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521. 游客不满导游服务 携程赔付要求客户保密 [100%]

...古游，但旅行过程中遇到导游强制消费、服务态度差、更改景点等问题。苗先生回京后向携程投诉，最终被回应可得到每人420元的赔款，但必须“保密”，不能让其他团员知道。北京晨报记者昨日在携程投诉负责人处证实了该情况，对方表示赔付是为了对产品不满意的补偿。但苗先生认为携程处理态度让人“恼火”，已搜集材料向旅游管理部门及消协申诉。

标签:导游 携程 发布日期:2015-11-05 10:18:10 Catid:1159 Status:6

522. 金华山营造汽车放心消费环境 [100%]

...，已作下架没收处理。同时，自2017年开展汽车4Ｓ店消费等级评定以来，该局去年收到汽车消费投诉417起，相比2016年的669起汽车消费投诉下降约38％。得益于等级评定的制度约束，各汽车销售主体规范了自身经营服务行为，消费者在汽车消费方面的权益保障也得到商家充分重视，消费环境日趋公开透明。 严查不合格汽车配件 金华汽配城和金华汽车城均位于金华山旅...

标签:消费者 汽车 消费 产品 发布日期:2018-01-07 09:06:00 Catid:478 Status:6

523. 北京车险理赔结案平均周期18天 [100%]

...的测评指标包括结案周期和结案率、小额案件结案周期、承诺达成率、定损人员充足度、立案投诉率等。　　2014年统计的结案周期和结案率同比有所提升，其他测评指标也有所好转。北京保监局介绍，与2014年三季度相比，四季度的结案周期、5000元以下非人伤案件结案周期、持证定损人员充足度三项指标继续向好;结案率、承诺达成率两项指标稳定在较高水平，与此同时投...

标签:周期 结案 指标 发布日期:2015-01-21 05:45:48 Catid:1159 Status:6

524. 每日优鲜被约谈后仍未给出退费方案 用户及供应商等多方受累 [100%]

...北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个...

标签: 发布日期:2022-08-11 10:04:23 Catid:566 Status:6

525. 价格认定服务零距离 江苏南通在保险公司布点 [100%]

...行协商，最终达成2.5万元的赔偿协议。 这是南通市物价局价格认定中心建立保险理赔价格投诉处理机制以来，在8小时外调解的又一起案例。如今，走进全市保险行业的服务大厅，总能在醒目位置看到挂着“保险理赔价格投诉联络点”的铜牌，上面标有调解员的姓名及联系方式。目前，全市28家保险公司已全部设站布点，价格认定中心组建了专门的微信工作群，采取...

标签:价格 保险 中心 争议 发布日期:2018-06-25 08:58:54 Catid:1922 Status:6

526. 联通好服务 用心为客户 | 广东佛山联通投诉处理员余欢：坚持服务客户的本位，做有温度的客服 [100%]

...p/upload/image/20231113/1699855139942844.jpg" border="0" alt="图片1.jpg" /> “您好，我是广东佛山联通投诉处理员余欢，我的百倍用心，愿您十分满意，欢迎您对我的个人服务给予好评。”这是广东佛山联通客户服务部服务标兵余欢经常说的一句话。热情的笑容、贴心的话语、细腻的处事风格都是她的个人标签。 “坚持守正创新，守住服务底线” 是她的服务信条，&ldquo...

标签: 发布日期:2023-11-15 04:44:56 Catid:1940 Status:6

527. 解决打车难 改革要到位 [100%]

编辑部时评张晓哲“就上次您投诉的出租车拒载一事，我想带着司机向您当面道个歉。”电话那端，是北京某大型出租汽车公司的一位管理人员。投诉后接到这样一个电话，有些出乎意料。事起某个雨天下午，笔者打车去4公里外的医院——“去不了！”摇上车窗，司机扬长而去。记下车牌号，笔者第一次拨打了北京市交通委的投...

标签:出租车 改革 打车 发布日期:2014-10-18 11:16:44 Catid:565 Status:6

528. 中国银保监会发布《融资性信保业务保前管理操作指引》和《融资性信保业务保后管理操作指引》 [100%]

...确追偿款财务确认要求，确保财务报表真实性、准确性。六是明确理赔投诉流程及标准。明确投诉处理分级管理机制要求，以及投诉处理时限、投诉回访、投诉复核、投诉建档等要求，确保消费者投诉得到有效回应。 “两个指引”具有高标准、严要求的特点，能够引导保险公司对标行业领先、提升管控能力、防范化解风险，对融资性信保业务规范化经营具有重要指...

标签:银保监会 发布日期:2020-09-27 04:18:00 Catid:565 Status:6

529. 今夏16道“考题”，政府“答题”越来越快 [100%]

...;选自“12345”的海量来电，都是各区居民反映较为集中、且具有代表性、符合各区特点的投诉。面对考题，各区区长直接协调相关部门，积极推动问题解决。 热线结束之际，本报对16个区的投诉进行了一番回访。发现绝大多数投诉或已得到解决，或正在推进解决的过程中。回访中，不少投诉人均表达了对各区职能部门的满意，赞扬“政府响应比往年更快了”！...

标签:热线 投诉 部门 市民 问题 发布日期:2016-08-05 09:03:09 Catid:478 Status:6

530. 松江年轻党员作表率 “青春风暴”有冲劲 [100%]

...培训机构等。如今，中队已经为涉嫌违法的小区居民和沿街商铺建立了“一户一档”，变“接投诉处理”为“提前排摸主动出击”。不久前九龙仓小区业主投诉，反映隔壁邻居侵占了公共绿化面积。队员上门查实发现，被投诉业主家门口的绿化带一端向外倾斜，侵占了15厘米公共空间。通过走访队员了解到，这其实是一起邻里纠纷。中队出面组织居委会、物业和业主三方...

标签: 发布日期:2018-07-13 09:26:47 Catid:478 Status:6

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