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41. 工商总局消费维权统计数据显示 去年挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]

...诉涉及问题看，在去年全系统处理的各类投诉中，涉及质量问题42.16万件、合同问题33.75万件、售后服务问题23.08万件，共占59.4%。质量、合同和售后服务仍是消费投诉的三大主要问题，但占比持续下降。排名靠前的各类投诉中，涉及广告问题的增幅较大，同比增长198.3%。 从投诉类别上看，全系统受理商品类投诉90.97万件，占54.6%，服务类投诉75.72万件，占45.4%。其中服务类...

标签:投诉 服务 受理 消费 发布日期:2017-03-15 08:56:11 Catid:483 Status:6

42. 工商总局要求企业落实经营者首问制度和赔偿先付制度 [100%]

...4年，全国工商行政管理机关受理网购消费投诉7.78万件，同比增长356.6%，投诉主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面。 消保局负责人表示，国家工商总局制定出台了《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》，希望电商企业按照这一意见落实“两项制度”，加强自我约束，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费...

标签:经营者首问制度 赔偿先付制度 发布日期:2015-06-02 04:50:52 Catid:565 Status:6

43. 瓜子二手车259项检测形同虚设 泡水车被评"车况正常" [100%]

...load.chinadevelopment.com.cn/2019/0820/1566301085127.gif" border="0" alt="" /> 售出车辆“货不对板” 售后部门地址难觅 尽管瓜子二手车号称有259项的检测，然而消费者依然买到了泡水车与事故车。更糟糕的是，在购买到问题车之后，消费者的后期维权步履维艰。 河北的韩先生，在去年的十月，从瓜子二手车平台上花22万购买了一辆二手车。刚拿到车，韩先生在网上查询车...

标签:二手车 泡水车 发布日期:2019-08-20 07:42:19 Catid:1159 Status:6

44. 2014年度天津市市场和质量监督管理消费维权报告发布 [100%]

...2396件，占解答咨询总量的48.2%(见图1)。消费维权咨询主要涉及法律法规、“三包”规定、售后服务规定、维权方式等方面内容，其中，食品、通讯产品、家用电器、家居用品、服装鞋帽、药品、保健食品、计算机产品等商品以及销售服务的咨询量相对较大，9类商品和服务的咨询量总和占消费维权类咨询量的55.51%(见图2)。在其他市场监管业务咨询中，产品质量、企业注册...

标签:维权 消费 投诉 消费者 举报 发布日期:2015-01-07 06:46:45 Catid:565 Status:6

45. 未成年人消费维权呈现新变化 办卡充值需谨慎 [100%]

...受理消费者投诉17172件，为消费者挽回经济损失1329.61万元。在所有投诉中，涉及质量、合同、售后服务、价格、安全的消费者投诉位列前五位。 在商品类投诉中，食品、房屋及建材、家用电子电器、日用商品、服装鞋帽投诉量位居前五位。在服务类投诉中，投诉量排在前五位的分别是生活及社会服务、房屋装修及物业服务、销售服务、电信服务和保险服务。从投诉具体数...

标签: 发布日期:2022-10-20 04:20:40 Catid:566 Status:6

46. 易迅网购问题电脑 不修不换还不给退全款 [100%]

...八折退款。为何不能继续维修或更换新机?易迅网答复，“并入京东后，老商品无法继续提供售后服务”。《天天315》本期聚焦：折腾人的电脑。　　据经济之声报道，买到了存在严重质量问题的电脑，是退货或换货还是继续维修是否应该由消费者来选择，消费者的选择权受到限制，该如何维权?发票不小心丢了，消费者能否要求全额退款?　　今年2月份，山东消...

标签:电脑 消费者 客服 发布日期:2014-12-17 10:14:13 Catid:1159 Status:6

47. 年度消费投诉大数据揭示了哪些“老大难”问题？ [100%]

...国消协组织共受理服装鞋帽类投诉53111件，占投诉总量的6.42%，其中涉及质量问题投诉24568件，售后服务投诉12783件,分别占服装鞋帽投诉总量的46.3%和24.1%。 造成这一状况的主要原因，一是由于消费者本身对服装、鞋帽等生活用品的市场需求量大；二是产品质量问题频现,常见的质量问题包括服装做工粗糙、破损、褪色、异味重，短时间内出现起球、变形等问题，鞋类存在脱...

标签:消费纠纷 发布日期:2020-03-16 08:46:06 Catid:565 Status:6

48. 市场监管总局：2022年消费者投诉举报呈现十大特点 [100%]

...用品诉求回归日常，市场秩序趋于稳定。 四、经济下行压力加重，不发货不退款等售后问题更加突出 2022年，全国市场监管部门受理消费者投诉1310.38万件，同比增长43.84%，增速较2021年有所放大。从投诉问题看，质量298.70万件、售后服务248.96万件、合同115.91万件、食品安全109.06万件，合计占投诉的58.96%。其中，售后服务问题增长最快，群众反映最强烈，...

标签:消费者投诉 发布日期:2023-03-14 07:56:46 Catid:565 Status:6

49. 微信朋友圈代购易“宰熟” 遇假货别吃哑巴亏 [100%]

...家电卖场里的便宜一半，就是比网店上的也便宜不少。谁想到，买回来没几天就坏了，去厂家售后点检测，居然是拼装的。 　　林先生表示，如果是在其他网络商城上，以这个价格买正品，绝对不会相信，因为是朋友，才相信他，哪知道结果是这样。碍于情面，林先生没有要求对方退货或赔偿。不过，自从微信购物“被骗”后，他对“熟人营销”的态度就有...

标签:朋友圈 微信 发布日期:2014-05-20 05:49:06 Catid:1159 Status:6

50. 在二手平台买新货 可能遭遇维权难 [100%]

...交易规模快速攀升，其投诉量也随之快速增长。”唐健盛指出，那些买手店和职业卖家，其售后服务能力都有限，一旦发生消费纠纷，调解可能会很难。 在二手平台上，记者随意点开一个“顺丰包邮全新新飞绞肉机”销售页，看到页面上标注有“一年内质量问题只换不修”的字样；而在一款全新果蔬清洗机的销售页，也有注明“批发价不支持无理由退换...

标签: 发布日期:2021-12-23 10:19:52 Catid:1830 Status:6

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