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61. 2017年全国消协受理消费者投诉超72万件 解决率76% [100%]

...业开展体验式调查；持续关注网络消费，就线上线下商品一致性以及“双11”网购价格、质量、售后服务等开展调查体验活动，引起社会强烈反响。中消协、中残联组织各地消协、残联，联合开展百城无障碍设施调查体验，覆盖全国102个城市的1万余家消费服务场所，并及时向社会通报调查体验活动成果，将有关问题及消协建议提交政府部门，促进了相关问题的解决。约谈...

标签: 发布日期:2018-03-13 07:45:04 Catid:479 Status:6

62. “双11”狂欢背后：33万条负面信息直指直播带货 [100%]

...据“注水” 直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。 “双11”过后，网上接连爆出“双11”期间主持人汪涵、脱口秀演员李雪琴等人参加的直播活动，出现了疑似“刷数据”的问题，有网友称不知直播间里几分真几分假，“吐槽”直播销售还能如此操作。 随后，...

标签:直播带货 消费维权 双11 发布日期:2020-11-24 02:12:58 Catid:566 Status:6

63. 推销“三板斧” 售后“三件套”：走过最长的路是老人鞋的套路 [100%]

...的诱惑，早已晕头转向的老人们，被彻底攻破了心理防线，掏出钞票直往坑里钻。 售后“三件套” 1 质量堪忧 底太硬磨脚难受 底太薄容易磨穿 2 拒不认账 售前承诺不认账 售后变脸速度快 3 干脆消失 等回复遥遥无期 再致电无人应答

标签:老人鞋 消协 发布日期:2019-12-11 08:25:26 Catid:1830 Status:6

64. 中消协双11舆情分析报告：直播带货乱象问题突出 [100%]

...趋于正向，直播和低价成为此次“双11”消费者热议话题，除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外，价格垄断、软件开屏广告等也给消费者带来不好的消费体验。 一、消费维权舆情基本情况 在10月20日至11月16日共计28天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息56,753,335条，日均约202万条。舆情走势平稳，11月10日信息量达到峰值...

标签:直播带货 双11 发布日期:2023-11-22 11:04:04 Catid:566 Status:6

65. 上海奉贤成立首家电商消费维权联络站 [100%]

...产品日期和自己联系方式提交给该站点，由该站消费维权负责人把信息转入该系统，其庞大的售后服务部门兼负投诉处理功能，在收到投诉信息后将立即介入处理，事实比较清楚的可在当天处理完毕。 “以前是消费者在奉贤我们才能处理，但现在无论消费者身处何处我们都能解决纠纷。”该负责人表示，该平台的成立解决了消费者与经营者处于异地，消费者主张权...

标签:消费 奉贤 维权 投诉 发布日期:2017-11-17 11:20:11 Catid:922 Status:6

66. 奉贤成立首家电商消费维权联络站 [100%]

...产品日期和自己联系方式提交给该站点，由该站消费维权负责人把信息转入该系统，其庞大的售后服务部门兼负投诉处理功能，在收到投诉信息后将立即介入处理，事实比较清楚的可在当天处理完毕。 “以前是消费者在奉贤我们才能处理，但现在无论消费者身处何处我们都能解决纠纷。”该负责人表示，该平台的成立解决了消费者与经营者处于异地，消费者主张权...

标签:消费 维权 投诉 消费者 发布日期:2017-11-15 09:58:03 Catid:926 Status:6

67. 年度消费投诉大数据揭示了哪些“老大难”问题？ [100%]

...国消协组织共受理服装鞋帽类投诉53111件，占投诉总量的6.42%，其中涉及质量问题投诉24568件，售后服务投诉12783件,分别占服装鞋帽投诉总量的46.3%和24.1%。 造成这一状况的主要原因，一是由于消费者本身对服装、鞋帽等生活用品的市场需求量大；二是产品质量问题频现,常见的质量问题包括服装做工粗糙、破损、褪色、异味重，短时间内出现起球、变形等问题，鞋类存在脱...

标签:消费投诉 “老大难”问题 发布日期:2020-03-16 07:48:18 Catid:1830 Status:6

68. 去年消协受理投诉为近年来新高 谁在给消费添堵？ [100%]

...交通工具类、日用商品类的排序有所交替，但排名都靠前。 按照投诉性质划分，质量类、售后服务类、合同类投诉的占比一直占据前三位。相较2016年，2017年合同类、售后服务类、虚假宣传类、人格尊严类的投诉比重有所上升，但质量类投诉却减少了19.72%。 “这说明，一方面，随着供给侧结构性改革的深入，我国消费品质量日益提高；另一方面，由于新的商业模...

标签:消费投诉 消费维权 网购投诉 发布日期:2018-02-01 10:09:29 Catid:565 Status:6

69. 豪华品牌扎堆召回 奔驰召回车此前频被投诉 [100%]

...者。 　　在新车利润逐渐被压缩的背景下，汽车厂商们也从以往的单一注重销量转为关注售后服务。某种程度上，召回也是提升企业形象、巩固用户忠诚度的一种方式。 　　可见，虽然召回制度仍处在艰难的完善过程中，但是毕竟仍在前进着。不过，针对目前国内的召回，监管部门的不给力依旧被诟病。“召回一般是由消费者向质检部门投诉，再由质检部门对质...

标签:召回 汽车 奔驰 品牌 发布日期:2014-05-06 10:59:13 Catid:1159 Status:6

70. 消费新场景给维权带来新挑战 [100%]

...模式；炒作经济热潮下存在消费侵权隐患；中消协首例公益诉讼调解成功；知名品牌家电特约售后服务乱象被曝光。 中消协表示，同往年的热点相比，消费者在维护自身权益的行动上更加积极，消费维权意识显著提升，但维权难的问题依然存在，消费新场景带来了新挑战，并希望可以通过梳理榜单和解读热点，引起社会各界对消费维权问题的关注，促进我国消费的健康发...

标签:中消协 发布日期:2020-01-16 08:18:50 Catid:1830 Status:6

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