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31. 客户为本，服务创新引领 [100%]
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客户服务无小事,用心服务暖人心。自“联通好服务,用心为客户”为民承诺活动开展以来,芜湖联通客户服务中心全体服务人员自觉对标服务质量高线,在实践中聚焦客户“急难需盼”,用心用情办实事,不断拓展服务高度,在一次次身体力行中传递服务温暖。
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发布日期:2023-11-30 04:15:44
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32. 客户导向重塑全“心”服务“我家阳光”APP迎来全新体验升级 [100%]
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近日，阳光人寿官方APP“我家阳光”进行了新一轮的大规模功能升级。本次升级主要从客户需求出发，旨在以“新”模式赋能“心”服务，聚焦客户体验感受的提升，深挖客户需求，直面线上服务体验痛点，细致打磨服务细节,积极构建新型数字化保险服务生态。实现用心做功能、精心做保障、暖心做服务，全心全意践行“让人们拥有更多的阳光”。
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发布日期:2023-05-16 03:06:25
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33. 优化老年客户服务 招行“人+数字化”来助力 [100%]
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老年客户在使用银行App的过程中，出现问题，该怎么办？从招商银行处获悉，新近该行针对招商银行App长辈版服务方式进行创新探索，推出了同屏语音连线服务。
一名产品经理介绍，“老年客户遇到问题，常会通过电话求助客服，但客户难以描述自己遇到的难题，而坐席讲解的操作步骤又难以记住”。为消弭客户与客服之间的沟通断层，招商银行在App场景中，最...
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发布日期:2023-10-23 11:33:24
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34. 想客户之所想 急客户之所急——记青海联通政企客户经理沈明辉践行为民承诺的日常 [100%]
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...”的服务口碑书写责任与担当。
现年38岁的沈明辉，任职于中国联通青海省分公司政企客户事业群，积极加入中国共产党，现阶段为发展对象。他不断提升自身业务技能水平，改进工作方式方法，将所学所想运用到实际工作当中，真诚、热情的服务于客户。服务就是责任，从接触客户的那一刻起，他就知责于心、担责于身、履责于行，始终将客户放在第一位，坚持做到...
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发布日期:2023-10-31 05:18:56
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35. 保险创新渠道观察：平安寿险社区网格模式打开存续客户经营新思路 [100%]
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...行业迈向精细化管理、专业化队伍、全流程服务的新征程中，人员迭代升级过程中，稳定存续客户、维持保单的问题也不断凸显出来。
要从根本上解决这些问题，需转换经营思路，平安对此做出了自己的探索：以客户为核心，参照社区网格化的城市基层治理模式，将客户进行区域化分配、匹配专属队伍展开服务，通过“先服务、后加保”的模式从根本改善存续客户...
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发布日期:2023-10-13 05:47:08
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36. 用心服务 从我做起 ，为客户创造终生价值——山西阳泉联通政企客户经理闫帅 [100%]
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对于日复一日的工作而言，能做到用真诚的心对待每一位客户、用勤劳的手完成每一项工作、用换位思考提供每一次服务不容易，这些都需要保持高昂的热情与积极的态度。
自从成为政企客户经理那天起，闫帅就把“客户的事，再小也是大事”作为她工作座右铭。她不仅把这句话铭记在心中，还贯彻到了实际工作的方方面面，持续提升对客户服务需求的响应速度...
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发布日期:2023-11-20 03:55:43
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37. 伴客户成长，与时代同行——云南联通省中台中心 [100%]
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云南联通省中台中心秉承“快速准确接单，高效灵活调度，友好专业回访，追求客户极致体验”的服务理念，依托订单与服务运营平台，集约化的响应和调度处理全省销售、服务、管理类订单，实现统一的生产及调度，已然成为全业务处理小能手，是不可或缺的一部分，可是谁能想到这背后他们付出了多少努力和对客户的真诚。
在订单与服务运营平台建成之前，...
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发布日期:2022-11-04 04:09:07
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38. “联通好服务,用心为客户”用心服务,联通你我 [100%]
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作为服务窗口,客户满意最重要,所以合肥联通营业厅的小伙伴们始终严格要求自己,努力做到让用户百分百满意。
郭云是安徽联通合肥分公司阜阳路营业厅营业员,她从事营业员工作近6年时间,始终坚持“用心”为客户提供最优质的服务,也因此获得了客户的好评。在日常服务中,她始终把客户的需求放在第一位,用专业的知识去解决客户问题,用专业的服务赢得客户满意...
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发布日期:2023-12-06 10:40:51
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39. 【联通好服务 用心为客户】“客户的事就是我自己的事” [100%]
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他说,“客户无小事,客户的事就是我自己的事,用心服务好每一个客户,是我的追求。”他入职联通工作仅两年,就从一个普通的联通员工成长为一名优秀的智家工程师。在工作中,他勇于担当,甘于奉献,不断强化技能,努力提升服务品质,为客户提供更专业更细致更贴心的高品质服务,多次受到客户点赞。他就是天津联通武清分公司城关综合网格智家工程师白云鹤。
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发布日期:2023-11-14 03:25:47
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40. 联通好服务 用心为客户｜广东联通黄岐区域中心：成为客户信赖的好帮手 [100%]
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近期，广东联通“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动正如火如荼开展。通过倾听客户心声,努力洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知,不断增强广东省人民群众的获得感、幸福感、安全感。
广东联通黄岐区域中心作为热线服务窗口代表，秉承“民呼我为 接诉即办”、“来电应接尽接、问题限时解决、智能便捷高效、业务跨域通办&rdquo...
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发布日期:2023-11-21 10:23:40
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