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391. 实在智能签约格力，RPA数字员工赋能客户高质效服务 [95%]

...的服务。例如，在客服科“投诉维权服务”场景下，数字员工能够及时从中消协、12345等多个线上渠道获取客户投诉订单信息，其中包括 “工单编号”“投诉内容”“消费者信息”“证据附件” 等内容；依据消费者地址信息，数字员工可自动登录格力云售后服务平台创建售后工单，并匹配地区网点进行派单操作。 2.数据处...

标签: 发布日期:2024-11-13 03:12:12 Catid:1940 Status:6

392. 花钱学知识、长本领成新的消费热点 “含金量”是关键 [95%]

...发现，平台滥用规则制定权，制定了诸如“一经订阅，概不退款”等霸王条款。 中消协投诉部主任张德志分析，从消费者投诉看，知识服务领域的问题主要有5类：无资质、虚假宣传、退费难、随意变更服务内容、不开具收费发票或提供有效凭证。据统计，2017年，全国消协组织共受理教育培训服务类投诉1.03万件，2018年上升到2.05万件，增长近1倍。 “针对这...

标签:互联网技术 消费体验 知识消费 内容付费 发布日期:2019-04-17 09:56:22 Catid:565 Status:6

393. 网店售问题食品 交易平台将连带担责 [95%]

...、食品安全事件追溯难、售后维权难等原因，网购食品产生的消费纠纷屡屡出现。 　　中消协的数据显示，2013年上半年全国消协组织受理网络购物投诉16408件，同比增长99.7%，其中食品是网购投诉的重点领域。 　　中国人民大学法学院教授刘俊海告诉新京报，当前网购食品出现鱼龙混杂的局面，主要表现在两个方面：一是开网店的主体诚信度不一样;二是食品本身安...

标签:食品安全 食品 草案 发布日期:2014-06-24 03:36:13 Catid:565 Status:6

394. 重销售轻运营 健身房倒闭频现经营模式亟须改变 [95%]

...有关健身房倒闭，老板“跑路”的消息频见。中国消费者协会公布的《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。健身服务投诉7738件，投诉量同比上涨72.6%。 在社会生活节奏越来越快的当下，健身已经成为时尚，成为热门需求，甚至是一种社会标签。特别是随着全民健身的深入推广，越来越多的人开始进入健...

标签:健身房 健身房跑路 发布日期:2019-11-27 09:48:23 Catid:1830 Status:6

395. 取消预订酒店被扣全款引争议 缤客网称中国法律管不了 [95%]

　　【导读】消费者在缤客网预订酒店后取消，但一个多月后仍然被扣款。消协接到投诉后出面调解，缤客网宣称总部在荷兰、拒绝调解。《天天315》本期关注：中国法律管得了“洋网站”吗?　　据经济之声《天天315》报道，盛夏时节、正值暑期，出去旅游度假的人非常多，比起跟团旅游，很多人更喜欢自由行。特别是港澳台以及境外自由行正受到越来越多人的...

标签:扣全款 酒店 发布日期:2014-08-08 06:10:25 Catid:565 Status:6

396. 中消协点名高德地图：导航青城山景区错误致道路拥堵 [94%]

中新经纬客户端10月15日电 中消协15日发布“十一”消费维权舆情分析报告“点名”高德地图：青城山都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城山前山游客导航至已封闭多年区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成极大困扰。“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与&l...

标签:高德地图 中消协 发布日期:2020-10-16 12:44:01 Catid:565 Status:6

397. 特斯拉大规模降价引不满 老用户得到补偿，可能吗？ [94%]

...成一个补偿方案，区分不同车主给予一定的补偿。如果涉及损害消费者合法权益的，也可以向消协投诉。” 问题缠身的特斯拉 3月1日，特斯拉发布了基础版Model 3，在美国售价3.5万美元，与此同时宣布关闭部分门店，转到线上渠道进行销售，并宣布了部分产品的调价策略：不仅仅是在中国，在全球范围内都经历了大规模跳水。 Model S 100D在美国也进行了1万美元...

标签:特斯拉 新能源汽车 发布日期:2019-03-04 09:49:00 Catid:25 Status:6

398. 广东省消委会发布2019年房地产中介服务调查结果 [94%]

...介服务总体状况和存在问题，推动行业企业规范经营，保护消费者权益，广东省消委会结合中消协“信用让消费更放心”消费年主题，在今年5-9月期间，组织开展了2019年房地产中介服务专项调查暨“挑战房地产中介服务潜规则”活动。 本次活动包括两个部分。专项调查方面，主要通过网络问卷调查与志愿者体察相结合的方式进行，并综合形成调查报告。挑战...

标签:广东 房地产 中介 发布日期:2019-12-04 03:11:01 Catid:1828 Status:6

399. 连锁店突现“关店潮”：办卡套路深 储值需谨慎 [94%]

...相关的证据材料，如果是大额消费更要小心，可以要求商家提供相应担保。出现问题可采取向消协投诉、法院诉讼，涉及诈骗或非法集资需立即报警。

标签: 发布日期:2018-06-20 11:00:19 Catid:479 Status:6

400. 天润融通：用“情绪感知力”赢得消费者，零售服务新范式 [94%]

...物有所值”，而是“情绪共鸣”。可与此同时，消费者的不满也在积聚——全国消协2024年共受理投诉176万件，同比增长32.6%。其中，服务类问题占比近三成，直播带货投诉尤为突出。一边是情绪价值成为主导，一边是服务质量频频踩雷，情绪消费的矛盾正在撕裂品牌口碑。用户愿意为情绪价值付费，但一旦“感受不到被理解”，反噬也来得更快。在这样的...

标签: 发布日期:2025-07-04 04:15:27 Catid:1940 Status:6

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