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51. 联通好服务 用心为客户——武汉联通客户服务部10010投诉处理组把服务标准做“高” [100%]

...取舍标准。该小组每个员工针对不同客户都有自己一套差异化服务方案。 一位投诉客户被投诉处理组多次电话、上门回访，细心细致的服务所感动，成为了公司的义务服务监督员，并为联通的好服务做起了代言。另一位客户，因未注意查看消费提醒短信，造成手机欠费停机后，联系投诉处理人员。通过工作人员仔细核实，认真做好解释说明，最终客户不但撤销了投诉，还...

标签: 发布日期:2023-11-13 01:39:09 Catid:1940 Status:6

52. 工商总局分析去年投诉网购投诉量5年增77倍 [100%]

京华时报讯（记者袁国礼）昨天，工商总局发布了各地工商部门2015年处理消费者投诉举报咨询情况分析。其中，在消费者投诉十大热点问题中，移动电话、汽车及零部件投诉排名前两位。而服务类投诉中，网购仍旧排名第一，较“十一五”末增长77.67倍。 近年来，移动电话消费群体日益壮大，新购移动电话的用户不断增长，2015年国内移动电话出货量已经超过5亿...

标签:投诉量 网购 发布日期:2016-03-10 09:23:09 Catid:1159 Status:6

53. 中消协投诉提醒：农机用户投诉要求应合法合情 [100%]

质量监督本报记者|邓飞据中消协最新消息，2012年，中消协农机投诉站共收到农机用户对各类农机产品的质量投诉253件，受理241件，结案227件，结案率94.2%，为农机用户挽回经济损失547万余元，全年共接受农民咨询2274人次。在农机质量投诉中，受理收获机械投诉148件，占投诉总量的61.4%。收获机械投诉中，玉米收获机投诉123件，其他收获类机械投诉25件...

标签: 发布日期:2013-03-05 10:17:20 Catid:565 Status:6

54. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

要立足本市的大市场监管格局，调查评估现有投诉举报处理机制运行情况，做好法律法规衔接，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报处理程序。 上海市委副书记、市长应勇今天（4日）主持召开市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序，进一步优化营商环境等事项。2014年以来，根据十八届三中...

标签: 发布日期:2017-12-04 04:00:45 Catid:478 Status:6

55. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

要立足本市的大市场监管格局，调查评估现有投诉举报处理机制运行情况，做好法律法规衔接，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报处理程序。 上海市委副书记、市长应勇今天（4日）主持召开市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序，进一步优化营商环境等事项。2014年以来，根据十八届三中...

标签: 发布日期:2017-12-04 04:00:38 Catid:922 Status:6

56. 保护消费者和举报人合法权益，上海将优化市场监管投诉举报处理程序 [100%]

摘要：要立足本市的大市场监管格局，调查评估现有投诉举报处理机制运行情况，做好法律法规衔接，整合不同部门规章的规定，探索制定全市统一、高效、便捷的投诉举报处理程序。上海市委副书记、市长应勇今天（4日）主持召开市政府常务会议，研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序，进一步优化营商环境等事项。2014年以来，根据...

标签: 发布日期:2017-12-11 03:50:42 Catid:926 Status:6

57. 未成年人消费维权呈现新变化 办卡充值需谨慎 [100%]

近日，湖南、福建、山西太原消费者组织发布2022年第三季度投诉分析报告，投诉涉及商品房销售、预付式消费、会议营销等多个热点问题。 湖南：未成年人消费呈现新变化 今年第三季度，湖南省消保委组织共受理消费者投诉17172件，为消费者挽回经济损失1329.61万元。在所有投诉中，涉及质量、合同、售后服务、价格、安全的消费者投诉位列前五位。

标签: 发布日期:2022-10-20 04:20:40 Catid:566 Status:6

58. 绿化沪容热线黄浦平台主动加大区域内行道树投诉处理力度 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 针对“如何有效提高区域内行道树投诉处理力度，提升行道树修剪管理水平”的问题，区绿化管理部门会同作业企业共同研究探讨，对于出现的问题，分别采取不同的措施，探索形成一系列有效的作业规范。首先，规范接访服务。由于受到作业时间的限制，处置时效受到影响，造成投诉人反复投诉，也间接造成接访人的情绪波...

标签: 发布日期:2018-11-09 06:16:18 Catid:478 Status:6

59. 升级类消费投诉迅猛增长 [100%]

原标题：升级类消费投诉迅猛增长 2018年，全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件，比去年同期增长20.74%。其中，投诉372.56万件，举报60.69万件，咨询691.71万件，共为消费者挽回经济损失31.17亿元。主要呈现八大特点： 商品投诉比重扩大 2018年，全国市场监管部门共受理商品投诉231.81万件，占比62.2%，...

标签: 发布日期:2019-03-14 11:50:00 Catid:922 Status:6

60. 用声音传递微笑,把真诚带给客户——记淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长丁菲菲 [100%]

丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,爱岗敬业、无私奉献的她,凭着扎实的专业知识和经验积累、灵活的沟通技巧以及充满亲和力的态度,带领淄博联通投诉调度室团队屡次荣获“淄博市青年文明号”“山东联通巾帼文明岗”等荣誉称号。2022年7月被评为“山东联通服务之星”。

标签: 发布日期:2022-10-17 05:02:02 Catid:1940 Status:6

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