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351. 政府咨询电话“隐身”折射服务意识“掉线” [100%]

...”，显然背离了设立咨询电话的初衷，损害了政府公信力。（4月16日 经济日报）政府服务热线本是倾听民声、了解民意、解答民惑的民心直通车，如今难打、打不通竟成了个别地区的常见现象，这显然与为人民服务的初衷背道而驰。咨询电话的“隐身”不仅让热线“不热”难以发挥应有的效力，更是给政府公信力带来了负面影响。正如媒体所报道的山东省热线12345常年“...

标签: 发布日期:2019-04-17 07:27:56 Catid:484 Status:6

352. 你被大数据杀熟了么？过去半年沪市民热线接投诉 [100%]

记者从12345市民服务热线了解到，过去半年内里，上海12345市民服务热线的统计数据显示，投诉大数据“杀熟”的案件共4起，“变相涨价”案件达101件。 微博炮轰平台大数据“杀熟” 在生活服务类电商日益发达的今天，大数据“杀熟”一直是网友热议的话题，滴滴出行、淘宝购物等诸多网络平台企业纷纷被曝出可能存在大数据&...

标签: 发布日期:2019-03-14 01:25:00 Catid:483 Status:6

353. 高位统筹，画好苏陕协作“全局图”助力合阳乡村振兴 [100%]

...创新打造“一核一线三网三集成”的网格化管理模式(党建引领为核心;12345 政务服务便民热线:城市乡村治理网、企业园区服务网、景区景点旅游服务网;集成受理、集成办理、集成处理)，新增“一线”:12345 政务服务便民热线:和“一网”:景区景点旅游服务网，积极构建“网格化管理、信息化支撑、全程化服务、系统化治理”的社会治理体系。 ...

标签: 发布日期:2022-07-21 03:05:00 Catid:565 Status:6

354. 解民忧惠民生 山东平度发改局扎实做好热线办理工作 [100%]

中国发展网 “12345”热线是民情“传声筒”、是干群“连心桥”，今年以来，山东省平度市发展和改革局围绕平度市委“1153”工作思路，强化责任担当，以解决实际问题为导向，切实提升热线办理质效，不断提升群众幸福感和满意度。 加强沟通协调。之前由于业务科室人手少、案件多，习惯于通过电话、微信与投诉者沟通。今年以来，各科...

标签: 发布日期:2023-12-25 11:08:34 Catid:1919 Status:6

355. 烟台市蓬莱区发改局：做好“三篇文章” 提升办理时效 [100%]

中国发展网 为加强“12345”热线办理时效，按照热线办理“事事有回音，件件有落实”的要求，山东省烟台市蓬莱区发展和改革局坚持“解决诉求效率高、群众获得感强”的热线受理目标，精心写好“快速”“绩效”“追责”三篇文章，提高了热线办理的成效。 写好“快速”文章。通过微信热线工作群，做到涉及诉求第一...

标签: 发布日期:2023-05-24 10:51:34 Catid:1919 Status:6

356. “巴适”里烟火悠扬，“安逸”中活力奔放 [100%]

...过线下沙龙活动交流诉求，让相关部门进一步倾听企业的呼声。 针对企业诉求，成都12345热线打造了亲清在线“专席、专员、专班”服务架构。其中，组建企业诉求提速处置专班，多部门联动，不断提升对企业服务效率。 “我们在组织培训时，要求接线员面对所有来电的诉求，都不能说‘不’。即使超出受理范围，也要帮助他们分析有没有其他解决途...

标签: 发布日期:2024-03-10 12:12:21 Catid:1830 Status:6

357. 交通运输部：提升12328热线运行效率，对层层加码即报即查 [100%]

...8交通运输服务监督电话运行服务质量的通知》(以下简称《通知》)。通知强调，要充分发挥12328热线作用，对群众举报的“层层加码”、“一刀切”劝返问题，即报即查、即接即办，坚决杜绝矛盾积累。 通知指出，当前新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，部分高速公路“主动脉”中断、交通物流“末端不畅”等问题突出，货车司机等对交通物流等管...

标签: 发布日期:2022-04-20 03:55:46 Catid:565 Status:6

358. 打通房屋办证路径、市民热线“接诉即办”——北京朝阳解决一批“急难愁盼”问题 [100%]

...接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动主抓手，截至11月底，朝阳区共受理市民热线诉求70余万件，响应率、解决率、满意率较年初分别提升11.69个百分点、13.56个百分点、10.87个百分点。这些数据的背后，离不开朝阳区研发的市民热线“接诉即办”核心系统2.0版本与手机端2.0，智能化的案件处理、分析、统筹调度，实时跟踪，推动市民群众“急难愁盼&rdq...

标签:接诉即办 发布日期:2021-12-20 05:24:09 Catid:1869 Status:6

359. “五要素”织密“一张网”，看奉贤区奉浦街道如何激发城市治理新效能 [100%]

...023年，奉贤区奉浦街道持续践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，促进热线办理提质增效，联勤联动机制运行顺畅，推动城市治理减负增能，构建联动合作新格局，推进“数字魔方”共享开放，城运“一张网”建设激发出了城市治理新效能。 优化热线办理“一张网” 实行每日“圆桌派单会”。奉浦街道城...

标签: 发布日期:2024-02-23 01:30:55 Catid:926 Status:6

360. 湖南衡南县就业服务中心：及时回应投诉，践行为民服务理念 [100%]

...南县就业服务中心始终以失业保险服务工作为重点，高度重视市民通过“12345”便民服务热线反馈的投诉及建议，并确保及时处理、答复，以充分保障市民的合法权益。 2023年9月27日10时许，市民黄先生在遇到了无法领取失业保险金的问题，立即拨打“12345”便民服务热线反映情况。就业服务中心工作人员收到投诉后，立即致电黄先生了解相关情况，并调取、核...

标签: 发布日期:2023-12-04 10:49:43 Catid:98 Status:6