通客户服务部投诉处理中心用心服务 [100%]

新时代新征程，以创新服务为动力，以服务质量求发展。十堰联通客户服务部投诉处理中心秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，开展线上服务不停步，为客户提供“舒心”“贴心”“暖心”服务，她们不断践行“铁脚板”精神及高品质服务，让广大客户充满获得感和幸福感，感受到有温度的通信服务。 为满...

标签: 发布日期:2023-11-01 11:10:58 Catid:1940 Status:6

69. 广东消委会：共享单车退押难 成维权焦点 [100%]

...委会获悉，2017年第三季度，广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件，占全国消协41.50%，解决52209件，投诉解决率84.54%，为消费者挽回经济损失9314.21万元，占全国消协76.64%；因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额2011.97元；全省消委会接待消费者来访和咨询1.18万人次。共享单车退押问题因投诉集中、影响面广，成为本季度...

标签:投诉 消费者 问题 合同 发布日期:2017-11-02 06:55:02 Catid:565 Status:6

70. ​联通好服务 用心为客户 ——金昌联通投诉处理专员石金凤 [100%]

石金凤是金昌联通一名投诉处理专员自2008年参加工作以来,一直奋斗在联通公司基层工作岗位上。在14年客服工作中石金凤接待了各种各样的投诉意见,她始终秉承着“首问负责,诚信服务”用十二分的热情与耐心对每位用户的投诉进行细致解决。在周围人看来这是一项繁琐、乏味的工作,但石金凤就是在不断的与客户沟通中成长、提高。

标签: 发布日期:2023-09-19 04:41:13 Catid:1940 Status:6

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