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31. 2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议举行 [100%]

新华社广州5月28日电(记者胡林果、田宇)2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议28日在广州举行。与会嘉宾围绕“人工智能与新质热线”主题,探讨政务热线发展的新趋势、新路径和新模式。

标签: 发布日期:2025-05-29 11:16:15 Catid:565 Status:6

32. 东莞市12345热线扩容提质 市民来电争取一次接通 群众诉求努力一次办好 [100%]

中国经济导报 中国发展网 记者罗勉报道 10月29日,东莞市启动12345热线扩容提质,座席规模增至300席,工作机制全面优化提升,努力做到市民来电“一次接通”、市民诉求“一呼即应”、诉求办理“一次办好”,切实提升群众满意度。 据了解,今年以来,东莞市把12345热线扩容提质作为扎实推进“我为群众办实事”实践活动的有...

标签:东莞市 扩容提质 发布日期:2021-11-03 10:06:28 Catid:566 Status:6

33. 沈阳市开设‘’12345‘’抗击疫情专线10分钟帮助企业解决困难 [100%]

...就‘12345’抗击疫情相关情况发布。 一、专线开设背景 一是近期热线话务激增,每日比平时增加了30%到40%,超过40%诉求为疫情方面的问题,20日单日疫情诉求占比达到52%。二是“12345热线作为企业市民反映热点问题的主渠道,服务作用日益彰显。从去年开始,我市按照国办发53号文要求,归并整合了包括人社、市场、医保等在内...

标签: 发布日期:2022-03-22 03:34:50 Catid:1830 Status:6

34. 大连12345热线携手DeepSeek开启智慧服务新篇章 [100%]

...配”双轮引擎,开发接诉智能填单、知识库智能推送、诉求质效智能质检等功能,赋能12345热线服务提质升级。 话务接诉“一键填单”,服务效率再提速。以往,话务员接听市民来电,需要手动记录诉求信息,耗时耗力且容易出错。如今,依托DeepSeek大模型强大的自然语言处理能力,在智能助手应用中推出“一键填单”功能。通话过程中系统可自动识别市民...

标签: 发布日期:2025-03-24 07:44:40 Catid:1828 Status:6

35. 元景政务热线大模型首落地,赋能辽宁12345提质增效 [100%]

....danews.cc/upload/doc/202407/24/66a07e7d0c4c3.PNG" border="0" width="500" style="border: 0px;" /> 辽宁省12345政务热线智能化升级案例作为标杆案例被着重提及,并邀请辽宁省数据局杨松涛副局长出席分论坛进行现场分享。过去,辽宁12345政务热线面临着数据来源多样、数据维度复杂等挑战,数据分析工作局限于统计层面,缺乏有效的工具和手段来辅助政府的管理和决策。为了提升12345热线接话...

标签: 发布日期:2024-07-24 04:22:21 Catid:1940 Status:6

36. 山东莒南发改局:三举措降低“12345热线咨询投诉量 [100%]

...记者殷晓旭报道 山东省莒南县发改局坚持群众利益无小事的原则,高度重视“12345热线办量工作,通过加强价费政策公开、开展价费政策问答活动、提升“12345热线办理质量与效率等措施,切实保障群众的知情权与监督权,有效化解了“12345热线咨询投诉量,提升了群众的幸福感和满意度。 主动公开,加大价费政策透明力度。坚持“公开是...

标签: 发布日期:2020-08-27 11:04:11 Catid:1919 Status:6

37. 陕西:宝鸡12345热线 圆了跨越海峡的“寻亲梦” [100%]

...人民群众办实事的公仆精神,我们看在眼里,记在心里……”。这是近日宝鸡市12345热线中心收到的一封来自群众的感谢信。 据了解,陕西省宝鸡市陇县籍老兵杨鹿娃自16岁参加国民党部队后离家留台,距今已经83年,老人在世时多次寻亲未果。近日,其女儿杨沛涵通过大陆志愿者拨通了宝鸡市12345热线电话,为去世的父亲寻找大陆亲人。宝鸡市12345热线中心第一...

标签: 发布日期:2024-07-03 03:46:35 Catid:1830 Status:6

38. 中国将优化地方政务服务便民热线 各地区实现一个号码服务 [100%]

...p>中新网北京1月7日电 (李京泽)中国国务院7日就近期发布的《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》举行政策例行吹风会。 针对当前地方政务服务便民热线号码过多、记不住,热线服务资源分散,电话难接通、民众办事多头找等现象,《意见》指出,要加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年底前,各地区设立的政务服务便民...

标签:便民热线 发布日期:2021-01-07 09:28:14 Catid:565 Status:6

39. 兰州西固区三维数字中心12345政务服务热线筑牢疫情防控壁垒 [100%]

...者王斌报道 甘肃省兰州市西固区三维数字中心严格落实疫情防控措施,高度重视12345政务服务热线诉求,第一时间接线、第一时间转办、第一时间反馈,确保“热线不中断,服务不掉线,质量不下降”。 强化应急值守机制。12345政务服务热线迅速进入应急状态,充分发挥“党员先锋岗”作用,工作人员立即调整工作时间,主动放弃休息时间,做到2...

标签: 发布日期:2021-11-12 03:46:02 Catid:1828 Status:6

40. 2020年全国政务热线发展高峰论坛在潍坊隆重举行 [100%]

...山大学数字治理研究中心协办,才博(中国)客户管理机构和万声集团联合承办的2020年全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估发布会在山东潍坊隆重举行。 十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏通过视频连线方式祝贺论坛开幕并发...

标签: 发布日期:2020-07-27 04:58:07 Catid:1940 Status:6