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561. 金华：维权增效率 消费更省心 [100%]
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“没有事故，明显是车子质量问题。”陈军觉得商家的做法不合理，通过12315网站投诉到了金华市市场监管局开发区分局。接到投诉后，分局工作人员马上和陈军取得了联系，并与他一起来到电动车售后服务处。经过仔细查看，确定是电动车质量问题。面对事实，卖家为陈军免费更换了新的电机盖和刹车片。
今年3月初，金华市市场监管局开发区分局推出了消...
标签:消费 投诉 案件 维权 消费者
发布日期:2017-05-22 02:05:25
Catid:478
Status:6
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562. 牢记初心使命 树立服务标杆——记深圳联通服务标兵国琦 [100%]
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...投身客户服务数字化转型工作,以数字化驱动服务体系完善和服务品质提升。她带领团队牵头对投诉处理流程进行了全面梳理和分析,多次深入生产一线,与投诉处理人员深入沟通,学习生产过程的各个环节,以此了解流程中存在的实际问题,并通过技术手段,以数字化赋能热线生产运营,累计优化流程和规范超100项,投诉处理时长压降30%以上,投诉问题解决率和客户满意率持续提升,实现了...
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发布日期:2023-11-24 05:54:59
Catid:1940
Status:6
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563. 国家信访局：春节以来网上信访占信访总量七成以上 [100%]
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...记者 梁士斌
新冠肺炎疫情发生以来，国家信访局将力量集中到快速有效办理好群众网上投诉和来信反映事项上，用心用情解决好群众合理诉求，切实维护群众合法权益，全力以赴打赢疫情防控阻击战。
受疫情影响，中央和国家机关暂停接待群众来访。在尽量避免外出，甚至隔离在家的情况下遇到困难和问题怎么办？网上信访为广大群众提供了便捷畅通的渠道。
标签:新冠肺炎
发布日期:2020-02-21 11:35:24
Catid:1855
Status:6
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564. 汽车消费遇“套路”：相同保险项目4S店贵3000元 [100%]
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...的“套路”。记者从长春市消费者协会了解到，2016年长春市各级消协组织共受理汽车类投诉823件，占全市消费投诉总量的8.11%。汽车销售服务不规范、“霸王条款”强制消费、售后服务不规范仍是纠纷的主要形式。
相同保险项目4S店贵3000元
2016年11月，刘先生在长春市某4S店交付2000元定金购买汽车，商家承诺可为其办理贷款手续。11月16...
标签:汽车 消费者 投诉 维修
发布日期:2017-03-31 03:02:15
Catid:483
Status:6
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565. 实在智能Agent智能体正在“洗牌”BPO行业，多行业多场景赋能业务流程自动化！ [100%]
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...strong>将BPA水平推向了全新的“智能自动化”阶段。
例如，在自动化处理客户投诉的场景中：
客户通过邮件发送投诉；
AI（NLP模块）读取邮件，理解投诉内容，提取关键信息（如客户ID、订单号、问题描述），并判断投诉的类型和优先级；
AI（ML模块）根据历史数据预测可能的解决方案或处理部门；
AI将处理指令传递给RPA；
RPA机器人...
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发布日期:2025-05-30 06:38:32
Catid:1940
Status:6
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566. 二手车电商调查：价格满意度高 投诉聚焦三大问题 [100%]
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...上消费者不吝“点赞”，但同时存在平台泄露个人信息等问题，引发部分消费者不满甚至投诉。
近年来，二手车电商平台在资本助力下异军突起，成为备受瞩目的消费热点。相比于被贴上“不透明”标签的线下市场，二手车电商平台在解决信息不对称问题上有特有优势，但在交易和售后服务各环节中依然存在诸多问题，一定程度上制约了二手车电商的健...
标签:二手车 消费者 电商 平台
发布日期:2017-11-10 10:06:31
Catid:483
Status:6
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567. 北京出台新规：新建住宅交付前须让购房人查验 [100%]
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...者其他组织办理，建设单位应当配合进行查验。
发现违反强制性标准质量问题 购房人可投诉
关于查验时间，《通知》明确建设单位与购房人可以进行约定。双方有约定的，购房人应当在约定的查验时间内查验完毕；双方没有约定的，购房人应当自查验之日起7日内查验完毕，并与建设单位就查验结果进行书面确认。购房人逾期未进行查验的，由建设单位进行书面记...
标签:新建住宅交付
发布日期:2018-09-30 10:16:42
Catid:1159
Status:6
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568. 松江区消费维权联络点创建工作纪实 [100%]
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...建立消费维权联络点（站），开展消费法律法规和消费知识的宣传和引导，接收消费者咨询、投诉，推动经营者诚信自律。区、县人民政府应当对消费维权联络点（站）的日常工作予以支持。”此外，原市工商局、市民政局和市司法局联合制发《关于进一步深化居（村）委会消费者权益保护联络点工作的通知》，旨在进一步健全和完善联络点工作，拓展消费者权益保护网络。
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发布日期:2019-02-22 03:57:13
Catid:478
Status:6
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569. 长江经济带 环保不松劲 [100%]
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...矿山满目疮痍，到处流淌着暗红色的渗滤液，环境风险突出。近年来，生活在附近的群众不断投诉矿山污染导致周边区域大量耕地被污染，已无法耕种。
现场调查发现，由于矿区裸露和大量弃石露天堆放，硫铁矿氧化导致酸性废水大量浸出，村民反映，硫酸水的危害就是让土壤板结，土质的变化使作物无法生长，不要说庄稼，有些地方甚至连草都长不出来。
调查人...
标签:长江经济带 环保
发布日期:2020-12-08 08:53:10
Catid:1830
Status:6
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570. 时刻回应消费者反馈声音！哈银消费金融切实做好各类客诉工作 [100%]
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...“消费者权益保护”已成为每一家企业深入研究、仔细探讨的课题。若不能科学应对客户投诉,不能及时回应消费者的重要反馈,企业声誉很可能受到损害,最终被市场淘汰。作为一家持牌的消费金融机构,哈银消费金融有限责任公司(以下简称“哈银消费金融”)立足于市场发展现状,积极创新客诉处理机制,持续优化售后服务质量,致力于为广大消费者解决实际问题。
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发布日期:2024-03-22 05:43:23
Catid:1940
Status:6
