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521. 东营市河口区医保局推进三项举措，聚力优化营商环境 [100%]

...;双回访”机制，即承办人回访，专责回访人回访，确保群众诉求事项有效解决。加强与民生热线的沟通，及时更新12345政务服务便民热线“知识库”，对高频问题详情、处理方法、步骤和结论意见等形成诉求解答问题汇编，推动诉求事项有效化解关口前移。今年以来，回应各类民生诉求480余件（其中民生热线157件），回复满意率达100%。 线上线下“融合办”...

标签: 发布日期:2024-09-10 02:20:48 Catid:1924 Status:6

522. 城市大脑 让智慧城市更有温度 [100%]

...金逾1.2亿元。 城市治理“轻松管” “您好！这里是宣城市12345热线回访中心，抱歉打扰您啦……您反映的屋面渗水问题，请问有没有得到解决？” “解决了！比较满意！”近日，宣城市民陈先生收到了来自宣城“城市大脑”12345接诉即办平台的自动回访。原来，陈先生家房屋交付时发现屋面渗水问题，于是向12345平台...

标签: 发布日期:2022-10-31 05:01:28 Catid:2099 Status:6

523. 北京办事窗口服务将出标准，普遍推广延时服务 [100%]

...网上咨询方面，市政务服务部门将构建全市多端统一的线上智能客服系统，实现与12345企业服务热线融合，向网上大厅、APP和各渠道政务服务小程序提供线上智能问答服务。 对于通过线下提交申请材料的办事人员，征求意见稿要求，有关部门应当场对申请材料进行审查，并作出是否受理的决定；对企业群众通过线上提交申请材料的，应在1个工作日内作出是否受理的决定。...

标签:北京 新冠肺炎 发布日期:2020-03-24 07:36:46 Catid:1855 Status:6

524. 山东沂南市场监管局：当好消费者的娘家人 [100%]

...标准和法律依据，明确责任，着力提升12315、12345投诉举报办理水平。疫情期间的涉疫投诉一般热线工单坚持6个小时内调查回复，敏感紧急类工单坚持2个小时内调查回复，极大的提高了处理效率，确保群众投诉举报在最短时间内得到回应，保障了所有投诉举报件件有落实，事事有回音。 当前，随着复工复产进程的加快，投诉举报由相对集中的医护用品开始转向更加宽泛的...

标签: 发布日期:2020-03-12 02:01:52 Catid:1855 Status:6

525. 闵行区坚持双管齐下 化解信访难题 [100%]

...了信访调处的“老大难”问题。从2018年开始，共有10余位市民分别通过“12345”平台、市“局长热线”、区局信访电话，投诉上海虹桥中药饮片有限公司异味扰民问题，但通过区环境监察支队现场调处和区环境监测站现场监测，该公司污染治理设施运行正常，各类污染物排放全部达标，成了典型的“达标扰民”问题。新年伊始，区环境监察支队再次接到“12345”平台重新交...

标签: 发布日期:2019-04-18 03:11:33 Catid:478 Status:6

526. 宝山领导到月浦镇走访调研 [100%]

...月浦镇12345网格管理中心，区领导要求健全与完善网格案件应急托底处置机制，进一步提升12345热线工单解决率、市民满意率。在月浦法庭，区领导要求为居民提供更为便利的诉讼条件，实现“一站式”服务，做到阳光便民、司法为民。

标签: 发布日期:2019-02-13 05:29:08 Catid:478 Status:6

527. 海宁部署整顿高铁站周边秩序 [100%]

...相关部门和人员责任。此外，海宁已将交通运输服务监督电话12328统一并入政府部门服务热线电话12345。海宁市交通运管部门将组织全市公交车、出租车、教练车等将原有的12328车身标识更换为12345，确保电话畅通。

标签: 发布日期:2018-09-28 02:45:30 Catid:478 Status:6

528. 沪27家企业列入预付卡“黑名单” 来伊份上榜 [100%]

上海市单用途商业预付卡协会与“12345”市民服务热线管理办公室近日发布信息，去年接受的消费者投诉中，商业类发卡企业“关门”投诉1198件，商业类“门店转让”引起的投诉584件。从投诉所涉行业看，健身、美容美发、餐饮、文化娱乐、沐浴足浴、培训、零售为“重灾区”，网络约车、共享单车为新的投诉集中区。

标签:投诉 企业 预付卡 发卡 发布日期:2017-05-02 09:26:52 Catid:483 Status:6

529. 北京：多措并举改善限制进京管控措施“误伤”情况 [100%]

...第一时间按上述处置程序进行处理。 北京市相关部门负责人表示，如遇拨打12345市民服务热线存在占线等问题，建议通过24小时有人值守的“北京12345”微信公众号反映问题，收到市民群众的申诉信息后，有关部门会立即启动申诉复核机制，逐人开展数据核查核验。经核验确无异常的，会及时调整赋码状态、解除进京购票限制；存在异常情况的，将于48小时内向申诉...

标签:北京 管控措施 发布日期:2021-11-03 09:32:09 Catid:565 Status:6

530. 上海电信“Hello老友 智慧守沪”获全球智慧城市数字化转型最佳案例 [100%]

...惠新生活。上海电信构建Hello老友智慧守沪体系，将城市街头百年老朋友传统公话亭、传统查询热线、传统宽带基础化设施，汇聚成“一亭一号一网”全场景数字普惠体系。 “一亭”是城市生活中的数字安全岛“Hello老友亭”，将传统公话亭融合“5G+AI+云+物联传感”等数字技术，打造城市新型数字基础设施，以3大类8大场景为市民提供全光户外智慧...

标签: 发布日期:2023-10-13 04:06:19 Catid:478 Status:6